현대카드 Inside Service 제안서 2003버전

현대카드 Inside Service 제안서 : 

현대카드 Inside Service 제안서 2008.03 부산마케팅센터 담당자: 지육현 대리 연락처: 011-335-9449

현대카드 Inside Service 개요 : 

현대카드 Inside Service 개요 M 포인트 사용처 할인 가맹점 무이자 가맹점 Gourmet 지역 특화 가맹점 지역의 Landmark격 주요 거점 가맹점 Infra Category 지역 내 축제/행사 연계 1 2 3 Inside Service Contents 현대카드 Inside Service란 ? ▶ 현대카드 고객을 위한 지역 내 Benefit 있는 Infra 및 제공되는 서비스 ▶ 특정 지역 내 특화된 가맹점을 위주로 “현대카드 Zone”을 형성하여, 고객에게 다양한 service를 제공하고자 함 현대카드 Zone 형성 3개의 현대카드 Zone 형성 해운대 Zone 서면 Zone 광복동 Zone ▶ 내실 있는 가맹점만을 선별하여, 튼실한 zone을 형성하고자 함 “현대카드 Zone”은 2008년 현대카드의 “뜨거운 감자”로 떠오르며, 전폭적인 지원을 통하여 가맹점과 현대카드가 Win-Win 하는 기회로 발전 2

가맹점 선별 기준 : 

가맹점 선별 기준 ▶ 현대카드의 차별화 이미지와 부합되고, 지역 내 업계 Top Class 가맹점만을 선별 업종 매출액 이용회원수 매장 크기 Interior Style 위치 맛 건당 이용금액 선호도 서비스 지명도 15만개 가맹점 500개 가맹점 Inside Service 대상이 될 수 있는 가맹점 수 1차 대상 가맹점 Pool 선정 선별변수 부산지역가맹점 수 1차 대상Pool 수 최종 가맹점 수 선정 ▶ 현대카드 이미지와 부합되며, 업계 high class에 속하는 가맹점 위주로 선정 ▶ 지명도와 선호도를 고루 갖춘 가맹점으로, zone내 가맹점의 수를 “양”보다는 “질”을 추구 해운대 Zone : 60개 서면 Zone : 30개 광복동 Zone : 30개 현대카드는 “Inside Service”의 Branding 알림과 동시에, 상기 120개 가맹점에 대해서, 고객상대로 적극적인 Communication Tool을 개발 2008년 지역 내 “Star 가맹점”으로 육성 가능토록 대대적인 홍보를 기획 3

고객 홍보 Tool - Inside Service Branding : 

고객 홍보 Tool - Inside Service Branding ▶ “Inside Service”라는 Branding에서 부터, 가맹점의 benefit을 강력히 느낄 수 있는 홍보 tool을 체계적으로 구축하고자 함 1단계. Inside Service Branding 2단계. 가맹점 On-Line 광고 3단계. 가맹점Off-Line 광고 4단계. Event 계획 5단계. 가맹점 Consulting 전략 홍보 내용 상세 ▶ 고객에게 “Inside Service”라는 Brand를 먼저 알림으로써, 현대카드에서 특별한 서비스를 실시한다는 것을 인지시킴 TV 광고 지하철 Screen Door 광고 KNN TV(부산지역 민방)에서 방영 황금시간 대 방영(월 약 30회)을 함으로써, “Inside Service” Branding 현대카드 zone의 지하철역에 설치함으로써, “여기가 현대카드 Zone”이라는 이미지 제고 1 2 4

고객 홍보 Tool - 가맹점 On-Line 광고 : 

고객 홍보 Tool - 가맹점 On-Line 광고 ▶ 기존 On-Line 광고의 frame은 유지하되, contents의 노출도를 극대화 시키고자 함 1단계. Inside Service Branding 2단계. 가맹점 On-Line 광고 3단계. 가맹점Off-Line 광고 4단계. Event 계획 5단계. 가맹점 Consulting 전략 홍보 내용 상세 ▶ Homepage renewal을 통한 가맹점 노출도 증대 및 visual 측면을 강화하여, 고객에게 appeal하고자 함 Homepage 접근 경로 : ① 매월 정기 E-Mail 발송을 통한 homepage Link ② Homepage Main 화면에 Banner 노출 ③ 지역 가맹점 > Inside Banner 노출 ④ 이벤트&뉴스 > Inside Banner 노출 → 다양한 Homepage 접근 경로를 통해 가맹점 정보 노출도 증대 Main 가맹점을 사진과 함께 노출 월 별 rotation을 통해, 다양한 contents 홍보 Main 화면에 가맹점 list-up되어, 노출도 높음 < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 110 다음 > 5

고객 홍보 Tool - 가맹점 Off-Line 광고 : 

고객 홍보 Tool - 가맹점 Off-Line 광고 ▶ 다양한 Off-Line 홍보 Tool 을 새로이 추가하여, on-line으로 접근 거부 고객 및 신규 고객을 대상으로 고객과의 contact point을 확대하고자 함 1단계. Inside Service Branding 2단계. 가맹점 On-Line 광고 3단계. 가맹점Off-Line 광고 4단계. Event 계획 5단계. 가맹점 Consulting 전략 홍보 내용 상세 ▶ 개별 가맹점에 대한 상세한 소개 및 visual을 강조하여, 고객이 매력을 느끼도록 함 <앞면> <뒷면> 홍보용카드 Guide Book 1 2 2장의 홍보용 카드를 제작하여, 잠재고객에게 DM발송. 고객으로 하여금, 지갑 속에 항상 휴대하도록 제작. 홍보용 카드에는 3개의 Zone Map과 120개 가맹점상호 기재. Zone별로 총 120개 가맹점에 대한 정보(기사) 및 특색, 위치…등을 매장 사진과 함께 소개 고객으로 하여금, 가보고 싶은 욕구를 느끼도록 stylish하게 guide book 구성 6

고객 홍보 Tool – Event 계획 : 

고객 홍보 Tool – Event 계획 ▶ Event성의 Cross Sell 및 Coupon Book…등 을 실시하여, 단기간의 홍보 효과를 도출하고자 함 1단계. Inside Service Branding 2단계. 가맹점 On-Line 광고 3단계. 가맹점Off-Line 광고 4단계. Event 계획 5단계. 가맹점 Consulting 전략 홍보 내용 상세 ▶ 가맹점간의 win-win 게임을 위한 게릴라식의 event 실시 하나의 Theme로 묶일 수 있는 가맹점간을 대상으로 seasonal한 Event 기획 지역 내 대형 마트 등의 local 행사와 연계한 Event 추진 Inside Service 가맹점의 활성화를 위한 Coupon Book 제작 배포 7

고객 홍보 Tool – 가맹점 Consulting : 

고객 홍보 Tool – 가맹점 Consulting ▶ 가맹점과 동반자입장에 서서, 가맹점에 대한 analysis 및 advice를 통해, 장기적인 전략 방안을 모색 1단계. Inside Service Branding 2단계. 가맹점 On-Line 광고 3단계. 가맹점Off-Line 광고 4단계. Event 계획 5단계. 가맹점 Consulting 전략 홍보 내용 상세 ▶ 가맹점에 대한 상세 분석을 통해, 위기와 기회에 대한 solution 제안 소속 상권과 해당 가맹점의 현재 위치 및 매출 추이 분석(가맹점의 현 주소) 이용 고객에 대한 세부 분석 및 해당 가맹점의 문제점/위기 도출 가맹점의 경쟁력 분석 가맹점의 현 상태를 바탕으로, 향후 추구하여 할 방안 모색 8

Slide 9: 

▶ 금번 Inside Service에 대한 현대카드의 대대적인 홍보를 통해, 가맹점은 약 15%의 매출 증대효과가 있을 것으로 예상됨 매출(천원) 년월 할인 가맹점 계약에 따른 효과 할인가맹점 계약 시점 할인 가맹점 계약과 무관한 자연 증감 추세선 할인 할인 가맹점 계약에 따른 매출액 증대 효과(지금까지의 방식으로 on-line/DM만으로 홍보한 결과) ▶ 4.3% 증가 Inside Service 가맹점이 된 후 현대카드의 적극적인 홍보를 통해 증대할 것으로 추정되는 추세선 ▶ 추가 10% 증가 예상 9 가맹점 기대 효과

현대카드 서면 존 (現)참여점 : 

현대카드 서면 존 (現)참여점 현대카드 존 참여점 10