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Slide 1:SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Slide 2:AUDITORÍA (“Diccionario de uso del español”, María Moliner
Empleo de auditor (funcionario que interpreta las leyes y propone las resoluciones en los tribunales militares)
AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9000:2000)
Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y para comprobar que esas disposiciones se llevan a cabo eficazmente y que son adecuadas para comprobar los objetivos previstos
Slide 3:INTERNA EXTERNA Clientes AENOR 2ª Parte 3ª Parte
Slide 4:OBSERVACIÓN
Desviación puntual de los requisitos especificados o sugerencias de mejora (UNE EN 30011-1)
NO CONFORMIDAD
Falta de cumplimiento de los requisitos especificados (ISO 900:2000)
Ausencia de cumplimiento de los requisitos especificados en el Sistema de Gestión o desviación respecto al modelo de referencia
Slide 5:OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA
Determinar la conformidad de los elementos del Sistema con los objetivos especificados
Determinar la eficacia del Sistema para alcanzar los objetivos especificados
Identificación de oportunidades de mejora
Cumplimiento de requisitos
SE INICIAN PARA
Evaluar a un suministrador
Autoverificación
Reconocimiento externo
Slide 6:CONSIDERACIONES GENERALES
Muestrales
¿Subjetivas?
Exigen la cumplimentación previa de requisitos
Independencia del auditor sobre la materia auditada
No eximen de la responsabilidad al auditado
Análisis de la operativa actual “in situ”
Comprobación de tendencias en los registros de la calidad
Slide 7:FASES
Análisis de la documentación
Visita previa
Auditoría de certificación (3 años)
NO CONFORMIDADES (6 meses)
No conformidades – Acciones correctivas (1 mes)
Auditoría de mantenimiento (todos los años)
Slide 8:PLANIFICACIÓN
Frecuencia, alcance, selección auditores
PROGRAMACIÓN
Preparación, programa
EJECUCIÓN
Reunión inicial, gestión del contexto
INFORME DE AUDITORÍA
Elaboración, expresiones escritas
REUNIÓN FINAL
Participantes, contenido, cierre AUDITORÍA