Introducción:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad


La oficina:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo


La oficina:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias


Administración:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos


El cliente:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento


El cliente:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo”


Proveedores:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones


Proveedores:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales


Reunión de tráfico:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización


Fidelización e Invitación:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización Fidelización e Invitación Regalos Novi@s Premium VIP Regalo Aniversario (Spa) Regalo Masivo (Cliente/proveedor) Regalo Masivo (VIP) Aspectos corporativos


Actos Propios Privados:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización Fidelización e Invitación Regalos Novi@s Premium VIP Regalo Aniversario (Spa) Regalo Masivo (Cliente/proveedor) Regalo Masivo (VIP) Aspectos corporativos Actos Propios Privados Proceso Aclaración de objetivos Detalle de invitados Puesta en marcha Evaluación de resultados


Asistencia a Ferias:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización Fidelización e Invitación Regalos Novi@s Premium VIP Regalo Aniversario (Spa) Regalo Masivo (Cliente/proveedor) Regalo Masivo (VIP) Aspectos corporativos Actos Propios Privados Proceso Aclaración de objetivos Detalle de invitados Puesta en marcha Evaluación de resultados Asistencia a Ferias Aclaración de Objetivos Imagen Trato a visitantes General VIP Evaluación Resultados


Medios de Comunicación:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización Fidelización e Invitación Regalos Novi@s Premium VIP Regalo Aniversario (Spa) Regalo Masivo (Cliente/proveedor) Regalo Masivo (VIP) Aspectos corporativos Actos Propios Privados Proceso Aclaración de objetivos Detalle de invitados Puesta en marcha Evaluación de resultados Asistencia a Ferias Aclaración de Objetivos Imagen Trato a visitantes General VIP Evaluación Resultados Medios de Comunicación Toma de contacto Llamada y/o e-mail Lugar de reunión Sala de espera especial Socias


Aspectos Gráficos Protocolarios:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización Fidelización e Invitación Regalos Novi@s Premium VIP Regalo Aniversario (Spa) Regalo Masivo (Cliente/proveedor) Regalo Masivo (VIP) Aspectos corporativos Actos Propios Privados Proceso Aclaración de objetivos Detalle de invitados Puesta en marcha Evaluación de resultados Asistencia a Ferias Aclaración de Objetivos Imagen Trato a visitantes General VIP Evaluación Resultados Medios de Comunicación Toma de contacto Llamada y/o e-mail Lugar de reunión Sala de espera especial Socias Aspectos Gráficos Protocolarios Logotipo Colores Corporativos


Gracias:Introducción Historia Dos Socias Noviembre 2004 Espíritu Creatividad Profesionalidad La oficina Grupo de Trabajo La oficina Espacio de trabajo Antesala: Secretaria Sala-Despacho: Ejecutivos + Becario Despacho privado: Socias + Ejecutiva Jefa Salas de espera Tipos y correspondencias Administración Recibir Facturas Emitir Facturas Declaración de la Renta Logo y colores corporativos El cliente Forma de contacto y trato Cliente IC (Incomming Clients) Cliente SC (Searched Clients) Proceso Contacto Ficha Seguimiento El cliente Carpeta Cliente Contenidos Cita con Cliente Lugar y trato Aspectos especiales “Cada cliente es un mundo” Proveedores Forma de contacto y trato Face-to-face Material audiovisual Tipos de proveedores Casos especiales: Catering e Invitaciones Proveedores Ceremonia Civil Dependencias jurídicas Espacio elegido Proceso y validación Contacto Abogado Aspectos especiales Reunión de tráfico Componentes Todos los trabajadores Hoja de Excel Proceso Organización Fidelización e Invitación Regalos Novi@s Premium VIP Regalo Aniversario (Spa) Regalo Masivo (Cliente/proveedor) Regalo Masivo (VIP) Aspectos corporativos Actos Propios Privados Proceso Aclaración de objetivos Detalle de invitados Puesta en marcha Evaluación de resultados Asistencia a Ferias Aclaración de Objetivos Imagen Trato a visitantes General VIP Evaluación Resultados Medios de Comunicación Toma de contacto Llamada y/o e-mail Lugar de reunión Sala de espera especial Socias Aspectos Gráficos Protocolarios Logotipo Colores Corporativos Gracias