Pyme Bicent2010

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Tendencias en Compras Públicas Patricia Corales Jefe Desarrollo Empresarial 04/2010

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2009: USD 6.000.000.000

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ChileProveedores: De 30.000 a 40.000 proveedores. ChileCompra en Cifras (cierre 2009) Incremento en satisfacción de compradores: de 28.3% a 51% neto Incremento en satisfacción de proveedores: de 21.1% a 37% neto Incremento del monto transado en 26,2%: 6.193 MM USD (2009) Ahorro 2009: 180 MM USD. (ofertas por proceso de 4,8 a 5,3) Más Acceso al Mercado Público: 90.000 proveedores activos (2008 82.000) Aumento en N° de Procesos Exitosos: 69% en 2009 v/s 64% el 2008. Disminución Licitaciones Desiertas: de 16% a un 12% a fines de 2009. ChileCompra Express: US$ 929 millones

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Avances 2009 Nuevo reglamento ley 19.886 Expansión de Red de Centros de Emprendimiento: de 19 el 2008 a 30 el 2009 Mercado Público orientado a usuarios: Laboratorio de usabilidad ChileCompra Libros: nueva tienda con transacciones por US$ 50 millones, lo que equivale a cerca de 12.000.000 de libros. Directorio Empresarial: con 40.000 empresas Acreditación y formación de Compradores: Se acreditaron el 2009 3.745 usuarios totalizando 8.141 funcionarios acreditados. Acreditación de 400 jefes de servicio. Nueva Tienda ChileCompra Express: Hasta 30% menos de clicks Refuerzo Seguridad Plataforma: De nivel 1 a 2 según el British Standard 17779. Introducción de Conceptos Compras Sustentables. Confirming: Validado por CGR

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Plan de Acción 2010

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“Nuestra misión es crear valor en el Mercado Público, para que los compradores del Estado puedan hacer su trabajo cada día de manera más transparente y eficiente y que los proveedores tengan más facilidad de acceso. Nuestro trabajo está enfocado en nuestros clientes, asegurando una alta calidad, y usando de manera intensiva las tecnologías de información.”

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Políticas +

Políticas de Compras Públicas : 

Políticas de Compras Públicas

Metas ChileCompra 2010 : 

Metas ChileCompra 2010 3% Ahorro Estado en compras de bienes y servicios al utilizar www.mercadopublico.cl 72 % Licitaciones adjudicadas con 3 o más ofertas 55% Satisfacción general de compradores con www.mercadopublico.cl 55% Satisfacción general de proveedores con www.mercadopublico.cl 10 % de compras con criterios de sustentabilidad 10% Tasa de variación de proveedores transando en Mercado Público

Incrementaremos la satisfacción de proveedores y aumentaremos la participación de empresas. Esto implica aumentar también las licitaciones exitosas y por lo tanto el ahorro para el fisco : 

Incrementaremos la satisfacción de proveedores y aumentaremos la participación de empresas. Esto implica aumentar también las licitaciones exitosas y por lo tanto el ahorro para el fisco

Para eso, tenemos que responder las siguientes preguntas : 

Para eso, tenemos que responder las siguientes preguntas Que tipo de proveedores están insatisfechos ?   Qué tipo de LC producirán proveedores insatisfechos?   Qué tipo de LC produce LC no exitosa? Armaremos clusters de entidades

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Toda la información de proveedores, licitaciones y compradores será estructurada en estos clúster

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De esta forma sabremos cuando una LC producirá con cierta probabilidad un proceso no exitoso o un proveedor insatisfecho.

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Estrategia en base a la anticipación del resultado

Sabremos que entidades gestionar. Para esto desarrollaremos CRM fase II : 

Sabremos que entidades gestionar. Para esto desarrollaremos CRM fase II BI CRM Clientes A partir de la información del comportamiento del usuario, el CRM permitirá realizar campañas focalizadas según cada uno de nuestros objetivos

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Meta 2010: 65% de los compradores acreditados Continuaremos acreditando compradores

También fortalecernos los cierres de proceso: Nos preocuparemos de la calidad de la información que entrega el comprador al proveedor. (Debriefing) : 

También fortalecernos los cierres de proceso: Nos preocuparemos de la calidad de la información que entrega el comprador al proveedor. (Debriefing) Meta 2010: 15% de reclamos es mediado

Para incrementar la satisfacción de compradores nos focalizaremos en reducir el costo de transacción : 

Para incrementar la satisfacción de compradores nos focalizaremos en reducir el costo de transacción

Entregaremos servicios focalizados y adecuados a las necesidades de cada comprador: Ecosistema de Desarrollo de Software : 

Entregaremos servicios focalizados y adecuados a las necesidades de cada comprador: Ecosistema de Desarrollo de Software Face Book Tiene más de 23000 aplicaciones y miles de empresas desarrolladoras que potencian el sistema y hacen negocios

Nuevo Contact Center: Se licitará contrato por hasta 5 años : 

Nuevo Contact Center: Se licitará contrato por hasta 5 años

Modulo financiero : 

Modulo financiero Pagos electrónicos: Meta 1000 pagos realizados a diciembre de 2010 Boletas de garantías electrónica: 50 boletas electrónicas emitidas por banca y aceptadas en LC

Campañas dirigidas a proveedores, por licitaciones con menores ofertas: : 

Campañas dirigidas a proveedores, por licitaciones con menores ofertas:

Tienda Farmacia Electrónica : 

Tienda Farmacia Electrónica USD 100 MM en transacciones en el mediano plazo

Plataforma educativa: 100% implementada : 

Plataforma educativa: 100% implementada Autogestión de la capacitación para todos los usuarios del sistema Incluye resultados de pruebas y se complementa con una plataforma de e learning De esta forma se pueden gestionar las brechas de capacitación de cada individuo

Continuaremos el desarrollo de un mercado más sustentable. Se incluirán criterios de evaluación específicos y opcionales para ciertos rubros. : 

Continuaremos el desarrollo de un mercado más sustentable. Se incluirán criterios de evaluación específicos y opcionales para ciertos rubros.

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Eficiencia: Sustentabilidad en las compras Se reforzará el trabajo con aplicativo que permite a ChileCompra insertar clausulas tipo en todas las LC que se crean asociadas a ciertos rubros y con sellos en Chilecompra Express

Otros proyectos : 

Otros proyectos

Transparencia: Herramientas para fiscalizadores : 

Transparencia: Herramientas para fiscalizadores Información como activo BI básico: Navegar la información Inteligencia aplicada a la información 2010 Construiremos una herramienta que permita en base a información focalizar los recursos fiscalizadores de la CGR

Confirming : 

Confirming Proveedor entrega Productos OP recepciona OK Proveedor ingresa datos factura a la sistema para que la OP la envíe a Confirming OP envia las facturas de Pagos al Inversionista MP Publica las facturas que podrían recibir oferta . Inversionistas oferta tasa. Siempre están publicadas las Condiciones Comerciales MP publica tasas. Proveedor selecciona acepta la tasa de un Inversionista. Inversionista contacta al proveedor , se realiza la gestión de cesión de factura y se procede al descuento de la factura. Inversionista informa las facturas pagadas MP actualiza información de las facturas y sus estados. OP paga a Entidad Financiera en fecha comprometida USD 1 MM

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Completamente operativo el primer semestre 2010

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Tendencias en Compras Públicas Patricia Corales Jefe Desarrollo Empresarial 04/2010