Centrales Intelbras Presentaciones II

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1 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Centrales Privadas Analógicas Intelbras Fecha: Octubre 2006

Índice : 

2 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto 01 ¿Qué es una Central Telefónica? 02 Beneficios 03 Conociendo los equipos 04 Conociendo tarjetas 05 Conociendo teléfonos 06 Conociendo los accesorios 07 Conociendo el Software Tarificador 08 Utilizando la Central Telefónica 09 Números de Contacto Índice

¿Qué es una Central Telefónica? : 

3 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto ¿Qué es una Central Telefónica? Es un equipo de telefonía que permite administrar tus comunicaciones de manera más eficiente; es decir, facilita la comunicación entre diversas áreas (personas) de una empresa, edificio o residencia; así como también permite comunicarte a números externos de la misma. 01 Recepción (Piso 1) Ventas (Piso 1) Gerencia General (Piso 2) Administración (Piso 2) Sistemas (Piso 3) Líneas Central Telefónica Red de Telefonía Empresa o Residencia Exterior

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Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto 4 Funciones Música de espera Portero electrónico Timbre general Transferencia Consulta Despertador Desvío de llamada No moleste Linea directa (Hot line) Clave para los extensiones Identificador de llamadas Candado Bloqueo de llamadas Respuesta automático Captura Agenda colectiva Agenda individual Servicio nocturno Grupos de extensiones Conferencia Retención de llamadas Estacionamiento de llamadas Programación vía PC Temporizador por Extensión Volver Conecta Código por usuario Código por usuario

Beneficios : 

5 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Beneficios Algunos de los beneficios de la Central Telefónica son: Reducir tus costos: las llamadas internas entre anexos de tu empresa NO tienen costo. Tener Operadora Virtual: tus clientes serán atendidos por una operadora que derivará la llamada al especialista o área encargada. Mejorar la imagen de tu empresa: tus clientes percibirán la mejora en la calidad de atención y tu empresa tendrá una mejor imagen. Controlar tus gastos: tú decidirás qué accesos tendrá cada anexo y así podrás tener el control de tus gastos (llamadas a celulares, larga distancia, fijo-fijo, etc.). Aumentar la capacidad de tu central (escalabilidad): la central crecerá junto con tu negocio implementando más anexos o líneas cuando la empresa lo requiera. Decidir el tiempo máximo de cada llamada: Podrás predefinir el tiempo máximo de duración de las llamadas en cada anexo de manera independiente. Tanto las llamadas salientes como entrantes. 02

Conociendo los equiposCentrales Telefónicas Intelbras : 

6 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los equiposCentrales Telefónicas Intelbras 03 Mínimo: 2 líneas y 4 anexos (2x4) Máximo: 3 líneas y 8 anexos (3x8) Conecta Modularei Corp 8000 Mínimo: 2 líneas y 4 anexos (2x4) Máximo: 4 líneas y 12 anexos (4x12) Mínimo: 2 líneas y 4 anexos (2x4) Máximo: 8 líneas y 24 anexos (8x24)

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7 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto _ Acceso directo a las extensiones de la empresa; _ Agilidad en la contestación de las llamadas; _ Posibilidad de elegir cantidad de líneas que sean atendidas por tarjeta Disa. _ Posibilidad de elegir anexos que no sea atendido por tarjeta Disa. _ Menú de mensajes nivel único; Conociendo Tarjetas Intelbras Report 04

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8 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Recomendación: -Las líneas con servicios de seguridad (telemergencia, Orus, Boxer, etc.) no deben ser atendidas por tarjeta Disa. Mensajes Externos: Diurno 20 segundos (fabrica) Nocturno 15 segundos (fabrica) Local 20 segundos (cliente) *Cliente determinará tiempo de grabación en su mensaje de bienvenida. Conociendo tarjetasAtendedor automático Disa 04

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9 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto _ Permite a las Pabx, identificar el número de la persona que llama a la central; _ Se requiere que cliente cuente con el servicio activado de identificar de llamadas en la central publica por cada Línea. -En Líneas abiertas con clasificación troncal, el servicio suplementario de Identificación de llamadas no tendrá costo, si solo si , el cliente cuente con una central Intelbras proporcionada por TDP previa coordinación con Christian Manco. _Necesario para visualizar los números entrantes en los reportes del Software Tarificador. Conociendo tarjetasTarjeta caller ID 04

Conociendo los teléfonosTeléfono TC 500 : 

10 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los teléfonosTeléfono TC 500 05 Botones con funciones fijas: - Pause - Mute - Flash - Mode - Rellamada Tres niveles de volumen Llave para selección de discado (pulso / tono) De mesa o pared.

Conociendo los teléfonosTeléfono Intelbras ID Office : 

11 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los teléfonosTeléfono Intelbras ID Office 05 Registro de 90 llamadas recibidas y 10 originadas con fecha, hora y duración. Función Marcar (discado automática para los números registrados - llamadas recibidas/originadas). Dos niveles de volumen de campanilla. Led indicativo de nuevas llamadas. Teclas con funciones predeterminadas: Flash y Rellamada, captura, sígueme, llamada en espera, conferencia a 3 y buzón de voz. Posiciones: mesa y pared. No consume energía eléctrica. Utiliza 3 pilas AAA (no incluidas) que tiene una duración de aproximadamente un año y ocho meses.

Conociendo los teléfonosTeléfono TI 730i : 

12 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los teléfonosTeléfono TI 730i 05 Pantalla de cristal líquido donde se puede observar el número entrante o saliente, la hora y fecha.* Manos libres. Control de tiempo de llamada. Mensaje de orientación. Control del volumen del timbre y manos libres. 25 teclas programables con señalización a través de leds. Teclas con funciones fijas. Teclas para navegación en la pantalla. Registro de llamadas atendidas y no atendidas. Almacenamiento de 100 números telefónicos externos o internos. * Nota: Para que aparezca en la pantalla el número entrante (de quien llama) es necesario que: El cliente cuente con el servicio de identificación de llamadas en las líneas. La central tenga instalada la tarjeta de identificación de llamadas.

Conociendo los teléfonosTeléfono TI 730i : 

13 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los teléfonosTeléfono TI 730i 05 Línea 1 Línea 2 Línea 3 Línea 4… etc. Primer anexo (Ej. Anexo 20) Segundo anexo (Ej. Anexo 21) Tercer anexo (Ej. Anexo 22) . . . Etc. Teclas Programables Altavoz (Manos libres) Teclas de Navegación FLASH MUDO CORREO (accede al correo de voz) Disponible sólo en la Corp 8000. Acceso a agenda Llamadas, etc.

Conociendo los accesoriosPortero PI 100 : 

14 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los accesoriosPortero PI 100 06 Portero Intelbras PI 100 Cerradura electromagnética 1 Tocan el portero 2 Timbra el teléfono atendedor del portero 3 Desde el teléfono se acciona la cerradura electromagnética para abrir la puerta

Conociendo los accesoriosInterface ITA 700 : 

15 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los accesoriosInterface ITA 700 06 Timbre, Campana, Lámpara, Etc. Permite la puesta en marcha de lámparas, sirenas, timbres o portón desde cualquier anexo o automáticamente en horarios preprogramado. ITA 700 1b El usuario puede activar de manera manual la ITA 700 1a La central tiene horarios preprogramados para activar La ITA 700 2 Se activa por un tiempo determinado

Conociendo los accesoriosCorreo o Buzón de Voz : 

16 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo los accesoriosCorreo o Buzón de Voz 06 1 Entra una llamada telefónica 2 El usuario no está disponible y la llamada se re-direcciona al correo de voz. 3 Se graba el mensaje de voz que luego escuchará el usuario respectivo

Conociendo el Software TarificadorIntelbras Report : 

17 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo el Software TarificadorIntelbras Report 07 El cliente podrá controlar TODO el tráfico de llamadas telefónicas en su empresa, llevando un control y administración de sus gastos en telefonía. Es la única central en el mercado que viene con Software Tarificador incluido, siendo un valor muy importante apreciado por los clientes que nos permite diferenciarnos de la competencia. Entre sus beneficios tenemos: Administrar llamadas de la empresa. Enfocar el consumo telefónico a llamadas productivas (clientes, proveedores, distribuidores, etc.) Reducir tiempo de ocio del personal en llamadas particulares. Llevar un control sobre el tipo de servicio más usado en la empresa. Reducción de costos. Individualizar los costos de llamadas, asignando códigos a los usuarios. Permite evaluar las llamadas por los servicios de mayor demanda y contratar el servicio que se adecue a la necesidad del cliente.

Conociendo el Software TarificadorIntelbras Report : 

18 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Conociendo el Software TarificadorIntelbras Report 07 Cómo obtener reportes, gráficos, y mucho más lo aprenderá en la segunda parte de la capacitación.

Conecta, Modularei y Corp 8000 : 

19 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Candado + Categoría + Contraseña de su anexo Código por Usuário 6 9 00 - 39 x x x x + + Durante este tipo de llamada ninguna operación del PBAX podrá ejecutarse Conecta, Modularei y Corp 8000 08

Números de ContactoConecta, Modularei y Corp 8000 : 

20 Gerencia de Marketing - NPP Jefatura de Producto Números de ContactoConecta, Modularei y Corp 8000 09 Consultas y averías, llame al 0800-16600