Slide 1:ZACCO, Ana COMUNICAR es una tarea fundamental del LIDER


Slide 2:ZACCO, Ana El ser humano se comunica de modo : digital y analógica Modo analógico = gestos = relación Modo digital = palabras = contenido, información Implica “traducción” “ redondez” “sentado” “agua” Retroalimentación = verifica comunicación CANALES: orales, electrónicos, gráficos, audiovisuales, gestos, símbolos, etc.


Slide 3:ZACCO, Ana Aprendemos y retenemos ; 10% de lo que escuchamos 15% de lo que vemos 20% de lo que vemos y escuchamos 40% de lo que discutimos con otros 80% de lo que experimentamos o practicamos 90% de los que tratamos de enseñar a otros.


Slide 4:ZACCO, Ana Comunicación ascendente (evitar filtre sólo lo bueno) Comunicación descendente (evitar acaparamiento ) Comunicación horizontal (ventajas: coordinación, resolución problemas, creatividad, apoyo) COMUNICACIÓN : FORMAL INFORMAL : se neutraliza informando lo importante a todos o al menos a personas clave. VENTAJAS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN UN EQUIPO:


Slide 5:ZACCO, Ana Monopolio de la conversación Inflexibilidad de posiciones Competitividad individual Falta de conocimiento y confianza en los otros imposiciones Suposiciones y prejuicios FACILITADORES: Ambiente que promueve la libre expresión de opiniones Retroalimentación Claridad y especificidad del mensaje Respeto a los demás Actitud empática Planeamiento previo de la comunicación: Qué?, Fuente? Dónde? Cuándo? A quienes? Con quienes? Con qué? Como verificaré? OBSTACULOS:


¿LA COMUNICACIÓN cuando el Equipo no participó en la toma de decisionesORDENES :ZACCO, Ana ¿LA COMUNICACIÓN cuando el Equipo no participó en la toma de decisionesORDENES ANTES: Qué ? Información necesaria? Comprendí bien? Recursos necesarios para el equipo? Quienes, cuándo, dónde y cómo? Medios para comunicar? DURANTE: Claridad y totalidad Precisión Importancia del cumplimiento Verificación de comprensión Verificación de disponibilidad de recursos DESPUES: Acompañamiento Monitoreo y ajuste Reconocimiento del cumplimiento


COMUNICAR es una tarea fundamental del LIDERSITUACIONALMENTE comunicará promoviendo la participación o dando órdenesEn ambos casos, el LIDER es un buen COMUNICADORLa COMUNICACIÓN del LIDER es EFICAZ, completa, fundamentada, clara y precisa, en el lugar y momento apropiados y se esfuerza por eliminar los obstáculos en la comunicación. :ZACCO, Ana COMUNICAR es una tarea fundamental del LIDERSITUACIONALMENTE comunicará promoviendo la participación o dando órdenesEn ambos casos, el LIDER es un buen COMUNICADORLa COMUNICACIÓN del LIDER es EFICAZ, completa, fundamentada, clara y precisa, en el lugar y momento apropiados y se esfuerza por eliminar los obstáculos en la comunicación. GRACIAS !!!!!!!!