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Estudio de Usuarios:La Encuesta :Estudio de Usuarios:La Encuesta Preparado por:
Angélica M. Carrillo Toste
¿Qué es la encuesta? :¿Qué es la encuesta? Es un método directo para el acopio de datos.
Es el método más utilizado en las investigaciones.
Los instrumentos que se utilizan con este método para recoger datos son el cuestionario y la entrevista.
El Cuestionario :El Cuestionario Es un instrumento de investigación.
Es un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve.
En el diseño de un cuestionario hay que tomar en consideración varios aspectos:
el uso de preguntas cerradas y abiertas,
el orden lógico de las preguntas,
la extensión del cuestionario, entre otros.
La Entrevista :La Entrevista La entrevista es otra herramienta que se usa en las encuestas.
Al igual que el cuestionario tiene sus ventajas y desventajas.
Las entrevistas se pueden llevar a cabo mediante diferentes modalidades, personalmente, por teléfono, Chat, entre otros.
Slide 5:Esta presentación está basada e los siguientes libros:
Sanz Casado, Elias. 1994. Manual de estudio de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez.
Westbrook, Lynn. 2000. Identifying and analyzing user needs: A practical manual on disk. London; New York: Neal-Schuman Publishers.