Curso de Branding & Branding Corporate (Sesiones 3 y 4)

Universidad ESAN   DIPLOMADO INTERNACIONAL EN COMUNICACIÓN PUBLICITARIA : 

Universidad ESAN DIPLOMADO INTERNACIONAL EN COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Branding & Corporate Branding Asignatura Impartida por: Dr Jesus Alvarez Valdes de SerCompetitivos.Com Barcelona, España alvarezval@gmail.com Sesiones 3 y 4

Objetivos de las Sesiones 3 y 4: 

Objetivos de las Sesiones 3 y 4 Comprender el concepto de imagen corporativa y las diferencias entre identidad e imagen. Definir el concepto de cultura corporativa y su relación con el corporate branding Entender la relación entre la Responsabilidad Social Corporativa y la Reputación Corporativa

Objetivos de las Sesiones 3 y4: 

Objetivos de las Sesiones 3 y4 Conocer de las particularidades de la reputación on line. Diferenciar los conceptos de identidad corporativa e identidad visual corporativa Conocer los principios básicos para el establecimiento de la identidad visual corporativa Identificar las etapas para el estudio de la imagen corporativa.

Contenido : 

Contenido Tema: Corporate Branding . Cómo la imagen corporativa de la empresa puede refuerza la imagen de marca de sus productos y servicios . Qué es la cultura corporativa Factores que intervienen en la cultura corporativa. Responsabilidad Social Corporativa. Reputación Corporativa: concepto y medición. Solución del Caso Estrategia de Marcas de Sol Meliá Materiales: Capítulo II: Identidad de la Marca. Lo central en la estrategia de la marca De Aaker , David; Joachimsthaler , E. En Liderazgo de Marca, Editorial Deusto, Bilbao, 2001

¿Qué es la cultura corporativa?: 

¿Qué es la cultura corporativa? La cultura corporativa se concreta en el estilo de organización Es el conjunto de presunciones básicas y creencias Es la conciencia corporativa Es la psique de la empresa Está compuesta por los comportamientos, actitudes, valores, creencias, presunciones, rituales, costumbres

Factores que intervienen en cultura corporativa: 

Factores que intervienen en cultura corporativa Los fundadores y/o líderes- con una doble función: sobre ellos descansan los valores básicos de la empresa y proyectar su imagen al exterior Los valores. Son los pilares de la cultura corporativa-justifican las normas de conducta

Factores que intervienen en cultura corporativa: 

Factores que intervienen en cultura corporativa Los ritos. Pueden servir para reforzar el sentimiento de orgullo por pertenecer a la organización- comidas, celebraciones anuales, eventos Los símbolos. Su poder se encuentra en su carga afectiva

Funciones de la cultura corporativa: 

Funciones de la cultura corporativa Ayuda a construir la identidad corporativa. Es una fuente de diferenciación ya que alimenta de factores exclusivos de una organización: historia, personalidad de los fundadores, número de empleados, etc

Funciones de la cultura corporativa: 

Funciones de la cultura corporativa

Tipos de Cultura Corporativa: 

Tipos de Cultura Corporativa La cultura del poder. La cultura de la función. Se centra en la burocracia y la racionalización La cultura de la tarea. El objetivo principal es un proyecto concreto. La cultura de la persona.(organizaciones de profesionales)

Orientación Estratégica: 

Orientación Estratégica

Tipos de Orientación Estratégica: 

Tipos de Orientación Estratégica La orientación a la innovación La orientación hacia los costes La orientación hacia las empresas La orientación hacia la tecnología La orientación al cliente La orientación a las personas La orientación a los resultados

Cultura Corporativa: 

Cultura Corporativa IDENTIDAD VALORES ESTRATEGIA

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?: 

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa? Determina cómo la empresa genera riqueza y también beneficios a la sociedad y su entorno. Esto implica que: Debe generar riqueza de forma eficaz Distribuir de manera equitativa la riqueza generada en el entorno

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?: 

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?

¿Se debe comunicar la RSC?: 

¿Se debe comunicar la RSC? Desde el punto de vista de las Empresas: Es importante que las empresas comuniquen sus actuaciones de compromiso con la sociedad, los empleados y el medio ambiente. ¿Cómo?: Ofrecer información detallada acerca de cómo sus productos y servicios cumplen con los principios de calidad

¿Se debe comunicar la RSC?: 

¿Se debe comunicar la RSC? Desde el punto de vista de los clientes: Cada vez más los clientes tienen un consumo más responsable cuidando que los productos que usan hayan sido elaborados en armonía con el medio ambiente y en cuidado de los derechos humanos

Aspectos más destacables de la comunicación corporativa: 

Aspectos más destacables de la comunicación corporativa Informar al público de sus objetivos sociales y medio ambientales Dar a conocer los valores sociales y medioambientales de la empresa

Beneficios de la comunicación corporativa: 

Beneficios de la comunicación corporativa Mejora la imagen de la empresa siempre y cuando el consumidor aprecie coherencia entre el mensaje y la actividad general de la empresa Proporciona notoriedad de la empresa frente a las empresas del sector Sensibiliza al público sobre la responsabilidad individual y colectiva ante la sociedad

Reputación Corporativa: 

Reputación Corporativa Es un intangible Es consecuencia de buenos resultados económicos y de un comportamiento socialmente responsable Forma parte de la imagen de la empresa

Reputación Corporativa = Valor Percibido: 

Reputación Corporativa = Valor Percibido Se traduce en valor que es percibido por todos los stakeholders : Empleados Inversores Proveedores Accionistas Medios de comunicación Clientes Ongs

Definiciones de Reputación Corporativa: 

Definiciones de Reputación Corporativa Es una representación cognoscitiva de la habilidad de una empresa para satisfacer las expectativas de sus stakeholders. Es la unión racional (comportamiento corporativo) y emocional (naturaleza intangible) que los stakeholders tienen con una empresa. En términos visibles es la imagen neta de una empresa para cada uno de sus públicos (Charles Fombrun)

Medición de la Reputación Corporativa: 

Medición de la Reputación Corporativa Se utilizan los monitores de reputación corporativa y las auditorías Los principales monitores son: Global Most Admired Companies , Britain’s Most Admired Companies y Monitor Empresarial de Reputación Corporativa MERCO, entre otros.

Principales variables que miden la Reputación Corporativa: 

Principales variables que miden la Reputación Corporativa Ética y buen gobierno Innovación Productos y servicios Entorno de trabajo Responsabilidad social corporativa Resultados financieros Liderazgo (visión de futuro)

Relación entre Imagen, Reputación y RSC: 

Relación entre Imagen, Reputación y RSC Imagen Corporativa Proyecta la personalidad corporativa Carácter coyuntural Difícil de objetivar Genera expectativas asociadas a la oferta Se construya fuera de la organización Reputación Corporativa Es fruto del comportamiento Carácter estructural y efectos duraderos Verificable empíricamente Genera valor consecuencia de la respuesta Se genera en el interior de la organización

¿Qué es la imagen corporativa?: 

¿Qué es la imagen corporativa? Evocación o representación mental que se conforma en cada individuo por el cúmulo de atributos referentes de la empresa Como representación mental puede ser diferente para cada individuo Puede estar condicionada por factores como el precio o la calidad

Diferencias entre Identidad e Imagen Corporativa: 

Diferencias entre Identidad e Imagen Corporativa La identidad corporativa hace referencia a lo que la empresa comunica a sus públicos partiendo de lo que es La imagen corporativa es lo que se percibe de la empresa por los diferentes públicos, o sea, la forma en que es vista la empresa.

Qué forma la Identidad Corporativa:: 

Qué forma la Identidad Corporativa: La historia de la empresa El proyecto empresarial La filosofía de la empresa, sus valores Su estrategia corporativa Los procedimientos de gestión utilizados por las diferentes áreas funcionales La cultura corporativa

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? Edificios o entornos

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? Los productos y su presentación

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? Logotipos y Colores Corporativos

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? Personalidades Corporativas

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? Personalidades Famosas

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? Iconos corporativos

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?: 

¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? En las 4 P´s del Marketing

Reputación On Line: 

Reputación On Line *Video by sonsofmaxwell via YouTube

Conclusiones: 

Conclusiones Se ha revisado el concepto de imagen corporativa y las diferencias entre identidad e imagen. Definimos el concepto de cultura corporativa y su relación con el corporate branding Entendimos la relación entre la Responsabilidad Social Corporativa y la Reputación Corporativa

Conclusiones: 

Conclusiones Conocimos de la importancia de la reputación on line. Diferenciamos los conceptos de identidad corporativa e identidad visual corporativa Conocimos los principios básicos para el establecimiento de la identidad visual corporativa