Class Two

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Cultural Business Environment MgSc. Franny García Clase 2 La Cultura en el Comercio Internacional

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Cultura Ventaja Competitiva Cultura Valores y Normas Sistemas Religiosos Estructura Social Estratificación Social Cultura en el Trabajo Agenda Cultura, Valores y Normas Estructura Social Estratificación Social Sistemas Religiosos y Éticos Cultura en el Trabajo Ventaja Competitiva

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1994 fue época de grandes cambios en Venezuela, las políticas gubernamentales obligaron a las empresas a considerar la necesidad de cambiar, plantearse nuevas estrategias, disminuir costos, privatizar e incursionar en otros mercados y hacerse más productivas. Las empresas empezaban a descubrir que cambiar no es fácil y que los cambios estratégicos debían estar apoyados por los valores, actitudes y conductas de su gente. Se necesita de gente que entienda la importancia de la calidad y la orientación al cliente para lograr una forma eficiente de trabajar, una actitud de compromiso que les permita sentirse protagonistas de los procesos y no victimas de ellos.

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Conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de una organización y que se enseñan a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organización Bohenengerber 2005 Conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos básicos que los miembros de la sociedad aprenden de la familia y otras instituciones importantes Serna 2005 Cultura

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Cultura… La comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social Es algo que los integrantes de más edad de un grupo intentan transmitir a los jóvenes y que moldea su conducta para entender el mundo Interacción de valores, creencias actitudes y conductas Valores “No se ven a simple vista” Actitudes Creencias

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Cultura Valores Actitudes Creencias Se infieren a través de lo que la gente valora Lo que la gente dice no corresponde necesariamente a lo que hace. Es la forma de actuar de una persona Es el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas Es una idea que es considerada verdadera por quien la profesa Es una valoración subjetiva que uno hace de sí mismo, de los otros y del mundo que le envuelve. Las creencias más importantes son las convicciones y los prejuicios

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Valores Normas Son base firme de una cultura, justifican las normas de una sociedad. Conceptos como: Libertad Democracia Verdad Justicia Honestidad Amor Matrimonio Son las reglas sociales que rigen los actos de las personas, se dividen en: Usos Actos de poco significado moral, ej: gustos, preferencias, estilos Costumbres Esencial para el funcionamiento de la sociedad, tiene mayor importancia que los usos, ej: prohibición del robo, adulterio, incesto, entre otros

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Videos de HBO: Fe, Isabel y Alberto

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Estructura Social Las unidades fundamentales de la organización social El Individuo Es una unidad, cada quien es un ser diferente que posee inteligencia Estratificación social o Castas Sociedad en Niveles Jerárquicos Estratos como: Familia, Ocupación e Ingresos Se Nace en un estrato particular y nos convertimos en miembros de la categoría social de los padres, hasta alcanzar la ocupación e ingresos que nos permite insertarnos en los NSE

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Casta Grupo Social Estático De Base Genérica Se pertenece por una condición hereditaria Establece discriminaciones sociales para diferenciar marcadamente el estatus Conlleva a una ocupación específica: zapateros, carniceros

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Casta El sistema de estratificación colonial clasificaba a las personas en tres " razas ": B lanca o Española, Indígena y Negra . La sangre de las personas de cada grupo era "limpia", pero si un hombre y una mujer de diferentes "razas" engendraban un hijo, la sangre de éste se vería "manchada", hecho que lo haría pertenecer a una casta . Debido a ello, en el sistema colonial español, el término "cruzas" o "castas" designaba a los grupos e individuos con "sangre manchada" a consecuencia del sexo interracial. Mestizo Castizo Hijo de Español e Indígena Hijo de Mestizo y Español Zambo Hijo de Africano con Indígena Mulato Hijo de Español y Africano Coyote Hijo de Mestizo con Indígena Chino Hijo de Mulato con Indígena

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Familia Ocupación e Ingresos Movilidad Social Facilidad en la que se puede salir del estrato social Varía mucho entre sociedades La casta es muy rígida como par migrar Importancia La Estratificación Social puede afectar la operacionalización de las organizaciones comerciales EEUU: La movilidad social y los acentos Japón: NSE todos son clase media

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Sistemas Religiosos y Éticos Religión Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado Sistema Ético Conjunto de principios o valores que guían la conducta, Ética Cristiana, Ética Islámica y Ética confuciana Cristianismo Es la religión de mayor práctica en el mundo, la mayoría está concentrada en el continente europeo y americano Los individuos o feligreses gozan de libertad para cultivar las relaciones personales con Dios Esta doctrina es la base del capitalismo emprendedor de libre mercado Catolicismo Evangelización

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Islamismo Cuenta con 1000 millones de fieles, es la 2da religión más difundida en el mundo Los partidarios islámicos son llamados Musulmanes El Musulman vive en una estructura social determinada por los valores y normas para la conducta Para el Islamismo Cristo es uno de los profetas de Dios Religión monoteísta (Solo existe Dios Onmipotente) No consumen Carne de Cerdo y Bebidas Alcohólicas “Los musulmanes rezan 5 veces al día (las juntas de negocio deben suspenderse)”

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Hinduismo 750 millones de fieles en la península india Es la religión más antigua data de más de 4000 años Los partidarios son llamados Hindúes No se rigen por algún libro oficial Mahatma Gandhí resulta su lider espiritual Creen en la fuerza moral de la sociedad impone las responsabilidades Creen en el karma, en la reencarnación Los devotos son vegetarianos “Reveran a las vacas pues es un regalo de Dios para la raza humana” Las vacas sagradas resultó problemas para Mc Donald´s cuando llegó en los 90 a la India

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Budismo Cuenta con 350 millones de seguidores Centro y Sureste de Asia, China, Corea y Japón Consideran que el sufrimiento se origina por el deseo del placer de las personas y se deja de sufrir al seguir un camino de transformación. Prefieren la vida futura y los logros espirituales más que mezclase en este mundo.

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Idioma = Lengua Es un sistema de comunicación verbal o gestual propio de una comunidad humana . En la práctica, los idiomas son un conjunto de sistemas muy similares entre sí, llamados dialectos . Lenguaje Hablado Lenguaje Táctico Sirve mucho más que la comunicación entre las personas De manifestación Oral o Escrita Determina la forma en la que vemos el mundo Define la cultura de un país, Ej: Canadá (Lengua Inglesa, Lengua Francesa) El Ingles es la lengua más difundida en el mundo, seguido del Francés, Español y Chino El ingles es el lenguaje de los negocios internacionales Comunicación no verbal Comunicación gestual, corporal Este tipo de signos depende de las culturas Ej: buzos Proxemia del interlocutor EEUU, Latinoamérica (invasión de espacio y alejamiento o reserva respectivamente)

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Cultura en el Trabajo De importancia para una empresa internacional con operaciones en varios países es el efecto de la cultura y los valores en el centro del trabajo Los procesos y prácticas deben variar de acuerdo a la cultura instaurada en el país Los latinoamericanos tenemos el privilegio de ser los que mas horas laboramos en el mundo Chile: 2256 horas/año Colombia: 2187 horas/año Argentina: 2097 horas/año Brasil : 1899 horas/año Alemania: 1699 Japón: 1871 horas/año Francia: 1742

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Vicios saboteadores del trabajo Venezuela 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Yonoseismo Yonopuedismo Telodijismo Pamañanamismo Yoestoybienisimo Todoestalistismo Yavaismo Yonofuismo Tufuitismo Sacarabismo Fernando Sánchez Arias

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Cultura Organizacional Conjunto de creencias y valores, supuestos y conductas compartidos y transmitidos en una organización, los cuales son adquiridos a lo largo del tiempo y que han resultados exitosos para el logro de los objetivos ¿Cómo se identifica y analiza la CO? A través del estudio de sus canales de comunicación Su estructura (organigrama) Definición del poder Lo que se evalúa y controla Sus políticas y prácticas Sistemas de recompensa Estilos de supervisión Uso de su espacio Sus leyendas Símbolos (imagen y grafismo)

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Cultura Decisión ¿Cuándo se convierte la Cultura en un tema estratégico? Si la cultura organizacional es un conjunto de creencias, valores y conductas compartidos y transmitidos en una organización, los cuales son adquiridos a lo largo del tiempo y que han resultados exitosos para el logro de los objetivos es lógico pensar que cuando la Estrategia organizacional cambia la cultura puede convertirse en un obstáculo o freno (resistencia al cambio), por ello que la Cultura Corporativa debe ser considerada para la implantación de una decisión estratégica + Menor será el riesgo a fracasar

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Seth Godin Creador del Marketing Viral

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Seth Godin Cultura Tribú Charla de TED http://www.mujeresdeempresa.com/blog/index.php/el-liderazgo-segun-seth-godin/

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¿La cultura está asociada a la competitividad? No hay rasgos ni dimensiones culturales que están necesariamente asociados a la competitividad. Cada país, con sus valores e idiosincrasia, puede y debe encontrar su camino hacia la competitividad y el desarrollo

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Términos Básicos Competente Capaz de hacer algo de acuerdo a los estándares Competencia Conjunto de capacidades, actitudes y destrezas Es el otro en igualdad de condición, con quien nos comparamos para valer Competitividad Estado de liderazgo en un ambiente de mercado Coo-petencia Capacidad para ser competitivo y donde éste puede cooperar

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Ventaja Competitiva Estatus en cual se es elegido por las CUALIDADES en un mercado determinado, gracias a la CALIDAD Y EFECTIVIDAD de los productos y servicios Para ser Competitivo 3S Seed Velocidad Selfconfidence Autoconfianza Simplicity Sencillez

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Ventaja Competitiva El sistema de valores y normas de un país influyen en los costos de hacer negocios ahí Los costos de comerciar en un país repercuten en la capacidad de las empresas de establecer una ventaja competitiva en el mercado mundial

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¿Existen diferencias de cultura entre naciones? Las diferencias entre culturas nacionales han existido siempre y seguirán existiendo a pesar de la globalización de los negocios y mercados Cada país debe encontrar su propio camino para hacerse más competitivo y abrirse un especio dentro del mundo

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¿Eliminará la Globalización las diferencias culturales entre países y entre organizaciones? Todavía encontramos tanto organizaciones como gerentes que siguen menospreciando las diferencias culturales y las variables de tipo cultural cuando se preparan a enfrentar un proceso de internacionalización

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Dirigirse a: http://myatlantisuniversity.org Cumplir con las asignaciones establecidas dentro del Aula virtual Foro Tarea

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Por su atención Gracias…