logging in or signing up Segmentación de mercados alewis2010 Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 5942 Category: Business & Fin.. License: All Rights Reserved Like it (8) Dislike it (2) Added: May 10, 2010 This Presentation is Public Favorites: 4 Presentation Description Con una visión latinoamericana Comments Posting comment... By: camiloucm (9 month(s) ago) gracias, de verdad que si me ha servido... Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close By: Myri (11 month(s) ago) good Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close By: d8g2 (11 month(s) ago) good Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close By: elpapichuler (14 month(s) ago) Nice job Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close By: lizzzzzz (21 month(s) ago) Excelente! Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close Premium member Presentation Transcript Segmentación de Mercados : Segmentación de Mercados Ing. Alejandra Lewis. Segmentación de mercados : Segmentación de mercados Hace mucho tiempo los cazadores aprendieron que corriendo detrás de varios conejos a la vez corrían el riesgo de no atrapar ninguno. NECESIDAD DE SEGMENTACIÓN : NECESIDAD DE SEGMENTACIÓN DIVERSIDAD NO SIRVE UN SOLO ESFUERZO PARA TODO EL MERCADO Segmentación de mercados : Segmentación de mercados Proceso de dividir un mercado potencial en diferentes grupos de consumidores y seleccionar uno o más segmentos como mercado meta para comunicar una estrategia de mercadotecnia Características de la segmentación : Características de la segmentación Es un proceso de evaluación permanente. Consiste en identificar grupos y no en crearlos. Los segmentos existen en función de las características de los consumidores y no en función de los productos que los satisfacen sus necesidades. Justificación : Justificación Permite un mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa. Incrementa la satisfacción de los consumidores. Fidelización …En el Perú : …En el Perú Segmentación por genero. Segmentación por ciudad. Inestructurada “Por olfato”… “AFINAR LA SEGMENTACIÓN” Segmentación en la actualidad….. : Segmentación en la actualidad….. Adicionalmente, los consumidores se han vuelto mucho más exigentes y piden más a sus proveedores. El cliente se "engríe" por que tiene muchos proveedores luchando por su preferencia, lo que lleva a las empresas a dedicarle mayor tiempo y esfuerzo personalizado (segmentado). Segmentación de mercados : Segmentación de mercados El problema de la marca o producto único es que nunca satisface bien a todos los consumidores. Segmentación y Satisfacción : Segmentación y Satisfacción La base de la segmentación es "la satisfacción de necesidades específicas". Segmentar desde un punto de vista de marketing no es dividir el mercado por cualquier variable que identifique a un grupo, sino hacerlo según aquellos aspectos que tienen relación con nuestro producto. Slide 11: si vendemos ropa, sin duda el sexo es una variable relevante de segmentación pero si vendemos golosinas existirán otras variables más distintivas (como la edad). Segmentación y Costo-Beneficio : Segmentación y Costo-Beneficio Desde el punto de vista empresarial, la segmentación solo es adecuada si el costo de realizar una estrategia específica con cada segmento es menor que las ganancias suplementarias que la empresa espera obtener con ella. El cliente obtiene beneficios e incurre en costos ( KOTLER) : El cliente obtiene beneficios e incurre en costos ( KOTLER) valor Beneficios Costos Relación entre lo que el cliente entrega y lo que da…. El producto u oferta tendrá éxito si entrega el valor y satisfacción al comprador meta. El comprador escoge entre diferentes ofertas con base al valor que , según el, proporciona la oferta. Beneficios : Beneficios Funcionales Racional Razón Objetivos Objetivos Técnicos Técnica Emotivos Afectivos No es lo mismo conocer una marca que sentir una marca. Costos : Costos Monetarios Cantidad de dinero que tiene que pagar Tiempo Cantidad de tiempo para recibir o percibir el beneficio Energía El esfuerzo invertido para gozar el beneficio. Psíquicos El conocimiento aplicado para la elección del beneficio. Utilidad de Segmentación : Utilidad de Segmentación Conocer y discernir las necesidades de los consumidores y maximizar el nivel de satisfacción de cada segmento . Escoger las actividades óptimas de la mezcla de marketing que conviene mejor a los diferentes segmentos. Los usos más frecuentes son: : Los usos más frecuentes son: Identificar las oportunidades de mercado para un producto nuevo con el fin de satisfacer mejor las necesidades de mercado. Establecer el perfil socio-demográfico, de actitudes y de comportamiento de los consumidores y no consumidores de un producto existente. Clasificar los individuos en función de su respuesta a las actividades de marketing. Beneficios para la empresa : Beneficios para la empresa Ahorrar en esfuerzos de publicidad y distribución, pues se dirigirá a un grupo limitado de consumidores. Ahorrar en costos de producción, ya que eliminaría aquellas marcas o líneas de productos innecesarios. Evitará costos innecesarios de luchar por partes de mercado poco atractivas o poco rentables Ser líder en un segmento en lugar de ser seguidor en varios. Utilidad de acuerdo al tamaño : Utilidad de acuerdo al tamaño Concentrar sus esfuerzos en un solo mercado de acuerdo a su tamaño Evitar el canibalismo entre sus diferentes marcas y productos. Contar con 3 o 4 marcas distintas de una misma categoría de productos . Segmentación Eficaz : Segmentación Eficaz Medible Posibilidad de cuantificar el mercado potencial y el desempeño de las estrategias de marketing Sustancial Lo suficientemente rentable Accesible Que se pueda llegar en forma eficaz Diferenciable Los segmentos responden de manera diferente a las acciones de marketing Objetivos de la Segmentación : Objetivos de la Segmentación Llevar a cabo la estrategia de Marketing más adecuada. Satisfacer de manera efectiva las necesidades del mercado. Alcanzar los objetivos de la organización Proceso de Segmentación : Proceso de Segmentación Delimitación del área de mercado Identificación de las variables de segmentación Segmentación en función de las variables identificadas Identificación de las características de cada segmento Criterios de Segmentación : Criterios de Segmentación Segmentación por nivel socio económico: nivel de ingreso, de educación… Segmentación Geográfica: Segmentación Demográfica: sexo, edad, raza, lugar de residencia Segmentación Psicográfica: estilos de vida Segmentación Conductal : hábitos de uso y compra. Segmentación geográfica : Segmentación geográfica Coca Cola :Con un solo producto a podido diversificarse con más de 60 presentaciones en los mercados en los que opera la compañía. Se mantiene como marca líder en el mundo de bebidas carbonatadas. Segmentación demográfica: Pepsicola Pepino : Segmentación demográfica: Pepsicola Pepino El caso de Pepsi Cola pepino es un caso de Segmentación demográfica Japón es el producto líder en ventas para Pepsi. Segmentación por Beneficios : Segmentación por Beneficios Supuesto: los beneficios buscados según el nivel de conocimiento del producto y sus actitudes, permite identificar diferentes segmentos. Variables: Calidad Servicio Economía Comodidad Valoración que los consumidores le asignan al producto. Colgate: Segmentación por beneficios : Colgate: Segmentación por beneficios Segmentación Conductual : Segmentación Conductual Supuesto: en base al comportamiento de compra y uso es posible identificar distintos grupos de consumidores. Variables Utilizadas: Ocasiones Status Tasa de Consumo situación de lealtad Etapa de disposición del consumidor Gran cantidad de Información, basada en la experiencia. Ejemplo: Dell : Ejemplo: Dell Inspiron: usan para trabajo. Dell Studio: música Dell XPS: Diseño gráfico, video juegos Segmentación Psicográfica : Segmentación Psicográfica Supuesto: Los consumidores se pueden agrupar sobre la base de sus estilos de vida, personalidad o valores. Variables: Estilos de Vida Personalidad Valores Costosa recopilación de información sobre consumidores pero es la más exacta. Ejemplo: : Ejemplo: Honda Reflex: Libertad Libros de cocina vegetariana Mujeres dulces, románticas, atrevidas… Comida rápida, fuera de casa… Taller Práctico : Taller Práctico Campaña Publicitaria Concesionaria Vial Nombre de Campaña Slogan Estrategias en las que se incluya la concientización del consumidor Valores preservar medio ambiente (Fauna y Flora) Tipo de Segmentación mercado Objetivo Tipos de mercado según agrupación : Tipos de mercado según agrupación Concentrado Difuso Agrupado Dos Tipos de Segmentación : Dos Tipos de Segmentación Inductiva: A Priori Definimos una Base de Segmentación: un beneficio Buscado, un uso o una característica. Características: Gran homogeneidad al interior de cada segmento Suficientemente grandes para ser alcanzados Son estables en el tiempo Dos Tipos de Segmentación : Dos Tipos de Segmentación Deductiva: A Posteriori Recolectamos un conjunto de variables y agrupamos a los consumidores de acuerdo a ellas. Características: No escoge a priori las variables Técnicas más imparciales Amplia variedad de variables Utiliza métodos analíticos Estrategias de Cobertura de Mercados : Estrategias de Cobertura de Mercados Estrategias de Cobertura de Mercado : Estrategias de Cobertura de Mercado Especialización de Mercado Especialización de Mercado Especialización selectiva : Especialización selectiva Amplia línea de productos para Cierto segmento del mercado Especialización de producto : Especialización de producto Caso: Taca Dos diferentes segmentos, la de línea regular o las de bajo costo. Concentración en un Segmento : Concentración en un Segmento Camiones de gran envergadura para clientes industriales. Oshkosh Pasos Importantes : Pasos Importantes You do not have the permission to view this presentation. In order to view it, please contact the author of the presentation.
Segmentación de mercados alewis2010 Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 5942 Category: Business & Fin.. License: All Rights Reserved Like it (8) Dislike it (2) Added: May 10, 2010 This Presentation is Public Favorites: 4 Presentation Description Con una visión latinoamericana Comments Posting comment... By: camiloucm (9 month(s) ago) gracias, de verdad que si me ha servido... Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close By: Myri (11 month(s) ago) good Saving..... Post Reply Close Saving..... Edit Comment Close By: d8g2 (11 month(s) ago) good Saving..... Post Reply Close Saving..... 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Consiste en identificar grupos y no en crearlos. Los segmentos existen en función de las características de los consumidores y no en función de los productos que los satisfacen sus necesidades. Justificación : Justificación Permite un mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa. Incrementa la satisfacción de los consumidores. Fidelización …En el Perú : …En el Perú Segmentación por genero. Segmentación por ciudad. Inestructurada “Por olfato”… “AFINAR LA SEGMENTACIÓN” Segmentación en la actualidad….. : Segmentación en la actualidad….. Adicionalmente, los consumidores se han vuelto mucho más exigentes y piden más a sus proveedores. El cliente se "engríe" por que tiene muchos proveedores luchando por su preferencia, lo que lleva a las empresas a dedicarle mayor tiempo y esfuerzo personalizado (segmentado). Segmentación de mercados : Segmentación de mercados El problema de la marca o producto único es que nunca satisface bien a todos los consumidores. Segmentación y Satisfacción : Segmentación y Satisfacción La base de la segmentación es "la satisfacción de necesidades específicas". Segmentar desde un punto de vista de marketing no es dividir el mercado por cualquier variable que identifique a un grupo, sino hacerlo según aquellos aspectos que tienen relación con nuestro producto. Slide 11: si vendemos ropa, sin duda el sexo es una variable relevante de segmentación pero si vendemos golosinas existirán otras variables más distintivas (como la edad). Segmentación y Costo-Beneficio : Segmentación y Costo-Beneficio Desde el punto de vista empresarial, la segmentación solo es adecuada si el costo de realizar una estrategia específica con cada segmento es menor que las ganancias suplementarias que la empresa espera obtener con ella. El cliente obtiene beneficios e incurre en costos ( KOTLER) : El cliente obtiene beneficios e incurre en costos ( KOTLER) valor Beneficios Costos Relación entre lo que el cliente entrega y lo que da…. El producto u oferta tendrá éxito si entrega el valor y satisfacción al comprador meta. El comprador escoge entre diferentes ofertas con base al valor que , según el, proporciona la oferta. Beneficios : Beneficios Funcionales Racional Razón Objetivos Objetivos Técnicos Técnica Emotivos Afectivos No es lo mismo conocer una marca que sentir una marca. Costos : Costos Monetarios Cantidad de dinero que tiene que pagar Tiempo Cantidad de tiempo para recibir o percibir el beneficio Energía El esfuerzo invertido para gozar el beneficio. Psíquicos El conocimiento aplicado para la elección del beneficio. Utilidad de Segmentación : Utilidad de Segmentación Conocer y discernir las necesidades de los consumidores y maximizar el nivel de satisfacción de cada segmento . Escoger las actividades óptimas de la mezcla de marketing que conviene mejor a los diferentes segmentos. Los usos más frecuentes son: : Los usos más frecuentes son: Identificar las oportunidades de mercado para un producto nuevo con el fin de satisfacer mejor las necesidades de mercado. Establecer el perfil socio-demográfico, de actitudes y de comportamiento de los consumidores y no consumidores de un producto existente. Clasificar los individuos en función de su respuesta a las actividades de marketing. Beneficios para la empresa : Beneficios para la empresa Ahorrar en esfuerzos de publicidad y distribución, pues se dirigirá a un grupo limitado de consumidores. Ahorrar en costos de producción, ya que eliminaría aquellas marcas o líneas de productos innecesarios. Evitará costos innecesarios de luchar por partes de mercado poco atractivas o poco rentables Ser líder en un segmento en lugar de ser seguidor en varios. Utilidad de acuerdo al tamaño : Utilidad de acuerdo al tamaño Concentrar sus esfuerzos en un solo mercado de acuerdo a su tamaño Evitar el canibalismo entre sus diferentes marcas y productos. Contar con 3 o 4 marcas distintas de una misma categoría de productos . Segmentación Eficaz : Segmentación Eficaz Medible Posibilidad de cuantificar el mercado potencial y el desempeño de las estrategias de marketing Sustancial Lo suficientemente rentable Accesible Que se pueda llegar en forma eficaz Diferenciable Los segmentos responden de manera diferente a las acciones de marketing Objetivos de la Segmentación : Objetivos de la Segmentación Llevar a cabo la estrategia de Marketing más adecuada. Satisfacer de manera efectiva las necesidades del mercado. Alcanzar los objetivos de la organización Proceso de Segmentación : Proceso de Segmentación Delimitación del área de mercado Identificación de las variables de segmentación Segmentación en función de las variables identificadas Identificación de las características de cada segmento Criterios de Segmentación : Criterios de Segmentación Segmentación por nivel socio económico: nivel de ingreso, de educación… Segmentación Geográfica: Segmentación Demográfica: sexo, edad, raza, lugar de residencia Segmentación Psicográfica: estilos de vida Segmentación Conductal : hábitos de uso y compra. Segmentación geográfica : Segmentación geográfica Coca Cola :Con un solo producto a podido diversificarse con más de 60 presentaciones en los mercados en los que opera la compañía. Se mantiene como marca líder en el mundo de bebidas carbonatadas. Segmentación demográfica: Pepsicola Pepino : Segmentación demográfica: Pepsicola Pepino El caso de Pepsi Cola pepino es un caso de Segmentación demográfica Japón es el producto líder en ventas para Pepsi. Segmentación por Beneficios : Segmentación por Beneficios Supuesto: los beneficios buscados según el nivel de conocimiento del producto y sus actitudes, permite identificar diferentes segmentos. Variables: Calidad Servicio Economía Comodidad Valoración que los consumidores le asignan al producto. Colgate: Segmentación por beneficios : Colgate: Segmentación por beneficios Segmentación Conductual : Segmentación Conductual Supuesto: en base al comportamiento de compra y uso es posible identificar distintos grupos de consumidores. Variables Utilizadas: Ocasiones Status Tasa de Consumo situación de lealtad Etapa de disposición del consumidor Gran cantidad de Información, basada en la experiencia. Ejemplo: Dell : Ejemplo: Dell Inspiron: usan para trabajo. Dell Studio: música Dell XPS: Diseño gráfico, video juegos Segmentación Psicográfica : Segmentación Psicográfica Supuesto: Los consumidores se pueden agrupar sobre la base de sus estilos de vida, personalidad o valores. Variables: Estilos de Vida Personalidad Valores Costosa recopilación de información sobre consumidores pero es la más exacta. Ejemplo: : Ejemplo: Honda Reflex: Libertad Libros de cocina vegetariana Mujeres dulces, románticas, atrevidas… Comida rápida, fuera de casa… Taller Práctico : Taller Práctico Campaña Publicitaria Concesionaria Vial Nombre de Campaña Slogan Estrategias en las que se incluya la concientización del consumidor Valores preservar medio ambiente (Fauna y Flora) Tipo de Segmentación mercado Objetivo Tipos de mercado según agrupación : Tipos de mercado según agrupación Concentrado Difuso Agrupado Dos Tipos de Segmentación : Dos Tipos de Segmentación Inductiva: A Priori Definimos una Base de Segmentación: un beneficio Buscado, un uso o una característica. Características: Gran homogeneidad al interior de cada segmento Suficientemente grandes para ser alcanzados Son estables en el tiempo Dos Tipos de Segmentación : Dos Tipos de Segmentación Deductiva: A Posteriori Recolectamos un conjunto de variables y agrupamos a los consumidores de acuerdo a ellas. Características: No escoge a priori las variables Técnicas más imparciales Amplia variedad de variables Utiliza métodos analíticos Estrategias de Cobertura de Mercados : Estrategias de Cobertura de Mercados Estrategias de Cobertura de Mercado : Estrategias de Cobertura de Mercado Especialización de Mercado Especialización de Mercado Especialización selectiva : Especialización selectiva Amplia línea de productos para Cierto segmento del mercado Especialización de producto : Especialización de producto Caso: Taca Dos diferentes segmentos, la de línea regular o las de bajo costo. Concentración en un Segmento : Concentración en un Segmento Camiones de gran envergadura para clientes industriales. Oshkosh Pasos Importantes : Pasos Importantes