GTC

Slide 1: 

Comercializado conforme a combinação de número de Ramais (incluindo senhas) + Número de Centrais Coletadas SOFTWARE DE TARIFAÇÃO Gerenciador de Tarifação Centralizada

Slide 2: 

Interface WEB - Acesso multiusuário por browser - dispensa ActiveX PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 3 Versões: “Lite”, “Standard” e “Advanced” *Consulte sempre a área de Engenharia da Informatec para as especificações adequadas a cada projeto 3 opções de coleta (TCP/IP, Dial-up e Serial)

Slide 3: 

Tarifação Centralizada, multicoleta e multi-sites, permitindo a configuração de planos tarifários de acordo com o praticado em CADA Central PABX em um ambiente de software de tarifação único, que administra as regras dos diversos “sites” da infraestrutura do cliente. Em um ambiente multi-site com software “local” (por exemplo, usando STI Atenas Windows), CADA site deve ter uma instalação do tarifador Atenas, e a gestão, manutenção e atualização das regras deve ser feita um a um. Além disso, o GTC Informatec permite acesso via browser usando Web Server dedicado (o Atenas só funciona em rede) e se vale da robustez e flexibilidade do Banco de dados MS SQL, enquanto o Atenas usa um banco local DBISAM, que só permite armazenamento de até 2 Gb por tabela (cerca de 2 milhões de bilhetes). VANTAGEM / DIFERENCIAL

Slide 4: 

GTC X STI WEB SQL 22 O GTC Informatec é "80%" o STI WEB SQL, em sua arquitetura básica de instalação, operação e manutenção, o que é ótimo pois não compromete o conhecimento e treinamento já adquirido por parte da equipe técnica . Ele continua dispondo da habilitação opcional de recursos adicionais do STI WEB, como o Módulo Pré-Pago e o Módulo de Franquia, por exemplo.   As vantagens estão em alguns detalhes, como:   Nasce com 3 versões: "Lite", "Standard" e "Advanced"  - o que permite que clientes com estrutura mais modesta que antes estavam limitados ao STI Atenas, agora possam optar por um produto com tarifação centralizada e interface WEB. Aceita a versão FREE do MS SQL ("Express"), para sistemas com tráfego até 1.000.000 ligações por mês (pode até ser maior, mas nossa Engenharia deve validar); O STI WEB SQL também aceita esta versão do MS SQL, porém limita o tamanho do banco de dados em 4 GB. No GTC INFORMATEC, não existe esta limitação, pois foi criado um mecanismo para criação de tabelas que contorna este limite imposto pela versão Free do MS SQL.

Slide 5: 

GTC X STI WEB SQL 22 Pode trabalhar com apenas 1 PC, no qual se roda o SQL Express, o tarifador/coleta e o IIS (web server) - nossa Engenharia deve validar topologias básicas como esta, de acordo com o tráfego e número de usuários simultâneos estimados; A interface NATIVA em .NET, que antes era um módulo que devia ser adquirido à parte para usuários que não podiam ativar o Active-x em seus browsers. Com o GTC, isso é desnecessário; A interface .NET do STI WEB SQL permitia o acesso apenas aos cadastros e relatórios. Com o GTC INFORMATEC, todas as opções estão disponíveis, uma vez que todo o gerenciador do sistema possui interface .NET. O STI WEB SQL funciona somente com o Internet Explorer; O GTC INFORMATEC pode ser utilizado com outros navegadores disponíveis no mercado, como Firefox, por exemplo. DASHBOARD, que é uma tela inicial com gráficos relativos ao ramal do usuário logado, que facilitam a visualização imediata de seus gastos e até projetam a tendência de consumo para o mês seguinte, além de trazer a lista telefônica dos ramais; Disponível somente na versão ADVANCED. PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 6: 

GTC X STI WEB SQL 22 Por ser uma interface totalmente web (as de nossos concorrentes não o são 100%, a nossa é) , para todo o cadastramento e para acesso a relatórios sempre por browser, deixam de ser necessárias interfaces como a SOAP e a DCOM, que além do impacto nos acessos de rede, firewall e portas de rede, também tornavam a instalação mais sensível e delicada; Traz um Módulo de Business Intelligence (B.I.) – somente na versão ADVANCED - , que flexibiliza a criação de consultas customizadas na base de dados, usando todas as vantagens dos cubos de informação do banco SQL, em uma interface amigável e de fácil manuseio, que gera relatórios personalizados, gravando-os e exportando-os em Excel. Este recurso amplia o poder do administrador na extração de relatórios, o que já era um diferencial com o uso dos Filtros, que também continuam existindo no GTC.  O STI WEB SQL não podia ser usado para Hotelaria, apenas o ATENAS Online Hotel trazia a integração com a coleta e softwares hoteleiros. Agora, com o GTC, os hotéis poderão ativar uma Interface Hoteleira para usar o GTC, um tarifador centralizado, como usavam o Atenas Hotel. . PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 7: 

GTC X STI WEB SQL 22 O GTC inaugura um novo módulo, "Mobile", que ao ser ativado, permite que usuários acessem o Dashboard  para ver relatórios de seus ramais, em dispositivos móveis / celulares, como o iPhone. O processamento de relatórios foi otimizado, e como conseqüência, o tempo de geração dos mesmos foi sensivelmente diminuído. Além disso, o layout gerado no formato Crystal Report é fielmente reproduzido quando exportado em outros formatos, como Excel, Word, PDF, etc.  Este novo engine de processamento de relatórios também permite que vários relatórios sejam processados simultaneamente, sem que haja impactos na fila de processamento.  Possui interface em 3 idiomas: português, inglês e espanhol, facilmente selecionável pelo usuário. As telas de cadastro utilizam a tecnologia “Ajax”, que confere rapidez  à operação. . PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 8: 

GTC X STI WEB SQL 22 Existe a possibilidade de integração com AD do Windows para login no sistema, ou seja, o usuário é autenticado de acordo com as informações registradas no AD, e não no cadastro do GTC. GTC Informatec está preparado para tratar a portabilidade numérica, tanto de telefones fixos quanto celulares.  Novo mecanismo de tarifação possibilita a cobrança de ligações de acordo com regras tarifárias previamente estabelecidas para diferentes troncos de uma mesma central PABX. Em ambientes com bilhetagem de diversas centrais PABX centralizada em uma única, este recurso é extremamente útil, uma vez que podemos tarifar ligações de um determinado grupo de troncos com regras de cidades diferentes. Além da forma tradicional de tarifação (considerando número discado e duração da ligação), um bilhete pode ser tarifado pela quantidade de bytes trafegados X codec. Recurso útil para cenários de telefonia IP / VOIP) . PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 9: 

GTC X STI WEB SQL 22 Módulo de importação de contas celulares, comercializado apenas por tempo determinado (mínimo 12 meses), possui interface que facilita a operação para o usuário final. Novo dicionário de dados, que permite substituir qualquer palavra ou frase na interface do Gerenciador e nos relatórios por outra a sua escolha. Por exemplo, a palavra “ramal” pode ser substituída por “dispositivo”. A coleta de bilhetagem da(s) central(is) PABX independe da mediação e tarifação destas ligações. Existe apenas um aplicativo para mediação/tarifação de ligações, o que garante que, independente da forma de coleta dos bilhetes (via Dial-up, serial ou IP) , o tratamento será único e centralizado. Otimizações e melhorias no BulkInsert, serviço criado para inserção de ligações no banco de dados em massa, com o objetivo de agilizar o processamento do sistema após a coleta de bilhetagem da(s) central(is) PABX. NO STI WEB SQL, os servidores precisavam ser compartilhados. No GTC, esta necessidade pode ser dispensada. . PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 10: 

GTC X STI WEB SQL 22 Agendamento de Jobs, que permite a execução automática de Stored Procedures no SQL Server, criadas pelo administrador do banco de dados, sem que para isso haja intervenção direta do usuário. Ateste de ligações por usuário. No STI WEB SQL, o ateste era feito somente por ramal. Portanto, os usuários que possuíam mais de um ramal, precisavam executar o mesmo procedimento mais de uma vez. No GTC INFORMATEC, esta repetição é desnecessária. Ateste de ligações permite que os usuários visualizem apenas as ligações a serem atestadas, sem a necessidade de escolher um ramal ou período a ser atestado, o que facilita a operação do sistema para o usuário final.  Novo monitor de serviços, que fica visível ao lado do relógio do PC, inicia qualquer serviço do GTC que tenha sido paralisado por qualquer motivo, exceto por solicitação do usuário. . PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 11: 

GTC X STI WEB SQL 22 Otimizações e melhorias para o recurso gestão por metas/módulo pré-pago. A conta corrente pode ser configurada por centro de custo – no STI WEB SQL, a configuração era feita apenas por ramal . Também é possível cadastrar automaticamente uma conta corrente de um novo ramal incluído pela interface do GTC INFORMATEC. Navegação na interface foi otimizada, objetivando a facilidade de operação pelo usuário. . PRINCIPAIS DIFERENÇAS

Slide 12: 

TOPOLOGIA VERSÁTIL

Slide 13: 

REQUISITOS MÍNIMOS INFRA-ESTRUTURA MÍNIMA A SER FORNECIDA PELO CLIENTE: O Gerenciador de Tarifação Centralizada – GTC Informatec - é um produto flexível, modular e escalável. Sua utilização se baseia em um Banco de dados, Servidor Web, máquina de Coleta/Mediação e Programação Remota; Configuração mínima necessária para um fluxo de 100.000 ligações por mês e até 10 acessos simultâneos via web: - Intel Celeron, 1.80GHz; - 2 GB RAM; - HD 80 GB SATA; - Windows XP SP2; MS SQL Server 2005 Express Edition; Drive leitor de DVD (produto é apresentado em mídia DVD) Máquina recomendada para acesso dos Usuários-Clientes: - Windows XP, Windows Vista; - Internet Explorer 6.0 ou 7.0 e/ou Firefox 2.0; Central PABX: A interface de coleta e programação remota depende da plataforma utilizada: TDM, Hibridas, IP's - e das características técnicas de cada PABX. Para especificações adequadas a outros perfis de tráfego, acessos simultâneos via web superiores a dez e outras soluções, consulte o departamento de Engenharia de Projetos Informatec.

Slide 14: 

Coleta via rede (TCP/IP) Hardware: 100% Informatec, bi-processado Interfaces: entrada: serial saída: ethernet 10/100BASE-T Memória: FLASH: pré-buffer de 1 MB e ainda FLASH: 1, 3 ou 7 MB Armazenamento: sem compressão Protocolo proprietário Circuito anti-travamento Configuração remota Alimentação: AC (90-240) ou DC COLETOR IP INFORMATEC A INFORMATEC DISPÕE AINDA DE MAIS DOIS COLETORES HARDWARE: DIAL UP (linha discada) e ONLINE (para ligar direto na saída serial da Central PBX) OBS.: Os coletores Informatec só funcionam para o Tarifador Informatec, e vice-versa.

Slide 15: 

Permite acesso ao sistema através de web browser interface semelhante ao Windows, proporcionando sensação de familiaridade Instalação “sem esforço” sem programa de instalação basta apontar o web browser INTERFACE DO TARIFADOR

TELA DE LOGIN : 

TELA DE LOGIN

Slide 17: 

TELA PRINCIPAL - Gestão OBS.: Com DASHBOARD ativado

Slide 18: 

TELA PRINCIPAL - Gestão OBS.: Com DASHBOARD ativado

Slide 19: 

TELA PRINCIPAL - Gestão CADASTRO DE CENTRO DE CUSTOS

ESTRUTURA DE DADOS : 

Administração centralizada da tarifação de empresas com várias filiais: Utiliza conceito de PIN (admite ramais físicos + ramais virtuais para senhas) Centros de Custo têm abrangências intra-centrais (extração de relatórios leva em consideração a hierarquia da empresa, independente de departamentos subordinados estarem espalhados por diversas centrais diferentes) Permissões de acesso diferenciadas por usuário ESTRUTURA DE DADOS Empresa 1 Filial A Filial B Filial C

POR QUÊ BANCO DE DADOS MS SQL ? : 

Alto desempenho (comparado com bancos locais) Padrão de mercado Estrutura de dados mais robusta Backup via ferramentas incorporadas Integra-se com Microsoft Office (permitindo usar recursos do Excel, através de querys direto no Banco do Tarifador, por exemplo) Requer infra-estrutura de informática adequada licença de software: precisa de 5 licenças tipo "cliente" no MS SQL SERVER Requer IIS (web server) dedicado no-break dispositivo de backup POR QUÊ BANCO DE DADOS MS SQL ?

Slide 22: 

De 21 a 88 Relatórios prontos (conforme a versão) Relatórios podem ser personalizados com a aplicação dos Filtros Customizáveis ou através do Cubo/B.I. Importante: Diferenciar “Gerar” de “Visualizar / Acessar” Relatórios: “Gerar“deve ser uma atribuição de gestores seletos, com permissão em seu perfil para solicitar relatórios que implicarão em querys no Banco de Dados no servidor SQL; a grande maioria dos “usuários” internos só precisa “visualizar” ou “acessar” relatórios já processados por estes Gestores do Sistema, enviados por email ou publicados na Rede / Web, em formatos amigáveis. RELATÓRIOS

Slide 23: 

RELATÓRIOS POR VERSÃO

Slide 24: 

RELATÓRIOS POR VERSÃO

Slide 25: 

RELATÓRIOS POR VERSÃO

Slide 26: 

CUBO Business Intelligence

Slide 27: 

CUBO Business Intelligence

Slide 28: 

Exportação Layout do Business Intelligence

Slide 29: 

RELATÓRIOS APRESENTADO EM CRYSTAL REPORT:

Slide 30: 

RELATÓRIOS EXPORTADO PARA EXCEL:

Slide 31: 

RELATÓRIOS EXPORTADO PARA WORD:

Slide 32: 

Relatórios podem ser: acessados via browser visualizados em tela impressos salvos em disco gerados sem uso do browser (manualmente ou via agendamento) enviados automaticamente via E-Mail impressos exportados EMISSÃO DOS RELATÓRIOS

Slide 33: 

Criação pelo Cliente : seleção de condições específicas para aplicação em qualquer relatório. Exemplos de filtros fictícios que podem ser criados: Ligações com custo acima de R$5,00 Ligações particulares Ligações para UOL Ligações para telefones celulares FILTROS

Slide 34: 

FILTROS

Slide 35: 

FILTROS

Slide 36: 

Cliente deve ter algum critério interno para especificação de ligações particulares em sua Central Telefônica: via um código de acesso específico ou número inicial via cadastro na lista telefônica Filtros para selecionar ligações particulares são aplicáveis a qualquer relatório. Permite a aplicação de lógica (por exemplo, “números não cadastrados na lista telefônica do Sistema devem ser considerados particulares”) LIGAÇÕES PARTICULARES

Slide 37: 

Relatório online, específico : Usuário pode visualizar quais das suas ligações foram classificadas pelo sistema como particulares Usuário pode alterar a classificação dada automaticamente pelo sistema No final, usuário atesta que concorda com o débito, clicando em um botão específico . Esta informação pode ser enviada a uma área que faça este controle (financeiro, RH, Controladoria…) A lista de ligações particulares depende do PIN ou Senha de Acesso: um mesmo número de telefone pode ser tratado como particular para um usuário e não o ser para outro ATESTE DE LIGAÇÕES PARTICULARES

Slide 38: 

ATESTE DE LIGAÇÕES PARTICULARES Interface do Relatório de Ateste: Apresentado em tempo real ao usuário

Slide 39: 

ATESTE LIGAÇÕES DE PARTICULARES A mensagem de Autorização de Débito pode ser customizada:

Slide 40: 

Permite a definição de valores a serem rateados por: ramais centros de custo Tipos de rateio dividido igualmente entre os ramais dividido proporcionalmente ao custo das ligações dividido proporcionalmente à quantidade de ligações dividido proporcionalmente à duração das ligações dividido proporcionalmente por prestadora Pode depender do tipo da ligação RATEIO DE DESPESAS

Slide 41: 

É possível definir taxas com valor fixo ou percentual, para mais ou para menos Taxas podem ser aplicadas a ramais centros de custo centrais Taxas podem ser definidas conforme condições lógicas TAXAS

Slide 42: 

Administrador atribui créditos em dinheiro ou em minutos aos usuários, via uma Conta-Mestra Após o término de cada ligação: é calculado o valor da ligação é calculado o crédito disponível do ramal e/ou do PIN O Tarifador disponibiliza relatórios de “saldo”e pode informar os “saldos“ por email Créditos podem depender do tipo de ligação: Local DDD DDI Celular (incluindo DDD celular) Valores das ligações são descontados dos créditos Saldos restantes podem ser mantidos ou transferidos para um centro de custos Contas somente são controladas por usuários autorizados por suas senhas e logins específicos, conforme permissão em seu perfil de cadastramento no Tarifador Integra-se com o módulo “Pré-pago” (que bloqueia fisicamente os ramais na Central) GESTÃO POR METAS

Slide 43: 

Aviso via E-Mail: quando o crédito do ramal estiver próximo de acabar quando o ramal físico (ou PIN) for bloqueado e desbloqueado (Módulo “Pré-Pago”opcional) Pode-se enviar o E-Mail: tanto para o usuário do ramal quanto para administrador do sistema AVISO VIA E-MAIL

Slide 44: 

GESTÃO POR METAS

Slide 45: 

Usado pelo módulo “Pré-pago” para acesso a serial, para envio do comando recebido por IP Hardware: 100% Informatec Interfaces: entrada: serial saída: ethernet 10BASE-T Full duplex Funcionamento transparente e em tempo real Configuração remota Alimentação: AC (90-240) ou DC CONVERSOR SERIAL-IP

Slide 46: 

Tarifador pode exportar seus dados, em formato texto, para pós-processamento em outros softwares (ERP, por exemplo) Os formatos de exportação: Podem ser definidos pelo usuário formam “biblioteca de formatos de exportação” gravada no Sistema, para layouts txt de uso constante Tarifador pode receber dados em formato TXT (conforme padrão pré-definido) para inclusão de massas de informação (ramais, centros de custo …) EXPORTAÇÃO / IMPORTAÇÃO DE DADOS

Slide 47: 

EXPORTAÇÃO / IMPORTAÇÃO DE DADOS

Slide 48: 

Pré – Pago (bloqueio de ramais)Envia comandos para a central baseado nos créditos definidos pela Gestão por Metas.Depende do modelo da central e da forma como são enviados os comandos. Interface Cisco Call Manager(ver diagrama na próxima tela)Habilita a criação e coleta de bilhetes de ambientes de telefonia IP “Cisco Call Manager” nas versões 4.x e 5.x Módulo Hoteleiro Habilita o recurso de “checkin/checkout” para bloqueio e desbloqueio de ramais de quartos, para o mercado hoteleiro, integrando-se ao PMS (software de gestão hoteleira). Consulte nossa engenharia para saber da compatibilidade com os diversos PMS do Mercado. Módulo de Franquia Permite a configuração das condições de planos de minutagem baseados em franquia minima, negociados entre o cliente e suas operadoras contratadas, para tarifação precisa das ligações com valores, após excederem as respectivas franquias. MÓDULOS AVULSOS

Slide 49: 

DIAGRAMA INTERFACE CCM MÓDULOS AVULSOS AO GTC

Slide 50: 

MÓDULO OPCIONAL - BLOQUEIO DE RAMAIS / SENHAS: Se o crédito disponível for menor ou igual a zero, é enviado um comando para o PABX Formas de programações de PABX disponíveis: local: via cabo serial remota: via TCP/IP Pode-se definir categorias distintas, por ramal, para bloqueio e desbloqueio Pode-se enviar comandos diferentes para ramais digitais, analógicos e celulares “PRÉ-PAGO” MÓDULOS AVULSOS GTC

Slide 51: 

Há Diferenciação entre: Tarifas (só podem mudar 1 vez por ano, conf. regra da Anatel) Regras de Tarifação (formas variáveis de aplicar as tarifas, por operadora e de forma sazonal, e até Planos negociados pelos Clientes junto às Operadoras) As tarifas podem ser alteradas pelos próprios usuários, diretamente no menu de tarifas, se necessário Informatec disponibiliza atualizações via internet para: regras de tarifação (incluindo todos os planos oficiais) prefixos telefônicos e Cidades Relatórios Personalizados e Planos especiais de tarifação são cobrados à parte Acesso a Suporte e às atualizações requer Contrato e contra-senha: via Internet, 24 horas via URA, 24 horas via atendimento personalizado ATUALIZAÇÃO DO SOFTWARE

Slide 52: 

SOFTWARE garantia "para toda a vida" contra bugs, com atualizações liberadas via internet midia (CD): 6 meses, posto Informatec HARDWARE 12 meses, posto Informatec GARANTIA

Slide 53: 

Núcleo InfoServices IMPLANTAÇÃO ESTENDIDA TELEGESTÃO E MONITORAÇÃO IMPORTAÇÃO DE CONTAS CELULARES AUDITORIA CONCILIAÇÃO BUREAU DE TARIFAÇÃO HOTBILL

Slide 54: 

RELATÓRIOS exemplos