logging in or signing up Flexi Tid Swe aSGuest47913 Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 42 Category: Entertainment License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: June 08, 2010 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description No description available. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript Slide 1: Ett återuppringningssystem – samtalsbokning istället för kö Slide 2: Så fort jag lagt på, ringer det igen Stressigt för alla Hur många samtal tappar vi? Linjerna till växeln räcker inte till Kunderna klagar på att det ofta är upptaget Hur planerar vi bemanningen? Var är statistiken? När det är kö Slide 3: Jag initierar själv alla samtal Helt tysta telefoner Nu tappar vi inga samtal alls Linjerna till växeln räcker lång tid framöver Kunderna är jättenöjda – aldrig upptaget Bemanningsschemat är ovärderligt Omfattande statistik Med Flexi Tid Slide 4: …det handlar om din ekonomi – samtalsbokning med återuppringning ger ökad tillgänglighet och bättre service Slide 5: Helt tysta telefoner Webb baserat Valfri arbetsplats Ärendeval med prioritering Bemanningsschema Nummerpresentation Personnummer Samtalslogging Statistik Röstbrevlåda Systemmeddelande VIP-funktion Vårt erbjudande Slide 6: Samtalslistan visar vilka kunder som bokat och när de önskar bli uppringda. Klicka på knappen ”Ring” för att automatiskt ringa upp kunden. De som köar kan du besvara genom att klicka på ”Svara”. VIP-samtal hamnar överst med röd bakgrund. Slide 7: Ökad valfrihet för patienten Öppet för bokning 24/7 Tilltalar den nya generationen Minskad belastning på växel Webb bokning Slide 8: Enhetlig och professionell röst Ingen egen inspelning Komplett – allt ingår från början Webb baserat Kundplacerat system – inga dubbla telekostnader 1000-tals dagliga användare SIP-baserad Svensk produkt Flexi Tid USP:ar Slide 9: Några av våra kunder… Slide 10: SIP-stöd Systemmeddelande till alla eller vissa handläggare Utökad statistik (ändrad definition på tillgänglighet) Flytta en bokning till annat svarsställe Avslutat ärende kan återbokas Röstbrevlådan kan användas utan bokning VIP-samtal kan läggas in som ett ärende Avslutad bokning kan spärras för återbokning Administratör kan logga in som ”osynlig” handläggare Andra handläggare kan se vem som har ett visst samtal Lyssna på meddelande fungera nu på samma sätt som att ringa upp You do not have the permission to view this presentation. In order to view it, please contact the author of the presentation.
Flexi Tid Swe aSGuest47913 Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINT lite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 42 Category: Entertainment License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: June 08, 2010 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description No description available. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript Slide 1: Ett återuppringningssystem – samtalsbokning istället för kö Slide 2: Så fort jag lagt på, ringer det igen Stressigt för alla Hur många samtal tappar vi? Linjerna till växeln räcker inte till Kunderna klagar på att det ofta är upptaget Hur planerar vi bemanningen? Var är statistiken? När det är kö Slide 3: Jag initierar själv alla samtal Helt tysta telefoner Nu tappar vi inga samtal alls Linjerna till växeln räcker lång tid framöver Kunderna är jättenöjda – aldrig upptaget Bemanningsschemat är ovärderligt Omfattande statistik Med Flexi Tid Slide 4: …det handlar om din ekonomi – samtalsbokning med återuppringning ger ökad tillgänglighet och bättre service Slide 5: Helt tysta telefoner Webb baserat Valfri arbetsplats Ärendeval med prioritering Bemanningsschema Nummerpresentation Personnummer Samtalslogging Statistik Röstbrevlåda Systemmeddelande VIP-funktion Vårt erbjudande Slide 6: Samtalslistan visar vilka kunder som bokat och när de önskar bli uppringda. Klicka på knappen ”Ring” för att automatiskt ringa upp kunden. De som köar kan du besvara genom att klicka på ”Svara”. VIP-samtal hamnar överst med röd bakgrund. Slide 7: Ökad valfrihet för patienten Öppet för bokning 24/7 Tilltalar den nya generationen Minskad belastning på växel Webb bokning Slide 8: Enhetlig och professionell röst Ingen egen inspelning Komplett – allt ingår från början Webb baserat Kundplacerat system – inga dubbla telekostnader 1000-tals dagliga användare SIP-baserad Svensk produkt Flexi Tid USP:ar Slide 9: Några av våra kunder… Slide 10: SIP-stöd Systemmeddelande till alla eller vissa handläggare Utökad statistik (ändrad definition på tillgänglighet) Flytta en bokning till annat svarsställe Avslutat ärende kan återbokas Röstbrevlådan kan användas utan bokning VIP-samtal kan läggas in som ett ärende Avslutad bokning kan spärras för återbokning Administratör kan logga in som ”osynlig” handläggare Andra handläggare kan se vem som har ett visst samtal Lyssna på meddelande fungera nu på samma sätt som att ringa upp