Slide 2:
ZACCO, Ana El ser humano se comunica de modo : digital y analógica Modo analógico = gestos = relación Modo digital = palabras = contenido, información Implica “traducción” “ redondez” “sentado” “agua” Retroalimentación = verifica comunicación CANALES:
orales, electrónicos, gráficos, audiovisuales, gestos, símbolos, etc.
Slide 3:
ZACCO, Ana Aprendemos y retenemos ; 10% de lo que escuchamos
15% de lo que vemos
20% de lo que vemos y escuchamos
40% de lo que discutimos con otros
80% de lo que experimentamos o practicamos
90% de los que tratamos de enseñar a otros.
Slide 4:
ZACCO, Ana Comunicación ascendente
(evitar filtre sólo lo bueno) Comunicación descendente
(evitar acaparamiento ) Comunicación horizontal
(ventajas: coordinación, resolución problemas, creatividad, apoyo) COMUNICACIÓN :
FORMAL
INFORMAL : se neutraliza informando lo importante a todos o al menos a personas clave.
VENTAJAS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN UN EQUIPO:
Slide 5:
ZACCO, Ana Monopolio de la
conversación
Inflexibilidad de posiciones Competitividad
individual Falta de conocimiento y
confianza en los otros imposiciones Suposiciones
y prejuicios FACILITADORES:
Ambiente que promueve la libre expresión de opiniones
Retroalimentación
Claridad y especificidad del mensaje
Respeto a los demás
Actitud empática
Planeamiento previo de la comunicación:
Qué?, Fuente? Dónde?
Cuándo? A quienes? Con quienes?
Con qué? Como verificaré? OBSTACULOS:
¿LA COMUNICACIÓN cuando el Equipo no participó en la toma de decisionesORDENES :
ZACCO, Ana ¿LA COMUNICACIÓN cuando el Equipo no participó en la toma de decisionesORDENES ANTES:
Qué ?
Información necesaria?
Comprendí bien?
Recursos necesarios para el equipo?
Quienes, cuándo, dónde y cómo?
Medios para comunicar?
DURANTE:
Claridad y totalidad
Precisión
Importancia del cumplimiento
Verificación de comprensión
Verificación de disponibilidad de recursos
DESPUES:
Acompañamiento
Monitoreo y ajuste
Reconocimiento del cumplimiento
COMUNICAR es una tarea fundamental del LIDERSITUACIONALMENTE comunicará promoviendo la participación o dando órdenesEn ambos casos, el LIDER es un buen COMUNICADORLa COMUNICACIÓN del LIDER es EFICAZ, completa, fundamentada, clara y precisa, en el lugar y momento apropiados y se esfuerza por eliminar los obstáculos en la comunicación. :
ZACCO, Ana COMUNICAR es una tarea fundamental del LIDERSITUACIONALMENTE comunicará promoviendo la participación o dando órdenesEn ambos casos, el LIDER es un buen COMUNICADORLa COMUNICACIÓN del LIDER es EFICAZ, completa, fundamentada, clara y precisa, en el lugar y momento apropiados y se esfuerza por eliminar los obstáculos en la comunicación. GRACIAS !!!!!!!!