La Auditoría

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN

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AUDITORÍA (“Diccionario de uso del español”, María Moliner Empleo de auditor (funcionario que interpreta las leyes y propone las resoluciones en los tribunales militares) AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9000:2000) Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y para comprobar que esas disposiciones se llevan a cabo eficazmente y que son adecuadas para comprobar los objetivos previstos

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INTERNA EXTERNA Clientes AENOR 2ª Parte 3ª Parte

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OBSERVACIÓN Desviación puntual de los requisitos especificados o sugerencias de mejora (UNE EN 30011-1) NO CONFORMIDAD Falta de cumplimiento de los requisitos especificados (ISO 900:2000) Ausencia de cumplimiento de los requisitos especificados en el Sistema de Gestión o desviación respecto al modelo de referencia

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OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA Determinar la conformidad de los elementos del Sistema con los objetivos especificados Determinar la eficacia del Sistema para alcanzar los objetivos especificados Identificación de oportunidades de mejora Cumplimiento de requisitos SE INICIAN PARA Evaluar a un suministrador Autoverificación Reconocimiento externo

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CONSIDERACIONES GENERALES Muestrales ¿Subjetivas? Exigen la cumplimentación previa de requisitos Independencia del auditor sobre la materia auditada No eximen de la responsabilidad al auditado Análisis de la operativa actual “in situ” Comprobación de tendencias en los registros de la calidad

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FASES Análisis de la documentación Visita previa Auditoría de certificación (3 años) NO CONFORMIDADES (6 meses) No conformidades – Acciones correctivas (1 mes) Auditoría de mantenimiento (todos los años)

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PLANIFICACIÓN Frecuencia, alcance, selección auditores PROGRAMACIÓN Preparación, programa EJECUCIÓN Reunión inicial, gestión del contexto INFORME DE AUDITORÍA Elaboración, expresiones escritas REUNIÓN FINAL Participantes, contenido, cierre AUDITORÍA

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