Slide1: Léderer Tamás igazgató A sikeres HR kontrolling projekt


Tartalom: Tartalom Az Infostructure A kontrollingról dióhéjban A HR kontrollingról A HR kontrolling projektről


Szakterületeink: Szakterületeink Humán kontrolling szolgáltatásaink Kontrolling tanácsadási területeink Marketing tanácsadási területeink Technológia szolgáltatásaink Operatív kontrolling támogatása Jelentéskészítő és elemző alkalmazások Stratégiai kontrolling fejlesztése Ügyfélértékelés Az értékesíti tevékenység támogatása Marketing tervezés, előrejelzés Webelemzés Eszközválasztási tanácsadás Technológiai audit Üzemeltetés támogatás Oktatási szolgáltatások Dolgozói elégedettségi vizsgálatok HR Kontrolling Teljesítményértékelő alkalmazások


A kontrolling és a HR: A kontrolling és a HR A kontrolling: tervezés - mérés - beavatkozás A szakterületi kontrolling A kontrolling szemlélet elterjedése a HR területen Operatív működéstámogatás vs. kontrolling


A kontrolling története: A kontrolling története Command andamp; controll organization számviteli kontroll később szakterületi kontrolling termeléskontrolling értékesítéskontrolling Hr kontrolling Nem pénzügyi kontrolling időkontrolling minőségkontrolling


A kontrolling szemlélet - HR: A kontrolling szemlélet - HR A költségek egyre nagyobb %-a köthető a munkatársakhoz A taylorizmus hanyatlásával nem tekinthető homogénnek a humán erőforrás A modern HR felfogás által használt módszerek költségintenzívek (tréning, értékelések, felmérések, kultúramenedzsment, stb) A HR nem 'szükséges pénznyelő', hanem megkülönböztetést biztosító versenyelőny


Operatív adatok vs. kontrolling: Operatív adatok vs. kontrolling Bérrendszer (Oracle, SAP, stb) HR elemzéstámogatás HR vezetői információs rendszer


A dolgozó - vevő - profit lánc: A dolgozó - vevő - profit lánc Forrás: A.J. Rucci, S.P.Kirn, R.T. Qinn. (1998). Hozzáállás a munkához Eredményesség az értékesítésben Szolgálatkészség Hozzáállás a vállalathoz Vásárlói elvárások Vásárlóra tett benyomás Dolgozó megtartása Vásárló magtartása Eszközarányú megtérülés Működési eredmény Bevétel A MUNKAVÉGZÉS MOTIVÁLÁSA A VÁSÁRLÁS MOTIVÁLÁSA A BEFEKTETÉS MOTIVÁLÁSA 5 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A DOLGOZÓI HOZZÁÁLLÁSBAN 1.3 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A VÁSÁRLÓI BENYOMÁSBAN 0,5 % NÖVEKEDÉS A BEVÉTELBEN


A mérhetőség . . .: A mérhetőség . . . A HR tevékenységek költségvonzatait általában jól tudjuk mérni, alkalmanként becsülni A tevékenységek hozadékát* már jóval ritkábban mérjük, pedig becsülni nem is olyan nehéz Jól definiált nem pénzügyi mérőszámokban mindenképp meg kell tudnunk fogalmazni a hozadékot Eredményesség a hozamra vetített ráfordítás hozadék: vállalat számára felismerhető érték


HR kontrolling ...: HR kontrolling ...  


A HR kontrolling . . .: A HR kontrolling . . . Szolgáltatásai HR-en belüli erőforrásallokáció, teljesítménykontroll HR-en belül a különböző projektek rangsorolása HR erőforrásigények alátámasztása a stratégiai tervezésnél HR erőforrásigények alátámasztása az operatív tervezésnél Mellékhatásai Érdekellentétek a HR-en belül (a szent tehenek levágása) Az igazgatótanácson belül a HR súlyának növekedése Hosszabb távú HR befektetések elfogadtatása


A HR és a kontrolling: A HR és a kontrolling


Slide13: Jelentkezők Alkalmas pályázók Tesztelt jelöltek Potenciális munkatársak Felvett pályázók Rövidtávon bevált munkatárs Hosszútávon bevált munkatárs 3 2 1 100 20 6 85 Toborzás és kiválasztás Kiválasztási piramis


Slide14: JELENTÉSKÉSZÍTÉS, DÖNTÉSTÁMOGATÁS Vállalati IT háromszög SAP, Oracle, J. D. Edwards Termelésirányítás, raktárkezelés Személyügyi információs rendszer Elégedettség felmérés Teljesítményértékelés Visszajelző rendszerek CSOPORTMUNKA TRANZAKCIÓS RENDSZER


És a szoftverek?: És a szoftverek? Egy átgondolt HR kontrolling alkalmazás várt előnyei: Az adataink jól strukturáltan, szűrten állnak rendelkezésünkre Informatikus segítsége nélkül tetszőleges elemzéseket készíthetünk Összekapcsolhatunk különböző rendszerekben tárolt adatokat A tényadatok vizsgálatán kívül tervezhetünk, modellezhetünk Terveket készíthetünk, adatokat gyűjthetünk


És a szoftverek?: És a szoftverek? Néhány meglepőbb előny: A „HR Rendszer'-ből jövő adatok nagyobb megbecsülést váltanak ki, mint a táblázatkezelőből származók Az IT terület jegyzett ügyfeleivé válunk, hiszen interfészen érkeznek az adatok Az adatok rendszeres elemzése, jelentése által meghonosítjuk a számalapú kultúrát a HR-en belül A „soft' HR mutatók mindennapos vendégekké válnak az IT üléseken


A projekt: A projekt Sok kis lépésben érdemes haladni, mert radikálisan csökkenthetjük a kockázatokat a projekt nem fog a „fejünkre nőni a korábbi lépések tapasztalatait beépíthetjük a következő lépések tervezésébe, kivitelezésébe részeredményeket nagyon hamar birtokba vehetünk, azonnali eredményeket mutathatunk fel egy lépés kb. 90 napig tart


A BOT eljárás fázisai: ÉLES ÜZEM  A BOT eljárás fázisai I. FÁZIS II. FÁZIS III. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS


Kiket vonjunk be?: Kiket vonjunk be? HR szakismeret Vállalati ismeret Kontrolling szakismeret Informatikai szakismeret


Köszönöm a figyelmet: Köszönöm a figyelmet Várom kérdéseiket Léderer Tamás igazgató lederer@infostructure.hu http://www.infostructure.hu/elo.htm