Innovación en Modelos de Negocio

Views:
 
     
 

Presentation Description

Descripción del método de diseño de Modelos de Negocio de Alex Osterwalder

Comments

Presentation Transcript

PowerPoint Presentation:

Innovar en Modelos de Negocios Utilizando la metodología de Alex Osterwalder Diseño de modelos de negocios (Business Model Design) Adaptación: Dr Jesus Alvarez alvarezval@sercompetitivos.com

Del modelo de negocio a la Planificación Estratégica:

Del modelo de negocio a la Planificación Estratégica

PowerPoint Presentation:

Cómo Qué Quién $ 4 ÁREAS MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Business Plan La Idea, el Por qué y los Promotores Misión, Objetivos, Valores Producto/Servicio El Mercado: Clientes Competencia y Competitividad Estrategia de Marketing Plan de Marketing Plan de Ventas Producción/ Servucción Compras Control de la Calidad Management: Socios Clave Consejo Administración Key Management Equipo Directivo Recursos Humanos Aspectos Legales y Societarios Planes Operativos: Plan de Establecimiento Plan de Lanzamiento Plan de Servicio y Atención al Cliente Plan de Desarrollo y Expansión del Negocio Plan de Contingencias y Salida Resultados Previstos: Ingresos y Gastos Tesorería Inversión y Retorno Plan de Financiación

PowerPoint Presentation:

Proceso de Estrategia Empresarial Visión Misión Posición Inicial Grupos de Interés (Internos) Entorno Político Socio-económico y Tecnológico Análisis del Entorno Competitivo Personas, Recursos y Capacidades Alternativas estratégicas Análisis Externo Análisis Interno Nueva Posición Valoración y Formulación Proceso de Implantación Cadena de Valor Sistemas, Procesos Metas, objetivos Factores clave para competir con éxito Fortalezas de la ventaja competitiva Cuadro Mando Integral Grupos de Interés (Externos)

PowerPoint Presentation:

MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloques de construcción 9 MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 1: Segmentos de clientes Define y caracteriza los segmentos de clientes a los que irán dirigidos los productos/servicios de la empresa Business Model Generation Book. Cómo saber si la segmentación es la adecuada: Cuando los segmentos delimitados tengan la necesidad de una oferta diferente Cuando los segmentos reciban nuestros servicios a través de canales de distribución diferentes Cuando sean clientes que requieren una relación con la empresa diferenciada Cuando los segmentos ofrezcan diferentes rentabilidades Cuando los clientes paguen por diferentes aspectos de la oferta Cuando los segmentos sean asequibles, cuantificables Segmentación: El proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 2: Propuesta de valor a los clientes Define cómo la empresa entregará valor a sus clientes de forma diferenciada Business Model Generation Book. Cómo lograr una propuesta de valor única y significativa para los clientes: Por lo novedoso de la oferta Por la eficacia de su desempeño Por la « customización » al cliente Por su capacidad de entrega «llave en mano» o « plug & play » Por su diseño único Por su marca/status Por el precio Por la reducción del riesgo de adquisición Por la accesibilidad Por su conveniencia y usabilidad Valor: Los clientes perciben el "valor" de un producto poniendo dos cosas en la balanza: Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio. Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisición, consumo o utilización. La diferencia de esta operación (beneficio menos precio), llega a representar el "valor" que percibe el cliente; el cual, es comparado con las otras ofertas existentes en el mercado. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 3: Canales de comercialización y comunicación Define como la empresa comercializará y comunicará sus productos Business Model Generation Book. Comercialización : Los Canales no pueden ser simples distribuidores deben reforzar la relación del cliente con la empresa: Generando confianza Permitiendo la evaluación de la proposición de valor de la empresa Facilitando la compra Facilitando los envíos Facilitando las relaciones post ventas Comunicación : La comunicación debe adecuarse a cada segmento, transmitiendo a través del mix de comunicación lo que es significativo para el cliente Comercialización: trata de cómo hacer llegar físicamente el producto al cliente; es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien poniéndolo a su disposición en el momento y lugar en que lo necesita o desea comprarlo Comunicación: poner en contacto a oferentes y demandantes. Su principal función es la de informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros productos y servicios en el mercado y conocer de la opinión de los clientes. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 4: Estrategias de Relación con el cliente Define qué tipo de relaciones queremos establecer con los clientes en el corto, medio y largo plazo Business Model Generation Book. Tipos de estrategias de Relación con el Cliente: De adquisición De retención De impulso a las ventas De servicios postventas De Co-Creación de productos-servicios De impulsores del boca-oreja De fans de la marca El marketing relacional tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores en base al cual se diseñan estrategias y acciones con el fin de facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable. Los sistemas de manejo de relaciones con clientes ( CRM ) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 5: Actividades clave Define las actividades y procesos que hacen posible la entrega de valor a sus clientes Business Model Generation Book. Tipos de Actividades Clave: Producción Servucción Solución de Problemas Plataforma/Network Servicios PostVentas Marketing Definir los procesos principales que debe desarrollar la empresa para junto a los recursos clave crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 6: Recursos clave de la Empresa Se trata de definir los recursos principales que requiere la empresa para garantizar las Actividades Clave Business Model Generation Book. Recursos Clave Físicos Intelectuales Humanos Financieros De Know How Por patentes Por innovación Los recursos son el conjunto de factores o activos que tiene la organización para llevar a cabo sus acciones. Estos pueden ser tanto físicos, tecnológicos, humanos y organizativos. Las capacidades son competencias o habilidades colectivas que permiten llevar a cabo una actividad concreta, así como los procesos que permiten desarrollar una actividad de forma diferencial. Normalmente están unidas al capital humano y se apoyan sobre los activos intangibles. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 7: Socios Estratégicos Definir la red de proveedores y socios estratégicos que contribuyen al funcionamiento efectivo del modelo de negocio Business Model Generation Book. Motivaciones para establecer asociaciones Optimización y Economía de Escala Reducción del riesgo y la incertidumbre Adquisición de un particular recurso y actividades Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Tipos de asociaciones: Alianzas Estratégicas entre empresas no competidores Coopetición o Alianzas Estratégicas entre empresas competidoras Joint Ventures: Creación de empresas conjuntas para crear nuevos negocios Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 8: Estructura de costos Se definen todos los costes que implica la puesta en marcha del modelo de negocio Business Model Generation Book. Tipos de costes: Costes Fijos Costes Variables Tipos de Modelos de Negocio según las estrategias de costes: Mínimos Costes para dar al mercado el precio mínimo Máximo Valor para la creación del máximo valor al cliente independiente de los costes que se generen Un mix de ambos modelos Economías de Escala : Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción Economías de campo : Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación Escalabilidad: un modelo de negocio es escalable si la forma en que genera los ingresos no requiere que los costes crezcan en la misma proporción. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Bloque 9: Definición de los Flujos de ingresos Definir el peso relativo en ingresos y rentabilidad que tendrá cada producto/servicio de la empresa Business Model Generation Book. Definir los flujos de ingresos por: Ventas Directas por cada tipo de producto/servicio Pago por uso Pago por suscripción Pago por Renting /Leasing Pago por Servicios de Intermediación Pagos por Publicidad El concepto ingreso hace referencia a las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o servicios (ingresos empresariales, en inglés revenue) MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Asociaciones Clave Actividades Clave Propuesta de valor Relaciones con Clientes Segmentos de Clientes Recursos Clave Canales y Comunicación Costes Ingresos Eficiencia Valor Procesos que aportan eficiencia Procesos que aportan valor MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Innovación Business Model Generation Book. Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos. A partir de los recursos A partir de la oferta A partir del cliente A partir de las finanzas A partir de múltiples epicentros 2 3 4 5 1 A partir de los recursos A partir de la oferta A partir de las necesidades del cliente A partir de las finanzas. A partir de múltiples epicentros Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN FLUJOS DE INGRESOS ESTRUCTURA DE COSTOS Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Business Model Generation Book. Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio

PowerPoint Presentation:

FOTO BY SYNTOPIA ON FLICK MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Separación Hay tres ejes fundamentalmente de negocios: Basados en las relaciones con los clientes Basados en las innovaciones de productos Basados en la infraestructura Los tres tipos pueden coexistir en una sola empresas, pero lo ideal sería que subdividan en entidades separadas, generando tres modelos de negocios en uno, con el fin de evitar conflictos o compromisos comerciales no deseados. 1 Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Separación 1 TELCO Las empresas de telecomunicaciones móviles han comenzado la separación de sus negocios. Tradicionalmente compitieron en la calidad de la red, pero ahora están alcanzando acuerdos compartiendo la red con sus competidores, externalizando operaciones en conjunto con los fabricantes de equipos, etc. ¿Por qué = Porque se dan cuenta de que su activo clave ya no es la red sino que es su marca y sus relaciones con los clientes. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Long Tail El modelo de negocio de larga cola (Long Tails) es simplemente vender menos de más . Se centra en ofrecer una gran cantidad de productos nichos, los cuales se venden en menores volúmenes. Requieren de bajo costo de inventario y de robustas plataformas productos de nicho disponible a los compradores interesados 2 Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

plataformas múltiples Estos modelos de negocios basados en plataformas múltiples, tienen como fin reunir a dos o más grupos interdependientes y distintos de clientes. Estas plataformas son de valor para un grupo determinado de personas sólo si los otros grupos de clientes también están presentes. La plataforma crea valores, facilitando la interacción entre los diferentes grupos. A su vez éstas plataformas se robustecen cuando se extiende atrayendo más usuarios, (efecto Red) 3 Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Business Model Generation Book. multiplataforma 3 MODELO DE NEGOCIO MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Gratis Los modelos de negocios ¨Gratis¨ están basados en que un segmento importante de clientes pueden beneficiarse del producto o servicio de manera gratuita continuamente. Diferentes modelos hacen posible la oferta gratuita, y los clientes que no pagan son financiados por un menor segmento de clientes. 4 Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

gratis / freemium 4 MODELO DE NEGOCIO Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

gratis / freemium 4 MODELO DE NEGOCIO 5 años en el mercado 400 millones de usuarios 100 billones de llamadas gratis realizadas Los ingresos del 2008 fueron de U$S 550 millones

PowerPoint Presentation:

gratis / cebo y anzuelo 4 Modelo del cebo y el anzuelo (también llamado el de los productos atados). Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios . Ejemplos : Gillette, Epson, HP (impresora y cartuchos) Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Abiertos Los modelos de negocios abiertos, están siendo aplicados por las empresas para crear y capturar valor a partir de la colaboración con los clientes y socios externos. 5 Business Model Generation Book. Este proceso puede darse tanto desde adentro hacia afuera, explorando nuevas ideas propuestas por la empresa en conjunto con sus clientes y partners . O de afuera hacia adentro aplicando dentro de la empresa ideas externas. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Abierto 5 Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO Open Innovation Marketplace MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Diseño Técnicas y herramientas del mundo del diseño que ayudan a innovar en modelos de negocios MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Customer insight 1 Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella. El mapa de la empatía Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Ideation 2 Compone un equipo multidisciplinar Implícalos a analizar, investigar, plantear preguntas y respuestas para generar un proceso de generación de ideas ( brainstormings ) Business Model Generation Book. Manténgase enfocado en el problema a resolver. Haga cumplir las normas: no juzgar tempranamente, una conversación a la vez, Expresarse visualmente y fomentar ideas locas MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Visual thinking 3 El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocios. Significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como: fotos, bocetos, diagramas, notas móviles (Post- it ) para la construcción de conceptos y discusión de significados . MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Visual thinking 3 Día a día crean nuevas herramientas para ayudarnos a hacer visual nuestro pensamiento.

PowerPoint Presentation:

Visual thinking 3 Día a día crean nuevas herramientas para ayudarnos a hacer visual nuestro pensamiento. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

imagina tu empresa a través de una nube de etiquetas. Visual thinking 3 MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Visual thinking 3 Haz lo mismo pero con imágenes. ( moodboard ) MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Prototyping 4 Realizar prototipos es una poderosa herramienta para el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Al igual que el pensamiento visual, hace tangible los conceptos abstractos y facilita la exploración de nuevas ideas. Haz varios prototipos de modelos de negocios para una misma empresa. Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Storytelling 5 Contar cuentos es un arte no muy utilizado ni valorado en los negocios. Hasta las ideas más innovadoras y brillantes necesitan ser contadas con una buena historia para que cobren fuerza. A todos nos gusta la innovación hasta que nos afecta , por lo tanto un nuevo modelo de negocio debe poder contarse a sus empleados, inversores y partes involucradas con la mejor historia posible para superar la natural resistencia al cambio y lo desconocido de los seres humanos. Business Model Generation Book. La narración del modelo de negocio. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Storytelling 5 Business Model Generation Book. Técnicas para contar una historia MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Scenarios 6 El planteo de diferentes escenarios, es otra herramienta de pensamiento que nos ayuda a reflexionar sobre nuestro modelo de negocio a futuro. El planteo de escenarios concretos suele ser más fácil y productivo que el libre intercambio de ideas a cerca sobre el futuro de nuestro modelo de negocio. Business Model Generation Book. Pharma Business Models of the Future MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Scenarios 6 Para visualizar posibles futuros escenarios es aconsejable llevar adelante las técnicas del Cool Hunting y captar tendencias rápidamente para aplicarlas a nuestro modelo. Business Model Generation Book. Observar tendencias de consumo, de mercados, de productos, de comportamientos, de materiales, de colores, etc. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Estrategias Para crear y gestionar modelos de negocios FOTO BY Alex Osterwalder on FLICKR MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Estrategias / evaluar el entorno Evaluar el entorno del Modelo. El contexto, los conductores de diseño y limitaciones Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Estrategias / evaluar el entorno ¿Cómo debería evolucionar su modelo de negocio a la luz de un entorno cambiante? Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Estrategias / analiza y valida Analiza y valida continuamente tu modelo de negocio. Mediante la ayuda de cheklist, analisis de foda, reanalizando una y otra vez las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Este proceso ayuda a validar y/o modificar los 9 bloques de construcción de modelos de negocio. Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Estrategias / analiza las perspectivas del modelo de negocio a través de la estrategia "Blue Ocean " Blue Ocean: crear productos y servicios en donde la competencia es irrelevante porque creas mercados donde no hay competencia. Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Estrategias / ejercítate para gestionar múltiples modelos de negocios" Ejercita una y otra vez para poder gestionar múltiples modelos de negocios. Hay casos donde conviene crear nuevos modelos de negocios subsidiarios sin afectar al principal. Business Model Generation Book. MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Procesos Para crear un modelo de negocio Moviliza Analiza Diseña Implementa Gestiona Business Model Generation Book.

PowerPoint Presentation:

Conclusiones MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Poder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta para explicar nuevos modelos de negocios. Conclusiones MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios. Así como Xerox debió desarrollar su modelo de negocio para introducir su costosa invención (las máquinas fotocopiadoras) mediante un modelo de pago por copia, Google debió hacerlo a través de la publicidad para sostener sus servicios de búsqueda gratuitos. y Twitter quien inventó una nueva forma de comunicarnos, aún no ha encontrado su propio modelo de negocio. Conclusiones Inventar no es innovar MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, etc. Pero es un documento estático que no suele modificarse. En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios. Conclusiones MODELO DE NEGOCIO

PowerPoint Presentation:

El Business Plan significa establecer hipótesis de crecimiento y viabilidad Combina los aspectos de Marketing, Operaciones y Procesos, Organización y Recursos Humanos, Plan Financiero y de Inversiones para demostrar ante posibles inversionistas y socios que ingresos, beneficios y rentabilidad tendrá la idea de negocio propuesta Conclusiones Business Plan Este documento generalmente se apoya en documentos adicionales como el estudio de mercado , técnico, financiero y de organización. De estos documentos se extraen temas como los canales de comercialización, el precio, la distribución, el modelo de negocio , la ingeniería, la localización, el organigrama de la organización, la estructura de capital, la evaluación financiera, las fuentes de financiamiento, el personal necesario junto con su método de selección, la filosofía de la empresa, los aspectos legales, y su plan de salida.

authorStream Live Help