Plano de Marketing Audi

PLANO DE MARKETING : 

PLANO DE MARKETING

O QUE É UM PLANO DE MARKETING : 

O Plano de Marketing tem por finalidade orientar as estratégias da empresa, de forma a obter maior eficiência, eficácia e consequentemente economia nas actividades de marketing. A estrutura de um bom plano de marketing serve para indicar ao empreendedor tudo o que deve estar incluído no plano de marketing, mesmo que estruturado doutra forma, tendo em conta alguns aspectos: Análise de mercado; Análise da concorrência; Análise do meio envolvente; Estratégia; Mix Marketing. O QUE É UM PLANO DE MARKETING 3

Caracterização da empresa : 

Actualmente, qualquer modelo da marca Audi disputa, em pé de igualdade, com marcas como Mercedes-Benz e BMW. Os seus modelos dispensam descrições, como o A5, o A8, o Q7, TT e o R8, entre outros. Os motores e a tecnologia utilizada também são inovadores, sendo uma das referências nestes requisitos. A história da Audi é, e continuará a ser, sempre baseada na sua proverbial filosofia: “Na Vanguarda da Técnica”. A Audi Finance compromete-se em garantir e preservar o sigilo e privacidade dos usuários do seu web site, pois o seu desejo é estabelecer uma relação duradoura e confiável. Caracterização da empresa 4

Caracterização da empresa : 

Todas as informações são recolhidas mediante conhecimento e consentimento dos usuários, e são utilizadas para os seguintes fins: Atender ao propósito para o qual as informações foram fornecidas; Melhorar e ampliar as ofertas de produtos e serviços, procurando sempre adaptá-los de acordo com as preferências e expectativas, e divulgar os produtos e serviços que podem ser de interesse; Personalizar cada vez mais os produtos e serviços, adequando-os às necessidades e preferências de cada um. Caracterização da empresa 5

Análise do meio envolvente : 

Esta análise do mercado deve focar o ambiente em que a empresa se insere identificando as mudanças que ocorreram recentemente, as que estão em curso e as mudanças que se prevêem para o futuro próximo dado que são as mudanças que dão origem a ameaças e oportunidades, as quais irão afectar a actividade da empresa. Se nada mudou, não existem ameaças novas, no entanto é importante que o empreendedor se mantenha atento. Para efeitos de simplificação e racionalização desta análise, é normal organizar o meio ambiente da empresa em dois componentes, o macro ambiente e o micro ambiente. Análise do meio envolvente 6

Análise do meio envolvente : 

O macro ambiente, pode ser organizado segundo o contexto: Económico: preços e quantidades, entre outros; Político-legal: estabilidade política, política económica, legislação laboral, entre outros; Tecnológico: inovações tecnológicas; inovações de processo; protecção de patentes; incentivos do governo; normas de qualidade, facilidade de acesso ao conhecimento; etc.; Sociocultural: estilos de vida, valores sociais, taxa de natalidade, distribuição geográfica. Do micro ambiente fazem parte as entidades que vão afectar a vida da empresa, mas que também vão ser influenciadas pela sua existência, ou seja, fornecedores, trabalhadores, financiadores, distribuidores, clientes, ou seja, aqueles que têm um interesse directo na existência da firma. Análise do meio envolvente 7

Análise da Concorrência : 

A Análise de Concorrência permite-nos saber quem são os seus principais concorrentes, quais as suas estratégias, pontos fortes e pontos fracos e dispor de informação competitiva que nos permitirá um conhecimento mais sistematizado do mercado em que operamos, permitindo tomar decisões com ainda mais confiança. Análise da Concorrência 8

Análise da Concorrência : 

A Análise de Concorrência garante-lhe uma visão completa sobre: Principais dados financeiros dos últimos 2 anos; Elementos financeiros comparativos; Rácios de rentabilidade, situação financeira, eficiência e muitos outros. Com a Análise da Concorrência consegue-se: Avaliar se o mercado cresce ou está maduro; Conhecer o comportamento e antecipar as tendências do seu sector; Reconhecer as estratégias vencedoras; Identificar os principais concorrentes e saber quanto verdadeiramente valem; Encontrar novas oportunidades e identificar riscos. Análise da Concorrência 9

ANÁLISE DE MERCADO : 

Um dos factores decisivo para a sustentabilidade da produção e distribuição auto, e também de descompressão da oferta excessiva, foram os incentivos ao abate. Para além dos aspectos ambientais os incentivos aos abates dinamizaram a procura de automóveis, favorecendo também a produção e o emprego, num quadro de forte crise económica. Outro factor positivo, no sentido de atenuar o excesso de oferta de carros no mercado, foi a redução significativa de vendas a rent-a-car que passaram de 25.810, no ano anterior, para 10.944 em 2009 (- 57,6%). Essas vendas estão em larga medida associadas a acordos de recompra, num prazo curto, vindo alimentar o mercado de “semi novos” o que tem vindo a representar um risco significativo para os operadores dada a proximidade com o preço dos novos, conjugada com as campanhas e promoções das marcas. ANÁLISE DE MERCADO 10

ANÁLISE DE MERCADO : 

Da conjugação dos diversos factores que determinaram e condicionaram o mercado de automóveis no nosso país, e em particular a retracção dos Bancos em financiar o sector automóvel e os rent-a-car, decorreram sobretudo as seguintes consequências: Redução dos stocks de automóveis novos para venda, com redução dos encargos financeiros e do risco de mercado; Redução dos stocks de semi-novos e usados para venda; Decréscimo generalizado das vendas; Melhoria das margens de comercialização; Atenuação do risco de mercado; Redução significativa das comissões de crédito. ANÁLISE DE MERCADO 11

ANÁLISE SWOT : 

Pontos Fortes: Utilização de materiais de grande qualidade; Fiabilidade e performance; Prioridade em tecnologia avançada, qualidade, segurança e ambiente; Serviço personalizado no website; Pioneira da tecnologia de tracção às quatro rodas; Forte imagem de marca. Pontos Fracos: Grande investimento publicitário; Elevados custos de produção; Inovação dos concorrentes mais directos. ANÁLISE SWOT 12

MARKETING MIX : 

O Marketing Mix é uma combinação de acções de marketing que uma organização utiliza de modo a melhor atender às necessidades do seu mercado alvo. Tradicionalmente, o marketing mix composto de apenas 4 P’s, preço, produto, praça (local) e promoção. MARKETING MIX 13

MARKETING MIX : 

Como fabricante de veículos a motor a Audi: Produz produtos que são da mais alta qualidade e aptos para as necessidades dos diferentes grupos de consumidores; Oferece uma gama de carros na qual o preço, depende do mercado segmentado, que apontam; Vende os carros através de estabelecimentos adequados, tais como concessionários e lojas em localizações privilegiadas, ou seja, nos lugares certos; Apoia a comercialização dos produtos através de actividades de promoção e publicidade adequadas. Estes elementos permitem à organização atingir os seus objectivos de marketing e satisfazer as exigências dos clientes, pois são relevantes para qualquer forma de negócio em que satisfazer as necessidades dos clientes é prioridade. MARKETING MIX 14

Objectivos de marketing : 

Como Objectivos de marketing, pretende-se aumentar a quota de mercado e aumentar o volume de vendas. Como Objectivos de comunicação, pretende-se comunicar o novo posicionamento da marca e criar um maior envolvimento com o público-alvo. A publicidade é das formas de comunicação mais presentes nas nossas vidas, mexe com milhões de pessoas, milhões de euros, faz girar a economia e altera gostos. Objectivos de marketing 15

Objectivos de marketing : 

Estratégias De acordo com os objectivos de marketing podemos referir três estratégias: Estratégia concorrencial, uma vez que se trata de um mercado onde não existe uma grande diferenciação entre as marcas e onde há dificuldade em fidelizar clientes; Estratégia de desenvolvimento global, uma vez que não se procura aumentar o consumo dos actuais utilizadores, mas criar novos clientes; Estratégia de fidelização, uma vez que se procura um maior envolvimento com a marca. Objectivos de marketing 16

ESTUDO DE MERCADO : 

Introdução De forma a dar continuidade ao Plano de Marketing e às estratégias nele incluídas, foi elaborado um inquérito, que visa fidelizar os actuais clientes e criar um meio envolvente com o público – alvo proporcionando assim a possibilidade de novos clientes. Objectivo Saber se os vários factores utilizados no inquérito, tais como idade, sexo, remuneração mensal, entre outros, influenciam a compra de um Audi e a sua satisfação/visão. Metodologia Foram distribuídos 50 inquéritos numerados, entre o dia 1 e o dia 8 de Dezembro de 2010, nos concelhos de Cinfães e Lamego, por várias classes etárias e por diferentes áreas profissionais. Os dados obtidos foram introduzidos, tratados e analisados no programa informático SPSS. ESTUDO DE MERCADO 17

ESTUDO DE MERCADO : 

1 -Sexo ESTUDO DE MERCADO 18

ESTUDO DE MERCADO : 

2-Idade ESTUDO DE MERCADO 19

ESTUDO DE MERCADO : 

3-Remuneração ESTUDO DE MERCADO 20

ESTUDO DE MERCADO : 

4-Qual a sua posição relativamente à marca Audi. ESTUDO DE MERCADO 21

ESTUDO DE MERCADO : 

5-Se tivesse de escolher um Audi, qual o modelo que preferia adquirir . ESTUDO DE MERCADO 22

ESTUDO DE MERCADO : 

6-Qual é o seu grau de satisfação geral com a Audi. ESTUDO DE MERCADO 23

ESTUDO DE MERCADO : 

7.Quais os atributos que considera importantes para decisão de compra de um carro? 7.1-Conforto. ESTUDO DE MERCADO 24

ESTUDO DE MERCADO : 

7.2-Assistência Técnica. ESTUDO DE MERCADO 25

ESTUDO DE MERCADO : 

7.3-Estatuto. ESTUDO DE MERCADO 26

ESTUDO DE MERCADO : 

7.4-Design. ESTUDO DE MERCADO 27

ESTUDO DE MERCADO : 

7.5-Imagem de Marca. ESTUDO DE MERCADO 28

ESTUDO DE MERCADO : 

7.6-Consumo. ESTUDO DE MERCADO 29

ESTUDO DE MERCADO : 

7.7-Preço. ESTUDO DE MERCADO 30

ESTUDO DE MERCADO : 

8-Em comparação com outras marcas, a Audi é… ESTUDO DE MERCADO 31

ESTUDO DE MERCADO : 

9-Você recomendaria a Audi a outras pessoas? ESTUDO DE MERCADO 32

ESTUDO DE MERCADO : 

10-Que grau de importância dá/daria aos seguintes aspectos na hora de comprar Audi. 10.1-Qualidade do produto. ESTUDO DE MERCADO 33

ESTUDO DE MERCADO : 

10.2-Relação custo/benefício. ESTUDO DE MERCADO 34

ESTUDO DE MERCADO : 

10.3-Processo de compra do produto. ESTUDO DE MERCADO 35

ESTUDO DE MERCADO : 

10.4-Serviço pós venda. ESTUDO DE MERCADO 36

ESTUDO DE MERCADO : 

10.5- Inovação. ESTUDO DE MERCADO 37

ESTUDO DE MERCADO : 

10.6-Tecnologia. ESTUDO DE MERCADO 38

ESTUDO DE MERCADO : 

11-Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos da Audi. 11.1- Qualidade do produto. ESTUDO DE MERCADO 39

ESTUDO DE MERCADO : 

11.2- Relação custo/beneficio. ESTUDO DE MERCADO 40

ESTUDO DE MERCADO : 

11.3- Processo de compra do produto. ESTUDO DE MERCADO 41

ESTUDO DE MERCADO : 

11.4- Experiência de uso. ESTUDO DE MERCADO 42

ESTUDO DE MERCADO : 

11.5- Serviço pós – venda. ESTUDO DE MERCADO 43

ESTUDO DE MERCADO : 

11.6- Consumo. ESTUDO DE MERCADO 44

ESTUDO DE MERCADO : 

11.7- Design. ESTUDO DE MERCADO 45

ESTUDO DE MERCADO : 

Relação entre as variáveis Sexo / Posição Marca. ESTUDO DE MERCADO 46

ESTUDO DE MERCADO : 

Relação entre as variáveis Remuneração / Modelo a Adquirir. ESTUDO DE MERCADO 47

Conclusão : 

Resumindo a marca acaba por pretender aumentar a fidelização dos clientes, a sua notoriedade e a quota de mercado, para além de pretender o lançamento novos produtos. Conclusão 48

Slide 49: 

AUTOR(ES): Ana Ferreira, Nº 1693 Célia André, Nº 1698 Célia Santos, Nº 1741 Isabel Simões, Nº 1696 Marlene Magalhães, Nº 1935 Joel Pinto, Nº 2191 49