Misión y Visión de organizaciones

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Sector Salud Pública

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By: luizpiece (42 month(s) ago)

como lo descargo!!

By: DIHOIS (66 month(s) ago)

es una presentacion muy esplcita gracias, si puedes compartirla una copia te lo agradeceria atte. dihois nutretebien@msn.com

Presentation Transcript

COLEGIO de BIOQUIMICOS de la PROVINCIA de CORDOBAReunión bibliográfica de SANITARISMO : 

COLEGIO de BIOQUIMICOS de la PROVINCIA de CORDOBAReunión bibliográfica de SANITARISMO MISION y VISION en las organizaciones. Disertante: Bioq. Ana ZACCO Mayo de 2007

Una de las numerosas definiciones es:“ conjunto de personas que, compartiendo una misión y visión comunes, trabajan de un modo particular en la concreción de un proyecto institucional y movilizan recursos, con el objetivo de revertir una situación del contexto en la que está inserta y con el cual mantiene una mutua relación de determinación” : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Una de las numerosas definiciones es:“ conjunto de personas que, compartiendo una misión y visión comunes, trabajan de un modo particular en la concreción de un proyecto institucional y movilizan recursos, con el objetivo de revertir una situación del contexto en la que está inserta y con el cual mantiene una mutua relación de determinación” ORGANIZACIÓN

“ conjunto de acciones de la organización orientadasal logro de los objetivos, tomando en cuenta el entorno y las características internas de la misma organización”Comprende: MISION VISION OBJETIVOS ESTRATEGIAS PROP. DICHAS : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. “ conjunto de acciones de la organización orientadasal logro de los objetivos, tomando en cuenta el entorno y las características internas de la misma organización”Comprende: MISION VISION OBJETIVOS ESTRATEGIAS PROP. DICHAS PLANIFICACION ESTRATEGICA:

ORGANIZACIÓN: : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ORGANIZACIÓN: Misión Proyecto Estructura Recursos Cultura y Visión Institucional Organizativa

¿ MISION Y VISION? : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ¿ MISION Y VISION? ¿ Compartidas por los miembros de la organización? ¿ Existentes en la organización? ¿Sabemos definirlas?

Es el propósito o razón de ser de la organización, le da origen a la misma y proyecta su singularidad . Define además, : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Es el propósito o razón de ser de la organización, le da origen a la misma y proyecta su singularidad . Define además, MISION: Universo de acción: dónde opera Sector social o target: con quien opera Motivo: porqué opera Modo: cómo opera y sus valores Da dirección, sentido de existencia, entendimiento, identidad institucional, carácter diferencial y es la referencia para liderar la organización

El texto del enunciado de la misión debe ser:PRECISO: con elementos necesarios y suficientesREALISTA: tener en cuenta las limitaciones existentesREPRESENTATIVO: de los intereses y expectativas del factor humanoVIABLE: posible de actuar sobre la realidad ORIENTADOR: que permita entender qué se quiere hacerSINTETICO: expresado en lenguaje sencillo, de corta extensión y fácil de entenderIDENTIFICADOR DE VALORES de la organización : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. El texto del enunciado de la misión debe ser:PRECISO: con elementos necesarios y suficientesREALISTA: tener en cuenta las limitaciones existentesREPRESENTATIVO: de los intereses y expectativas del factor humanoVIABLE: posible de actuar sobre la realidad ORIENTADOR: que permita entender qué se quiere hacerSINTETICO: expresado en lenguaje sencillo, de corta extensión y fácil de entenderIDENTIFICADOR DE VALORES de la organización

ELEMENTOS PARA CONSTRUIR LA MISION : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ELEMENTOS PARA CONSTRUIR LA MISION Definir los usuarios de la organización Conocer el contexto Saber a qué resultados se quiere llegar Conocer los recursos, capacidades y limitaciones Diferenciar lo real de lo deseado Conocer los valores de la organización

LA MISION EN LOS HOSPITALES PUBLICOS : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. LA MISION EN LOS HOSPITALES PUBLICOS El hospital público actual suele ser el resultado final de cambios y agregados de servicios al recurso físico y al propósito inicial con el que se fundó y sin la “cultura” de la reflexión y el avance del segundo sector social. Consecuencias: no está clara la misión, no se ha construido la visión son inexistentes los planes estratégicos hay poco conocimiento de las leyes y políticas vigentes hay más inmovilismo que crecimiento y desarrollo la hegemonía médica es un obstáculo para la gestión participativa hay gestión directiva autocrática “peudo-participativa”

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (1946) definió la MISION: “ El Hospital público es parte integrante de una organización médica y social cuya misión consiste en proporcionar a la población asistencia médico sanitaria completa, tanto curativa como preventiva, cuyos servicios llegan hasta el ámbito familiar. El Hospital es también un centro de formación de personal sanitario y de investigación biosocial” : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (1946) definió la MISION: “ El Hospital público es parte integrante de una organización médica y social cuya misión consiste en proporcionar a la población asistencia médico sanitaria completa, tanto curativa como preventiva, cuyos servicios llegan hasta el ámbito familiar. El Hospital es también un centro de formación de personal sanitario y de investigación biosocial” Hay servicios que corren tras un control de calidad de procesos sin gestionar un verdadero sistema de la calidad integral, otros solo producen. Se ha comenzado a pensar en el usuario, creándose las Oficinas de satisfacción al usuario que son meros “Libros de Quejas “ más sofisticados. No hay verdadera cultura de atención y satisfacción del cliente, no se considera a otros agentes y servicios como clientes internos La participación real es considerada por la conducción como una pérdida del control

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Desde los inicios de la década de los ´60 y hasta finales de la de los ¨80, los países incorporan al Hospital público numerosas leyes y normativas para reglamentarlos . A fines de los ¨80 se los clasifica técnicamente según: su función (generales o de especialidades), por tipo de pacientes (agudos o crónicos), por el ámbito geográfico de influencia (locales, distritales, regionales, etc), por el nivel de asistencia ( niveles de complejidad), por su dependencia patrimonial ( municipal, provincial, nacional). Aparecen nuevas definiciones de su misión que se restringen a fijar su “categoría”, por ejemplo: “Brindar servicios sanitarios generales a los pacientes agudos de la localidad de ….” “Brindar servicios sanitarios generales y de internación a los pacientes pediátricos del área programática” A veces, incluyen en la misión la formación de profesionales de la salud y la investigación, pero suelen ser una mera burocracia administrativa y no una herramienta estratégica, no hay una buena definición de la misión y se pierde el impacto de la misma.

IMPACTO DE UNA BUENA DEFINICION DE LA MISION EN LA ORGANIZACIÓN: : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. IMPACTO DE UNA BUENA DEFINICION DE LA MISION EN LA ORGANIZACIÓN: Está clara la finalidad de las acciones a corto y mediano plazo Sus miembros ven reflejados sus intereses Está claro qué se hace y qué transformaciones de la realidad se pretende Hay coherencia entre lo que se hace y la misión Facilita el surgimiento de nuevas acciones para cumplir Se aprende a conocer el contexto en el que se mueve la organización Se aprende a anticiparse a los cambios y a flexibilizarse

IMPACTO DE UNA BUENA DEFINICION DE LA MISION EN LA ORGANIZACIÓN: : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. IMPACTO DE UNA BUENA DEFINICION DE LA MISION EN LA ORGANIZACIÓN: Se optimiza el uso del recurso físico, humano y financiero Se conocen las limitaciones y obstáculos a enfrentar Hay reconocimiento interno y externo de la razón de ser de la organiz. Los destinatarios de los servicios están bien definidos Hay entidad institucional Sus miembros aprenden a participar en la formulación de los planes, además de ejecutar sus acciones. Hay un logro común y una trascendencia del hacer diario en cada puesto de trabajo.

Es la “idea-fuerza” de la organización, es lo que quiere ser a largo plazo la misma, es el principal reto, : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Es la “idea-fuerza” de la organización, es lo que quiere ser a largo plazo la misma, es el principal reto, Permite ver más allá del proyecto institucional inmediato y de las situaciones coyunturales, Desarrolla la creatividad no convencional Facilita el planificar a largo plazo Relaciona el cumplimiento de metas cercanas con objetivos de la planificación a largo plazo VISION

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Convivimos con la MISION y soñamos con la VISION. La visión se ocupa del futuro: es el punto donde comienza el mismo y donde se inicia el movimiento hacia él.

El texto del enunciado de la visión debe ser:PRECISO, con elementos necesarios y suficientes,DESAFIANTE, un esfuerzo difícil pero no imposible,COMPROMETEDOR del factor humano, CONGRUENTE con los valores de la organización……UN SUEÑO A REALIZAR EN EL FUTURO : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. El texto del enunciado de la visión debe ser:PRECISO, con elementos necesarios y suficientes,DESAFIANTE, un esfuerzo difícil pero no imposible,COMPROMETEDOR del factor humano, CONGRUENTE con los valores de la organización……UN SUEÑO A REALIZAR EN EL FUTURO

ELEMENTOS QUE AYUDAN CONSTRUIR LA VISION: : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ELEMENTOS QUE AYUDAN CONSTRUIR LA VISION: Clase de organización que se desea ser Imagen que tendrán los usuarios cuando se alcance la misma opinión y satisfacción de los usuarios que se desea lograr Valores que son importantes para los miembros Tener claro cual es la misión de la organización

IMPACTO DE UNA BUENA DEFINICION DE LA VISION EN LA ORGANIZACIÓN: : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. IMPACTO DE UNA BUENA DEFINICION DE LA VISION EN LA ORGANIZACIÓN: Se identifican y construyen los posibles escenarios futuros Hay preparación anticipada para la ocurrencia de esos escenarios y los cambios Se minimiza el estancamiento de la organización, se resuelven las crisis Se potencializa el desarrollo de sus miembros Hay crecimiento institucional Sus miembros aprenden a participar en la formulación de los planes, además de ejecutar sus acciones. Hay un logro común y una trascendencia del hacer diario en cada puesto de trabajo, hay una visión colectiva

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Ejemplo de misión y visión en el primer sector social ( Programa nacional 2004 de Zoonosis de Guatemala): MISION : Actualizar, emitir y monitorear las normas de atención técnico normativas de Rabia y otras enfermedades zoonóticas para que sean aplicadas en todos los niveles de atención de la Dirección General del SIAS. VISION : Mantener el control de Rabia y otras enfermedades zoonóticas, así como prevenir la transmisión del virus de los animales al ser humano, brindando a todos los habitantes del país el tratamiento adecuado, para evitar el desarrollo de la enfermedad

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Ejemplo de misión y visión en el segundo sector social (Mount Sinai Medical Center, de New York) MISION : Mantener el compromiso de la tradición judía con el progreso del arte y la ciencia de la medicina, mediante la excelencia clínica. VISION : Investigación y docencia con atención personalizada y compasión al paciente Capacidad de internación: 1.212 camas

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Ejemplo de Misión en el Tercer sector social: RELABSA es una asociación técnica, científica, civil, no lucrativa, con personalidad jurídica, ajena a toda actividad política y religiosa; que reúne a laboratorios guatemaltecos relacionados con la temática de salud y ambiente. Su misión es: Facilitar a sus miembros las herramientas para la cooperación tecnológica entre los mismos, la capacitación continua y el desarrollo de procesos de acreditación para su reconocimiento nacional e internacional. Promover la unificación de criterios para el apoyo a instituciones involucradas en la toma de decisiones sobre los temas de salud y ambiente.

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Ejemplo de Visión en esa misma organización: Ser la Red de laboratorios líder en Guatemala y la región centroamericana que, mediante un sistema de gestión de calidad y tecnología de punta, contribuya a la identificación, cuantificación, resolución y prevención de los problemas de salud y ambiente.

MODELOS DE ALINEACION EN UNA ORGANIZACION : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. MODELOS DE ALINEACION EN UNA ORGANIZACION

ORGANIZACIÓN CONMISION Y VISION LOGRA: : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ORGANIZACIÓN CONMISION Y VISION LOGRA: RESULTADOS DESARROLLO Y CRECIMIENTO PREMANENCIA EN EL TIEMPO “No existe una fuerza más poderosa que impulse a una organización hacia la excelencia y el éxito duradero, que una VISION del futuro atractiva, valiosa, factible y compartida en forma general” Burt NANUS

¿ MISION Y VISION? : 

Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. ¿ MISION Y VISION? ¿ Compartidas por los miembros de la organización? ¿ Existentes en la organización? ¿Sabemos definirlas? SI Los otros dos SI dependen también de nosotros….

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Misión y Visión - Bioq. Ana Zacco Mayo de 2007. Recordemos que: “Donde no hay visión, el pueblo sucumbe” (Antiguo Testamento) “Si Ud. No sabe a dónde va, ningún camino podrá llevarlo” (D. Campbell) “La visión sin acción es una fantasía inalcanzable. La acción sin visión es una actividad azarosa. La visión y la acción juntas pueden cambiar el mundo” (Joel barker).

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