Slide 1 :“Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação.”
Peter Drucker
: O homem emite sinais de comunicação o tempo inteiro desde que nasce. E, no entanto, há sempre uma maneira de melhorar e tornar mais clara a sua comunicação.
É assim também com as organizações, onde o que se faz (e o que não se faz) sempre comunica alguma coisa.
Consideramos a comunicação uma forte aliada das organizações na busca da otimização dos resultados e trabalhamos para construir e sistematizar a comunicação eficaz, utilizando a formatação e os canais adequados ao perfil de cada cliente.
Slide 3 :Assessoria de Comunicação é uma atividade de Comunicação Social que
estabelece uma ligação entre uma entidade (indivíduo ou instituição) e o
público (a sociedade exposta à mídia). Em outras palavras, Assessoria de
Comunicação é administração de informação.
As atividades de Assessoria de Comunicação Social são geralmente
subdivididas em três:
1. Assessoria de Imprensa
2. Publicidade & Propaganda
3. Relações Públicas
Há ainda outras atividades relacionadas a Assessoria de Comunicação:
Marketing, Endomarketing, Webmarketing, Marketing de Permissão,
Comunicação Interna, Comunicação Empresarial, Jornalismo Empresarial,
Pesquisa de Mercado, Auditoria de Imagem, Marketing cultural, político,
educacional, esportivo, rural, de responsabilidade social e Lobby.
Slide 4 :Há 14 anos, formamos e transformamos a imagem de corporações por meio
de estratégias de comunicação. Buscamos estabelecer ambiente que propicie o
desenvolvimento harmonioso dentro da empresa e um clima de parceria com
seus públicos externos. O nosso negócio é gerenciar a comunicação dos
clientes com seus públicos prioritários, promovendo o relacionamento
entre as partes, para construir uma imagem positiva e uma boa reputação no
mercado.
Esta é a nossa missão:
promover a melhoria dos resultados das organizações através da comunicação estratégica.
Slide 5 :Serviços
Relações com a Mídia
Assessoria de Imprensa,
Mídia Coaching & Training,
Geração de fatos (PR Stunts),
Métricas e Análises Comparativas.
Gestão Estratégica
Planejamento de Comunicação,
Relações Públicas,
Gestão de Crise,
Relacionamento com Grupos de Interesse (constituency management)
Comunicação de Governo
Comunicação Interna
Publicações,
Hot Sites,
Intranet,
Gestão de Mudanças Organizacionais, Campanhas Motivacionais e de Incentivo,
Produtos Editoriais Corporativos
Captação de Recursos para Ações Corporativas e Culturais
Construção de Imagem
Auditoria de Imagem,
Painéis de Atitude,
Programas de Responsabilidade Social e com a Comunidade.
Eventos
Seminários
Congressos
Treinamentos
Cursos
Palestras
Ghost – writer
Marketing Epidêmico
Marketing de Guerrilha
Branding (Gestão de Marca)
Marketing de Relacionamento
Marketing Institucional
Endomarketing
Marketing Político
Slide 6 :Serviços
Assessoria de Imprensa
Um dos principais serviços dentro da assessoria de comunicação social,
divulga as atividades e opiniões do cliente junto à imprensa, facilitando o
fluxo de informações entre a empresa ou instituição atendida e seus públicos.
Para que isso ocorra, a assessoria de imprensa recolhe informações, as
organiza e elabora textos para os veículos de comunicação. Entre suas
atividades, a convocação de entrevistas coletivas, acompanhamento de
contatos individuais e contatos para a participação do cliente em programas
de rádio e televisão, atende aos jornalistas, além de planejar e executar outras
estratégias necessárias para o melhor conhecimento do produto, marca ou
pessoa em questão.
Slide 7 :Serviços
Relações Públicas
A prática de Relações Públicas envolve planejar, implantar e desenvolver o processo
total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua
interação com seus diferentes públicos. Além disso, ordena todos os seus
relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobre a
organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela,
suas atividades e seus produtos.
Enquanto o marketing prende-se estritamente ao produto e à sua promoção, tendo por
foco a marca, o serviço de Relações Públicas concentra-se na identidade da
organização e na sua filosofia comportamental, tendo por alvo sua imagem projetada
na opinião pública. Isso significa desde a criação e o planejamento de eventos, como
implementação de programas internos de comunicação e convivência, por exemplo.
Slide 8 :Serviços
Marketing Institucional
O marketing institucional engloba uma série de outras atividades, como o
marketing cultural, o esportivo, o comunitário, o ecológico, e seu objetivo é a
criação de atitudes favoráveis nos diversos segmentos do público em relação à
empresa e à fixação da marca e da imagem corporativa.
Slide 9 :Serviços
Gerenciamento de Crises
Quando a empresa é atingida por uma crise, seja ela por qual motivo, quem está no seu interior,
envolvido no turbilhão, dificilmente terá tempo, sangue frio e habilidade específica para
enfrentar o problema. É por isso que existem escritórios especializados em Gerenciamento de
Crise: podem agir profissionalmente, friamente, sem emoções, preocupados apenas em escolher o
melhor caminho para seu cliente. O sigilo profissional é absolutamente garantido e o que é
fundamental: que haja uma relação de confiança mútua.
Os profissionais de Gerenciamento de Crise iniciam seu trabalho identificando o problema,
verificando o que é real (e apenas mal interpretado) e o que é simplesmente falso. Monitoram
todos os meios de comunicação, não deixando escapar as notícias de interesse. Acumulam
informações corretas e desmentidos precisos a respeito do noticiário nocivo. Elaboram a
estratégia de trabalho (haverá anúncio? Haverá nota oficial? A resposta será dada opinião
pública em geral ou apenas aos meios de comunicação envolvidos no caso?) e, finalmente,
informam à imprensa em geral – todos os veículos, inclusive Internet – que estão prontos a
restabelecer a verdade dos fatos. Importante: tudo tem de ser muito rápido. Cada instante que se
passa sem resposta significa um pedaço a mais de reputação destruída.
Slide 10 :Serviços
Posicionamento de estratégia de marcas
O conceito do posicionamento significa que, para os clientes reconhecerem o
valor e se lembrarem bem de um determinado produto, é necessário que fique
muito claro o que este produto representa. Em uma sociedade que é inundada
por informação, a única maneira de uma marca ser lembrada e reconhecida é
ocupando a mente dos consumidores, com uma mensagem muito clara e bem
forte. Um produto bem posicionado representa uma categoria específica, com
foco, ganhando espaço e reconhecimento justamente por isso, pela força da
mensagem.
Slide 11 :Serviços
Aprimoramento de Imagem
Criação e consolidação da imagem de pessoas e empresas frente à opinião
pública e junto aos formadores de opinião.
Slide 12 :Serviços
Consultoria de Comunicação
O objetivo de uma consultoria de comunicação é criar interfaces de relacionamento com veículos
de comunicação, formadores de opinião, entidades de classe e, por extensão, com toda a
sociedade. Em um mundo globalizado, no qual "Informação é Poder", o trabalho profissional,
ético e responsável de uma consultoria de comunicação experiente tem sido cada vez mais
valorizado. Dentre os serviços prestados pela consultoria estão:
Criação de comunidades virtuais com formadores de comunicação, utilizando todo o potencial da
Web;
Realização de coletivas de imprensa;
Encontros com editores para sugestão de pautas;
Coordenação de visitas de executivos estrangeiros ao país;
Teste de produtos (pesquisas qualitativas);
Road shows corporativos com a imprensa;
Visitas organizadas a headquarters corporativos;
Elaboração de textos e press releases.
Auditorias de opinião
Slide 13 :Serviços
Marketing de relacionamento com imprensa
Falar bem de sua empresa é importante. A publicidade existe para isso. E
quando a imprensa e os formadores de opinião fazem esse papel de difusores é
melhor ainda. São pessoas e instituições alheias que estão emitindo uma
opinião sobre a sua companhia. Assim, a credibilidade da sua empresa passa pela boa
relação com a mídia.
Para isso, criamos uma relação de reciprocidade e confiança. As empresas atendidas
por nós contam com uma rede de relacionamento com jornalistas, que sabem que
trabalhamos com responsabilidade e profissionalismo, divulgando notícias verdadeiras
e interessantes sobre nossos clientes. Desde envio de releases até recepção em eventos,
atendemos a imprensa transmitindo a imagem da sua empresa de forma transparente e
profissional.
Slide 14 :Serviços
Midia Training
Práticas, estratégias e idéias sobre o mundo da comunicação compõem esta
seção, a intenção é orientar empresários e profissionais a melhorar a
comunicação em suas empresas, criar um bom relacionamento e conhecer
mais o universo do jornalismo.
Slide 15 :Serviços
Publicações Institucionais
Trabalhamos com as ferramentas adequadas à sua necessidade específica,
seguindo as orientações dos departamentos de Marketing, RH ou
Comunicação. Ou seja, estamos aptos a trabalhar em sintonia com a política e as
diretrizes de sua empresa. Desenvolvemos os seguintes trabalhos:
Jornal Interno. É um veículo de integração da corporação. Sua função é
manter o funcionário informado, para que ele possa conhecer, se envolver e
valorizar a empresa em que trabalha. Além disso, o jornal interno é uma
ferramenta de motivação, pois mostra os fatos de uma forma direta e
transparente, mostrando que o colaborador é uma parte importante em todo o
processo da empresa. O jornal interno deve comunicar as mudanças de
procedimentos das empresas, levar informações sobre os concorrentes,
informar sobre o futuro dos colaboradores, garantias de emprego, entre
outros. Ele também pode exercer a função de educador, levando informações
sobre temas atuais e educativos para o funcionário e a família.
Slide 16 :Serviços
Jornal externo. É uma forma de fortalecer o relacionamento com clientes,
fornecedores e outras empresas. Ele deve informar sobre as ações de
responsabilidade social, políticas de qualidade, novos produtos ou serviços,
etc.
Boletins e Informativos. Privilegiam a informação imediata, na forma de
notas e notícias curtas. É ideal para garantir a agilidade na divulgação de
informações, evitando que as notícias corram pelos corredores da empresa
sem o conhecimento da direção.
Newsletters eletrônicas. Têm as mesmas características dos boletins e
informativos, podendo-se potencializar a atualidade e garantir um maior
número de leitores, com um baixo custo de produção.
Slide 17 :Serviços
Newsletters impressas. São publicações mais curtas e imediatas, geralmente
focadas em um mesmo assunto.
Jornal Mural. O jornal mural é a chance de se ter a um custo barato a
comunicação direta, rápida e imediata todos os dias para todos os
empregados.
Manual do funcionário. Para consultas, informações sobre direitos e deveres
do funcionário e da empresa, orientações trabalhistas e de saúde e segurança
do trabalho.
Intranet. É uma forma de comunicação direta e simples que permite a troca
de informações no sentido horizontal, ou seja, entre os diversos setores e
níveis hierárquicos da empresa.
Slide 18 :Serviços
Ghost Writer
Ghost writer (escritor fantasma, em português) é a expressão inglesa que
designa o profissional de alto nível especializado em prestar serviços de
redação de textos a outras pessoas que não têm tempo ou não têm jeito para
escrever.
O ghost writer trabalha silenciosamente, recebe sua remuneração profissional
e depois “desaparece” para sempre (daí a designação de fantasma) mantendo
inviolável o segredo de sua participação naquela obra.
A propriedade intelectual da obra fica para a pessoa que o contratou e pagou
seus serviços.
Slide 19 :Serviços
Marketing Político
Planejamos, coordenamos e realizamos campanhas eleitorais. Mantemos uma
rede de serviços e profissionais integrados e mobilizados para o planejamento,
coordenação e criação de sua campanha eleitoral.
Executamos:
O treinamento dos candidatos do partido ou grupo político, com cursos
dirigidos para o planejamento de campanha eleitoral;
Pesquisas eleitorais qualitativas e quantitativas;
O desenvolvimento da Identidade Visual e de Comunicação do
político/partido;
O planejamento para a melhor aplicação na Mídia local e regional;
Os trabalhos de Assessoria de Imprensa;
A criação do site na Internet (pessoal, político e de campanha eleitoral);
O treinamento da equipe de campanha do candidato;
Identificamos Nichos Eleitorais;
Slide 20 :Serviços
Marketing Político
Desenvolvemos e implantamos:
A linguagem de campanha do candidato/grupo político;
Montagem de infra-estrutura de campanha;
A logística de fornecimento de materiais de campanha;
Produção de Rádio e TV;
Produção Gráfica;
Mídias Alternativas;
Pesquisas Eleitorais;
Mídia Training do candidato;
Aparelhamento Jurídico;
O desenvolvimento de Jingles;
A mobilização do grupo político.
Realizamos o planejamento de sua campanha eleitoral (prefeito e vereadores,
deputados federal e estadual, senador e governador) em todo o território
nacional.
Slide 21 :Serviços
Eventos
Eventos são uma eficiente forma de comunicação e um suporte para ações
paralelas ou complementares de Marketing, de assessoria de Imprensa e
Relações Públicas e, na forma de eventos culturais e esportivos, uma
importante ferramenta para o Marketing.
Além da parte criativa, na realização, cada detalhe de um evento tem atenção
especial: local e tipo de evento escolhido; maneira e forma dos convites –
incluindo a entrega; forma de recepção; estudo do espaço e das possibilidades
de circulação e encontro; decoração; atrações e a cuidadosa inserção destas
no evento; brindes e presentes e a hora de entrega; tempo de duração; forma
de encerramento.
Slide 22 :Clientes já atendidos
Gessy Lever – Dove e Baby Dove
Shell – Prêmio Shell
IBM
Merck Sharp & Dhome – Divisão Veterinária
Boeing
Unibanco
Roche
Pepsi
YKK do Brasil – Divisão Mármores e Granitos
LexMark
RodCar
BYQ Química
Recesa Pisos e Azulejos Clientes atuais*
Editora Epse
Editora Banas
Maria Divina
Escola Criarte
Escola de Música de Jundiaí
Pizzeria Portinari
Studio 21
CMDCA Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente – Jundiaí
Rita Ramiro Designer *Alguns clientes foram omitidos por questões éticas e não podem ser divulgados
Slide 23 :Claudia Hespanha é formada em Comunicação Social - Relações Públicas
e MBA em Marketing pela FGV.
Iniciou sua carreira em 1993 na Standard, Ogilvy & Mather (atual Ogilvy & Mather) na divisão
AAB, Hill & Knowlton do Brasil, multinacional pertencente ao grupo WPP.
Ao longo de sua trajetória profissional, assessorou o lançamento dos produtos Dove e Baby Dove
para mídia nacional e formadores de opinião na área.
Executou diversos projetos nacionais e internacionais de comunicação como o programa Teenage
Ambassadors From Brazil – Intercâmbio cultural Brasil/Japão, realizado em 1995 pelo
UNIBANCO, EON Group e Dai-Ichi Kangyo Bank, Prêmio Shell para o Teatro Brasileiro,
relançamento PEPSI, lançamento de diversos produtos das empresas Merck Sharp & Dohme, Ykk
do Brasil, Lexmark, L´Acqua di Fiori, entre outros.
Nos últimos 7 anos, exerceu o cargo de gerente de marketing e trade marketing para a Editora
Banas e os jornais Jundiaí Regional e Bom Dia.
Atua como consultora nas áreas de Marketing, Comunicação, Relações Públicas, Pesquisa de
mercado e Treinamento empresarial, atendendo contas como Editora Epse, Maria Divina,
Starpac, Escola Criarte e Escola de Música de Jundiaí.
É docente nas áreas de Marketing e Comunicação Social e membro do CIESP Jundiaí -Núcleo de
Jovens Empresários desde junho de 2007.
Slide 24 :Contato
(+55) 11- 3446-4748 8144-1403
claudia.hespanha@uol.com.br
claudiahespanha@hotmail.com
Skype: claudiahespanha
http://claudiahespanha.blogspot.com/