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Estandares e indicadores del Sistema de Biblioteca de la Universidad Nacional de Ingeniería

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Indicadores de gestión del sistema de bibliotecas de la Universidad Nacional de Ingeniería:

Indicadores de gestión del sistema de bibliotecas de la Universidad Nacional de Ingeniería Ing. Mary Apolaya Arnao Jefa de la Biblioteca Central Lic. Lourdes Chacón Saavedra Unidad de Gestión de Colecciones Lic. Adrián Carlos Sovero Soto Unidad de Biblioteca Virtual y Preservación Digital

ANTECEDENTES:

ANTECEDENTES En el año 2007 , La Universidad Nacional de Ingeniería inicia el proceso de autoevaluación de las 26 carreras profesionales , con la finalidad de conseguir la acreditación universitaria. En este contexto, la Oficina de Calidad Universitaria organiza reuniones de trabajo con la Biblioteca Central y las Bibliotecas de Facultades donde se identificaron logros, problemas y limitaciones en la gestión bibliotecaria.

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RESULTADOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN Se identificaron cinco realidades problemáticas: Deficiencia en la calidad de servicios y de recursos de información de las Bibliotecas Inadecuada infraestructura, distribución y acondicionamiento de los ambientes de las bibliotecas Inadecuado equipamiento para la atención de usuarios Deficiencia en el mantenimiento y preservación de los recursos de información y falta de medidas de prevención y seguridad Deficiencia en la gestión de procesos internos

Planes de mejora en el corto plazo para la Biblioteca Central:

Planes de mejora en el corto plazo para la Biblioteca Central Constituirse en el ente rector del Sistema de Bibliotecas y conducir al logro de la acreditación de las bibliotecas : Dotarle de: Una moderna infraestructura : Construcción de la nueva sede de la Biblioteca Central Personal especializado : Contratación de bibliotecólogos Recursos económicos : Incremento de Recursos de información impreso y digital y Recursos tecnológicos

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Construcción de la nueva sede la biblioteca central

PRIMER CONVERSATOIO: “ESTÁNDARES DE CALIDAD EN LA GESTIÓN BIBLIOTECARIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA” :

PRIMER CONVERSATOIO: “ESTÁNDARES DE CALIDAD EN LA GESTIÓN BIBLIOTECARIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA” En abril del año 2009 la Biblioteca Central realiza el primer conversatorio llevándose a cabo en cinco sesiones , participaron las once Bibliotecas de Facultad, pero solo siete participaron activamente y son de las siguientes Facultades: Ingeniería Ambiental (FIA) Arquitectura, Arte y Urbanismo (FAUA) Ingeniería Industrial y de Sistemas (FIIS) Ingeniería Mecánica (FIM) Ingeniería Química y Textil (FIQT) Ingeniería Civil (FIC) Ciencias (FC)

OBJETIVOS:

OBJETIVOS Tener conocimiento de la labor realizada en las Bibliotecas de las facultades en las diversas áreas de trabajo, según su organización, disposición de personal, infraestructura y presupuesto; en los aspectos de: Procedimientos y gestión Buenas prácticas Determinación de Indicadores de desempeño Establecer Estándares de calidad en la gestión bibliotecaria en la U.N.I. Referencia: Chile y Colombia Definir acciones para la mejora de la gestión bibliotecaria en la U.N.I.

METODOLOGÍA :

METODOLOGÍA Quince días antes del conversatorio se aplicó una encuesta con 57 preguntas en las siguientes áreas de gestión Recursos de información: adquisición de colecciones (9), evaluación de colecciones (7), Infraestructura: puestos de lectura (7), espacio para usuarios (2), equipos tecnológicos disponibles (4). Recursos humanos (6) Procesos técnicos (6) Servicios: uso de la colección impresa (6) tipo de usuarios (6) uso de la colección digital (3) formación de usuarios (1) ,

ENCUESTA:

ENCUESTA 1. Recursos bibliográficos 1.1 Adquisición de colecciones Libros adquiridos en el año (Compra) Libros adquiridos en el año (Donación) Libros adquiridos en el año (Canje) Revistas adquiridas en el año (Compra) Revistas adquiridas en el año (Donación) Revistas adquiridas en el año (Canje) Tesis adquiridas en el año Base de datos de especialidad adquiridas en el año 1.2 Evaluación de colecciones Total de libros existentes Total de tesis existentes Total de revistas existentes Total de la colección digital Número de inventarios realizados a la colección en el año Pérdida de material bibliográfico en el año 2. Infraestructura 2.1 Puestos de lectura Capacidad de puestos de lectura Número de alumnos que hacen uso de la biblioteca en el año Número de docentes que hacen uso de la biblioteca en el año Número de egresados que hacen uso de la biblioteca en el año Número de alumnos de postgrado que hacen uso de la biblioteca en el año Número de administrativos que hacen uso de la biblioteca en el año Número de visitantes (externos) que hacen uso de la biblioteca en el año 2.2 Espacio para los usuarios Metros cuadrados de espacio en la biblioteca Metros cuadrados de espacio en áreas verdes 2.3 Equipos tecnológicos disponibles Número de computadoras disponibles para el personal administrativo Número de computadoras disponibles para servicios bibliotecarios Número de impresoras disponibles para servicios bibliotecarios Número de proyectores multimedia disponibles para servicios bibliotecarios

ENCUESTA:

ENCUESTA 3. Recursos humanos Número de funcionarios profesionales Número de bibliotecólogos Número de técnicos de biblioteca Número de auxiliares Número de técnicos de informática 4. Procesamiento técnico de material bibliográfico Títulos de libros procesados diariamente por profesional Títulos de tesis procesadas diariamente por profesional Títulos de revistas procesadas diariamente por profesional Titulos de articulos técnicos procesados diariamente por profesional Número de personas dedicadas al procesamiento

ENCUESTA:

ENCUESTA 5. Servicios 5.1 Uso de las colecciones impresas Libros consultados en el año Tesis consultadas en el año Revistas consultadas en el año Número de atenciones de libros en el año Número de atenciones de tesis en el año Número de atenciones de revistas en el año 5.2 Tipo de usuarios Número de atenciones de alumnos en el año Número de atenciones de docentes en el año Número de atenciones de egresados en el año Número de atenciones de postgrado en el año Número de atenciones de administrativos en el año Número de atenciones de visitantes (externo) en el año 5. Servicios 5 .3 Uso de la colección digital Número de visitas Web por mes Número de descargas por mes 5 .4 Formación de usuarios Número de capacitaciones en el año

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS:

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 Recursos mínimos de información : I 1 = Volumen de la colección total (1) Número de alumnos de la facultad I 2 = Títulos de la colección total (1) Número de alumnos de la facultad 7934 = 12,5 636 12,5 volúmenes por alumno 5596 = 8,4 636 27000 = 17,6 1538 17,6 volúmenes por alumno 13286 = 8,6 1538 12079 = 7,7 1572 7,7 volúmenes por alumno 5795 = 3,7 1572 24609 = 35,1 702 35,1 volúmenes por alumno 14806 = 21,1 702 28592 = 18,6 1536 18,6 volúmenes por alumno 20101 = 21,6 930 21,6 volúmenes por alumno 11921 = 12,8 930 7664 = 7,1 1087 7,1 volúmenes por alumno

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS:

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 Incremento de la colección : I 3 = Volúmenes adquiridos de recursos de información en el año (1) Número de alumnos ingresantes en el año I 4 = Títulos adquiridos de recursos de información en el año (1) Número de alumnos ingresantes en el año 195 = 2,0 98 2 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 135 = 1,3 98 884 = 3,8 233 3,8 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 346 = 1,4 233 480 = 2,4 202 2,4 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 382 = 1,8 202 303 = 2,8 108 2,8 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 244 = 2,3 108 401 = 2,0 203 2 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 263 = 1,3 203 174 = 2,0 88 2 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 105 = 1,2 88 83 = 0,7 116 0,7 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 45 = 0,40 116

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS:

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 Pérdida de recursos de información : I 5 = Volúmenes de recursos de información perdidos anualmente por los usuarios x 100 Volúmenes de la colección total disponible para los usuarios 4 x 100 = 0,05 7934 0,05 % volúmenes de recursos de información perdido anualmente de la colección total 0 x 100 = 0 27000 No existen perdidas de recursos de información 6 x 100 = 0,05 12079 0,05 % volúmenes de recursos de información perdido anualmente de la colección total 4 x 100 = 0,02 24609 0,02 % volúmenes de recursos de información perdido anualmente de la colección total 10 x 100 = 0,03 28592 0,03 % volúmenes de recursos de información perdido anualmente de la colección total 0 x 100 = 0 20101 No existen perdidas de recursos de información 0 x 100 = 0 7664 No existen perdidas de recursos de información

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS:

INDICADORES DE RECURSOS BIBLIOGRAFICOS INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 Revistas 3 - 4 7 - 14 2 Bases de datos adquiridas por área especializada No se ha adquirido base de datos especializadas No se ha adquirido base de datos especializadas No se ha adquirido base de datos especializadas No se ha adquirido base de datos especializadas No se ha adquirido base de datos especializadas No se ha adquirido base de datos especializadas No se ha adquirido base de datos especializadas Bases de datos adquiridas multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias No se ha adquirido base de datos multidisciplinarias

INDICADORES DE INFRAESTRUCTURA:

INDICADORES DE INFRAESTRUCTURA INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 I 1 = Puestos de lectura Número de alumnos de la facultad 95 = 1 636 7 1 puesto de lectura por cada 7 alumnos 209 = 1 1538 8 1 puesto de lectura por cada 8 alumnos 270 = 1 1572 6 1 puesto de lectura por cada 6 alumnos 59 = 1 702 12 1 puesto de lectura por cada 12 alumnos 138 = 1 1536 12 1 puesto de lectura por cada 12 alumnos 77 = 1 930 12 1 puesto de lectura por cada 12 alumnos 87 = 1 1087 13 1 puesto de lectura por cada 13 alumnos I 2 = Metros cuadrados de espacio para lectura en la biblioteca Número de alumnos de la facultad 150 = 1 636 5 1 m 2 por cada 5 alumnos 1000 = 1 1538 2 1 m 2 por cada 2 alumnos No se reporto datos 315,5 = 1 702 3 1 m 2 por cada 3 alumnos 540,7 = 1 1536 3 1 m 2 por cada 3 alumnos 772,84 = 1 930 2 1 m 2 por cada 2 alumnos 300,0 = 1 1087 4 1 m 2 por cada 4 alumnos I 3 = Número de computadoras para uso del catálogo Número de alumnos de la facultad 1 636 1 computadora por cada 636 alumnos 3 = 1 1538 513 1 computadora por cada 513 alumnos 3 = 1 1572 524 1 computadora por cada 524 alumnos 5 = 1 702 140 1 computadora por cada 140 alumnos 5 = 1 1536 307 1 computadora por cada 307 alumnos 5 = 1 930 186 1 computadora por cada 186 alumnos 2 = 1 1087 544 1 computadora por cada 544 alumnos

INDICADORES DE INFRAESTRUCTURA:

INDICADORES DE INFRAESTRUCTURA INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 I 4 = Número de computadoras dedicadas al préstamo bibliotecario Número de transacciones diarias 0 = 0 56 No existe computadoras dedicadas al préstamo, se realiza manualmente 0 = 0 565 No existe computadoras dedicadas al préstamo, se realiza manualmente 2 = 1 153 77 1 computadora por cada 77 transacciones diarias 2 = 1 510 255 1 computadora por cada 255 transacciones diarias 0 = 0 70 No existe computadoras dedicadas al préstamo, se realiza manualmente 0 = 0 76 No existe computadoras dedicadas al préstamo, se realiza manualmente 0 No existe computadoras dedicadas al préstamo, se realiza manualmente I 5 = Número de computadoras para el personal dedicado al trabajo administrativo Número de personas dedicadas al trabajo administrativo 3 = 1 3 1 1 computadora por cada trabajador administrativo 4 6 4 computadoras por cada 6 trabajadores administrativos 4 7 4 computadoras por cada 7 trabajadores administrativos 2 = 1 4 2 1 computadora por cada 2 trabajadores administrativos 3 5 3 computadoras por cada 5 trabajadores administrativos 3 10 3 computadoras por cada 10 trabajadores administrativos 3 4 3 computadoras por cada 4 trabajadores administrativos

INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS:

INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 I 1 = Número de bibliotecólogos Número de alumnos de facultad 2 = 1 636 318 1 bibliotecólogo por cada 318 alumnos 0 = 0 1538 No hay bibliotecólogo 1 1572 1 bibliotecólogo por cada 1572 alumnos 0 = 0 702 No hay bibliotecólogo 1 1536 1 bibliotecólogo por cada 1536 alumnos 1 930 1 bibliotecólogo por cada 930 alumnos 0 = 0 1087 No hay bibliotecólogo I 2 = Número de técnico bibliotecario Número de alumnos de facultad 1 636 1 técnico bibliotecario por cada 636 alumnos 6 = 1 1538 257 1 técnico bibliotecario por cada 257 alumnos 5 = 1 1572 315 1 técnico bibliotecario por cada 315 alumnos 2 = 1 702 351 1 técnico bibliotecario por cada 351 alumnos 3 = 1 1536 512 1 técnico bibliotecario por cada 512 alumnos 8 = 1 930 117 1 técnico biblitecario por cada 117 alumnos 3 = 1 1087 363 1 técnico bibliotecario por cada 363 alumnos

INDICADORES DE PROCESAMIENTO TECNICO:

INDICADORES DE PROCESAMIENTO TECNICO INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 I 1 = Número de títulos de libros procesados técnicamente por día Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 5 3 10 12 4 4 I 2 = Número de títulos de tesis procesadas tecnicamente por día Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 5 20 2 4 7 I 3 = Número de títulos nuevos de revistas procesadas tecnicamente por día Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 7 10 7 I 4 = Número de artículos procesados tecnicamente por día Número de personas dedicadas al procesamiento técnico

INDICADORES DE SERVICIO:

INDICADORES DE SERVICIO INDICADORES Y CALCULO 1 2 3 4 5 6 7 Catálogo electrónico de recursos de información Horario de atención L - V 09:00 - 20:00 L - V 08:00 - 20:00 L - V 08:00 - 22:00 L - V 08:00 - 18:00 L - V 08:00 - 20:00 L - V 08:00 - 15:45 L - V 08:00 - 15:30 Sábado 13:00 - 18:00 Sábado 08:00 - 18:00 Número de capacitaciones realizadas en el año 2 2 2 2 2 2 2

RESULTADOS:

RESULTADOS La Biblioteca Central procesó la encuesta reportándose un consolidado de indicadores por áreas de gestión y su valor promedio . Durante el Conversatorio se realizó un Análisis de los resultados de las encuestas, se debatió y definió los indicadores y estándares de calidad para la gestión bibliotecaria y que a continuación se detalla:

INDICADORES DE : RECURSOS DE INFORMACION :

INDICADORES DE : RECURSOS DE INFORMACION INDICADORES Y CALCULO VALOR PROMEDIO ESTANDAR DE CALIDAD PARA LA U.N.I. Recursos mínimos de información : I 1 = Volumen de la colección total (1) Número de alumnos de la facultad I 2 = Títulos de la colección total (1) Número de alumnos de la facultad 17 volúmenes por alumno 11 títulos por alumno 15 volúmenes por alumno. La colección deberá tener una antigüedad no mayor a 10 años y en buen estado de conservación. 8 títulos por alumno. La colección deberá tener una antigüedad no mayor a 10 años y en buen estado de conservación. Incremento de la colección : I 3 = Volúmenes adquiridos de recursos de información en el año ( 1) Número de alumnos ingresantes en el año I 4 = Títulos adquiridos de recursos de información en el año (1) Número de alumnos ingresantes en el año 2,2 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo 1,4 títulos ingresados a la colección por alumno nuevo 3 volúmenes ingresados a la colección por alumno nuevo. 2 títulos ingresados a la colección por alumno nuevo. (1) No incluye revistas

INDICADORES DE: RECURSOS DE INFORMACION :

INDICADORES DE: RECURSOS DE INFORMACION INDICADORES Y CALCULO VALOR PROMEDIO ESTANDAR DE CALIDAD PARA LA U.N.I. Pérdida de recursos de información : I 5 = Vol. de recursos de información perdidos anualmente por los usuarios x 100 Volúmenes de la colección total disponible para los usuarios 0,04 % de perdida 0,5% de pérdida en estantería cerrada 1% de pérdida en estantería abierta Revistas 6 títulos suscritos anualmente 8 títulos suscritos anualmente por carrera profesional (4 impresos y 4 on line) (4 títulos suscritos por la biblioteca de la facultad y 4 por la Biblioteca Central) Bases de datos adquiridas por área especializada No han suscrito bases de datos especializadas 1 base de datos por área especializada Bases de datos adquiridas multidisciplinarias Existe bases de datos multidisciplinarias en la Biblioteca Virtual de la UNI www.bibliotecacentral.uni.edu.pe/bvirtual1 1 Base de datos multidisciplinaria

INDICADORES DE: INFRAESTRUCTURA :

INDICADORES DE: INFRAESTRUCTURA INDICADORES Y CALCULO VALOR PROMEDIO ESTANDAR DE CALIDAD PARA LA U.N.I. I 1 = Puestos de lectura Número de alumnos de la facultad 1 puesto de lectura por cada 10 alumnos matriculados 1 puesto de lectura por cada 5 alumnos matriculados I 2 = Metros cuadrados de espacio para lectura en la biblioteca Número de alumnos de la facultad 1 m 2 por cada 3 alumnos 1 m 2 por alumno I 3 = Número de computadoras para uso del catálogo Número de alumnos de la facultad 1 computadora por cada 400 alumnos 1 computadora por cada 350 alumnos I 4 = Número de computadoras dedicadas al préstamo bibliotecario Número de transacciones diarias 1 computadora dedicada al préstamo por cada 200 transacciones diarias 1 computadora dedicada al préstamo por cada 350 transacciones diarias I 5 = Número de computadoras para el personal dedicado al trabajo administrativo Número de personas dedicadas al trabajo administrativo 1 computadora por cada 2 personas dedicadas al trabajo administrativo 1 computadora por cada persona dedicada al trabajo administrativo

INDICADORES DE: RECURSOS HUMANOS:

INDICADORES DE: RECURSOS HUMANOS INDICADORES Y CALCULO VALOR PROMEDIO ESTANDAR DE CALIDAD PARA LA U.N.I. I 1 = Número de bibliotecólogos (2) Número de alumnos de facultad 1 Bibliotecólogo por cada 1600 alumnos 1 Bibliotecólogo por cada 500 alumnos por área de trabajo. (2) I 2 = Número de técnico bibliotecario (3) Número de alumnos de facultad 1 Técnico bibliotecario por cada 300 alumnos 1 Técnico bibliotecario por sala de servicio por cada 300 usuarios y por turno. (3) (2) Se considera Bibliotecólogo a los Licenciados y Bachilleres de la especialidad de Bibliotecología y Ciencias de la información. (3) Se considera Técnicos Bibliotecarios a los estudiantes que cursan como mínimo el 6° ciclo de la especialidad de Bibliotecología y Ciencias de la Información, así como, las personas que tengan certificación de capacitación de 100 horas o más en bibliotecología, dada por la Biblioteca Nacional de Perú o Institución Superior de Estudios y con 3 años de experiencia en Bibliotecas de Instituciones de nivel superior

INDICADORES DE : PROCESOS TÉCNICOS:

INDICADORES DE : PROCESOS TÉCNICOS INDICADORES Y CALCULO VALOR PROMEDIO ESTANDAR DE CALIDAD PARA LA U.N.I. I 1 = Número de títulos de libros procesados técnicamente por día (4) Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 6 libros procesados por día por persona 6 libros procesados por día por persona I 2 = Número de títulos de tesis procesadas técnicamente por día (5) Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 8 tesis procesadas por día por persona 8 tesis procesadas por día por persona I 3 = Número de títulos nuevos de revistas procesadas técnicamente por día (6) Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 8 revistas procesadas por día por persona 8 revistas procesadas por día por persona I 4 = Número de artículos procesados técnicamente por día Número de personas dedicadas al procesamiento técnico 10 artículos procesados por día por persona (4) Comprende: catalogación, clasificación e indización (5) Comprende: catalogación, clasificación, indización y resumen (6) Comprende: kardex (título, cantidad de ejemplares y números de ejemplares)

INDICADORES DE : SERVICIOS:

INDICADORES DE : SERVICIOS INDICADORES Y CALCULO VALOR PROMEDIO ESTANDAR DE CALIDAD PARA LA U.N.I. Catálogo electrónico de recursos de información Catálogo electrónico local: 01 Biblioteca Catálogo en línea: 10 Bibliotecas (6 Bibliotecas presentan información desactualizada y en 8 Bibliotecas su catálogo no presenta contenidos, ni temas) Catálogo en línea de recursos de información, integrado y actualizado que incluya contenidos y temas. Horario de atención L - V 08:00 - 19:00 11 horas diarias L - V 08:00 - 20:00 12 horas diarias Sábados 2 horas diarias Sábados 08:00 - 17:00 9 horas diarias Número de capacitaciones realizadas en el año 2 capacitaciones realizadas en el año 2 capacitaciones realizadas en el año para ingresantes y 2 para alumnos regulares

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CONCLUSION La universidad Nacional de Ingeniería , cuenta con 22 indicadores de gestión bibliotecaria , que se han constituido en referentes de calidad para la biblioteca central y las bibliotecas de las facultades. las acciones necesarias s erán realizadas en el corto plazo, con la finalidad de alcanzar los estándares con mira a la acreditación .

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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