CULTURA DE LA CALIDAD EN ING. INDUSTRIA

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Ing. José Manuel García Pantigozo FQIQ – UNMSM jgarciap@unmsm.edu.pe CULTURA DE LA CALIDAD: Herramienta para la Competitividad Profesional en el Ingeniero Industrial del Siglo XXI

RESUMEN : 

RESUMEN Las Universidades que forman profesionales, deben estar actualizadas respecto a las demandas del mercado laboral y a las competencias laborales que se requieren. En este trabajo, se intenta exponer la importancia de la retroalimentación respecto a lo que requiere el mercado laboral de parte de las organizaciones que forman Ingenieros Industriales, por lo cual se ha evaluado información del mercado laboral 2008 y 2009. 2

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I. EL PROBLEMA

I. EL PROBLEMA : 

I. EL PROBLEMA La globalización hace que surjan paradigmas que luego serán reemplazados por otros. La competitividad de las empresas depende de la calidad de sus RR.HH. y su mayor proveedor es la Universidad. Las empresas deben competir para seguir en el mercado, para lo cual requieren personal altamente capacitado. El mercado laboral del Ingeniero Industrial en el Perú es cada vez mas exigente. 6

I. EL PROBLEMA : 

I. EL PROBLEMA Las escuelas que forman Ingenieros Industriales deben cumplir estas exigencias, caso contrario serán desplazadas. Por ejemplo: Deben actualizar currículos. Modernizar laboratorios. Orientarse al Proceso de Aprendizaje. Cambiar los clásicos métodos de evaluación. Que desarrollen competencias durante los años de estudio. 7

I. EL PROBLEMA : 

I. EL PROBLEMA Con este trabajo se quiere retroalimentar con información real del mercado, en la formación de los futuros Ingenieros Industriales con respecto a sus competencias conceptuales, procedimentales y actitudinales y su alineamiento con la demanda del mercado laboral. 8

EL PROBLEMA GENERAL : 

EL PROBLEMA GENERAL ¿Cuales son las competencias que debe desarrollar el Ingeniero Industrial para lograr una cultura de la calidad que satisfaga las necesidades de la demanda del mercado laboral? 9

OBJETIVOS : 

OBJETIVOS Determinar: ¿Cuál debe ser el cambio en la formación de Ingenieros Industriales para estar acorde con las competencias requeridas por la demanda laboral? ¿Qué competencias deben desarrollarse en la formación de Ingenieros Industriales, para lograr una cultura de la calidad y así puedan elevar su nivel de competitividad laboral? 14

HIPÓTESIS : 

HIPÓTESIS El desarrollo de competencias en la formación de los Ingenieros Industriales con una cultura de la calidad en función de la demanda del mercado laboral, asegura y garantiza su inserción en dicho mercado. 15

VARIABLES E INDICADORES : 

VARIABLES E INDICADORES Variables dependiente: Desarrollo de competencias SABER – HACER Prácticas SABERES Conocimientos SABER – SER Actitudes 16

VARIABLES E INDICADORES : 

VARIABLES E INDICADORES Variables independiente: Demanda laboral 17

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II. MARCO TEORICO

II. MARCO TEORICO: ENTORNO GENERAL Y ANTECEDENTES DEL PROBLEMA : 

El mercado laboral de los Ingenieros Industriales esta conformado por la empresa privada y el Estado. Cada vez los conocimientos se hacen mas obsoletos, aparecen nuevos sistemas, nuevas tecnologías, nuevos materiales, y eso hace que la competencia se convierta una forma de vida. II. MARCO TEORICO: ENTORNO GENERAL Y ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 19

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Respecto a las Universidades: ¿Qué hacen para saber que tipo de profesionales requiere el mercado laboral? ¿Tendrán un sistema de retroalimentación para ir modificando su plan curricular? ¿O tendrán que hacer como una universidad privada que cerro una facultad porque el mercado laboral estaba saturado? ¿No son las Universidades responsables de que sus egresados no hallan desarrollado competencias necesarias para insertarse en el mercado laboral?, Empresas chilenas empezaron importando ingenieros de mina del Perú, ahora importan ingenieros metalúrgicos. 20

ENTORNO GENERAL : 

La actividad industrial implica procesos donde insumos obtienen valor agregado, para luego salir al mercado. La Ingeniería Industrial abarca toda actividad de producción de bienes y servicios. El Ingeniero Industrial tiene presencia en todas las áreas donde se llevan a cabo gestión de recursos, pudiendo ser estos recursos humanos, recursos financieros, recursos físicos, etc. ENTORNO GENERAL 21

ENTORNO ESPECIFICO DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL: : 

Es una profesión integral. El campo laboral es muy amplio. El Ingeniero Industrial puede liderar equipos. Es Investigador, Docente, Asesor y Consultor. La amplitud del campo laboral se ha convertido en una fortaleza para los ingenieros industriales, y también puede ser una debilidad si las Universidades no toman nota de las competencias que demanda el mercado. ENTORNO ESPECIFICO DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL: 22

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III. METODOLOGIA

III. METODOLOGIA : 

Tipo de Investigación: descriptiva. Población: Demanda de ingenieros industriales (bachilleres y titulados) desde 01/01/08 al 18/10/09. Muestra: Demanda publicada en el diario El Comercio (en el mismo periodo), donde 1373 corresponden al 2008 y 648 al 2009 haciendo un total de 2021 demandas. III. METODOLOGIA 24

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IV. ANALISIS DE DATOS

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REQUERIMIENTO POR SECTOR PRODUCTIVO

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 1 27

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 1A 28

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FINANZAS 17,86 % 29

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OPERACIONES 14,60% 30

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MINERO-METALURGICA 8,76 % 31

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EMPRESAS PUBLICAS 7,67 % 32

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CONSTRUCCION 6,93 % 33

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SERVICIOS 6,58 % 34

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TEXTIL 5,49 % 35

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COMERCIO 4,40% 36

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NUCLEOS EJECUTORES 4,75% 37

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REQUERIMIENTO POR CARGOS JERARQUICOS

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 2 39

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LA DEMANDA PARA CARGOS ALTOS FUE DE 16.06 % SEGÚN EL DESAGREGADO SIGUIENTE Gerentes, 89.00 %; Sub – Gerente, 9.00%; Superintendente de Planta, 2.00%; 40

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 2B CARGOS INTERMEDIOS 41

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 2C CARGOS MEDIOS 42

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REQUERIMIENTO POR AÑOS DE EXPERIENCIA LABORAL

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 3 44

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REQUERIMIENTO POR EXPERIENCIA LABORAL EN UNA AREA DETERMINADA

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 4 46

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 4A 47

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REQUERIMIENTO POR EDAD

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FIGURA 5 49

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 5A MINIMO Y MAXIMO DE EDAD 50

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 5A MINIMO DE EDAD 51

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REQUERIMIENTO CONOCIMIENTOS DE IDIOMAS 52

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 6 53

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REQUERIMIENTO CONOCIMIENTOS DE INFORMATICA

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 7 55

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REQUERIMIENTO POR CONOCIMIENTOS SOBRE TEMAS ESPECIFICOS

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 8 57

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE CALIDAD : 

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE CALIDAD 36,86 % 58

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE OPERACIONES : 

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE OPERACIONES 12,04% Fuente: elaboración propia 59

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE COSTEO : 

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE COSTEO 4,38% 60

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE BD Y REDES : 

QUE TENGA CONOCIMIENTOS SOBRE BD Y REDES 2,55% 61

CONOCIMIENTO SOBRE MARKETING : 

CONOCIMIENTO SOBRE MARKETING 2,19% 62 2,19%

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REQUERIMIENTO POR ESTUDIO SOBRE TEMAS ESPECIFICOS

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 9 64

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CALIDAD 11,88 % 65

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MAESTRIA 9,90 % 66

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REQUERIMIENTO DE COMPETENCIAS ACTITUDINALES ESPECIFICAS

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 10. 68

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Fig. 1. Requerimiento por sector Fig. 1. Requerimiento por sector FIGURA 10A. 69

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LIDERAZGO 370 70

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PROACTIVO 320 71

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TRABAJO A PRESION 320 72

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ORIENTADO A RESULTADOS 310 73

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PLANIFICADOR Y ORGANIZADOR 280 74

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TRABAJO EN EQUIPO 250 75

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TRABAJO EN EQUIPO 250 76

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TRABAJO EN EQUIPO 250 77

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CAPACIDAD ANALITICA 250 78

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COMUNICACIÓN 240 79

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NEGOCIACION 180 80

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ETICA 140 81

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CREATIVIDAD 110 82 82

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DON DE MANDO 110 83

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RESPONSABLE 110 84

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COMPROMISO 90 85

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DINAMICO 90 86

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ORIENTADO AL CLIENTE 80 87

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ORIENTADO AL SERVICIO 80 88

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SISTEMATICO 80 89

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ADAPTABLE AL CAMBIO 60 90

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RELACIONES INTERPERSONALES 60 91

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TOMA DE DECISIONES 60 92

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EMPOWERMENT 50 93

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PENSAMIENTO ESTRATEGICO 50 94

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SOLUCION DE PROBLEMAS 40 95

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CONCLUSIONES

CONCLUSIONES : 

COMPETENCIAS COGNITIVAS: El mercado requiere Ingenieros Industriales con conocimientos sobre Calidad en un 36.86 %, por encima de las demás áreas. El mercado requiere Ingenieros Industriales con estudios sobre calidad y maestrías 11.88% y 9.90 % . COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES: El mercado requiere Ingenieros Industriales con experiencia en Gestión de la Calidad en 12.12% por encima de las demás áreas. CONCLUSIONES 97

CONCLUSIONES : 

COMPETENCIAS ACTITUDINALES: El mercado requiere Ingenieros Industriales con competencias actitudinales, sobresaliendo el liderazgo que es un principio SGC ISO 9000 y de los Modelos de Excelencia, con 370 requerimientos, siguiéndole la competencia proactividad con 320 requerimientos. CONCLUSION FINAL Se puede concluir, que la cultura de la calidad es una herramienta para la competitividad del Ingeniero Industrial actual y que está presente preferentemente en las competencias cognitivas, procedimentales y actitudinales. CONCLUSIONES 98

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