DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DEFINICIÓN: Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DEFINICIÓN: El Diagnóstico Organizacional es un proceso de gestión preventivo y estratégico. Constituye un medio de análisis que permite a la empresa pasar de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada dirección. Por otro lado puede usarse como un proceso de evaluación permanente de la empresa a través de indicadores que permiten medir los signos vitales.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL NECESIDAD : Crecimiento de la organización Deterioro de la organización Problema de productividad Adecuación a nuevas situaciones Clima organizacional, falta de motivación Cultura organizacional Fusión o compra

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ETAPAS: Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos: 1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.  2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación). 3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 Organización de la información, en donde es necesario considerar tres aspectos claves: El diseño de procedimientos para el proceso de la información. El almacenamiento apropiado de los datos. El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ETAPAS:

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL PERSPECTIVAS: Se divide en dos perspectivas principales una funcional y otra cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico: Diagnóstico funcional Diagnóstico cultural

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL: El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación. Usa un proceso de diagnóstico en el cual el auditor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo (objetivos, métodos y la interpretación de los resultados).

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL: OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO FUNCIONAL: Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación. Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental, e interdepartamental.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL: DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL: OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO FUNCIONAL: Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia. Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional. Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL: MÉTODOS Y TÉCNICAS: Entrevista.  Cuestionario. Análisis de transmisión de mensajes. El análisis de experiencias críticas de comunicación. Análisis de redes de comunicación. La entrevista grupal.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL CULTURAL: El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento organizacional.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL CULTURAL: OBJETIVOS: Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de la cultura de una organización. Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores. Entender la vida organizacional y el papel de la comunicación desde la perspectiva de los miembros de la organización.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL CULTURAL: CATEGORÍAS DE ANÁLISIS : Los valores y principios básicos de una organización pueden determinarse a través de los campos en que se manifiestan, por lo que mientras más manifestaciones culturales se analicen, más rico y acertado resultará el diagnóstico.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL CULTURAL: CATEGORÍAS DE ANÁLISIS : Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidas por las siguientes categorías y elementos: Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia. Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción. Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder. Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL CULTURAL: MÉTODOS Y TÉCNICAS: El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación, básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo. Con el primero se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas de antemano y su posterior comparación, el segundo depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar los datos.

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL CULTURAL: MÉTODOS Y TÉCNICAS: Técnicas cualitativas aplicables: Observación  Entrevistas individuales Análisis de documentos Discusión en grupos pequeños Dramatización Técnicas proyectivas Técnicas cuantitativas aplicables: Encuesta. 

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CARACAS, DICIEMBRE DE 2012 MUCHAS GRACIAS Dr. Armando W. Fonseca L. Gerente en servicios de salud

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