In This I Belive parte

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Tom Peters è l’uomo che può cambiare le cose. Peters non solo è l’uomo che ha inventato la moderna letteratura del business, ma sotto molti aspetti ha anche inventato il BUSINESS MODERNO. I suoi scritti ci hanno donato la libertà di trattare il lavoro come qualcosa di personale: ci hanno permesso di infrangere le regole e di dare importanza all’attività lavorativa. In questa presentazione del 'Peters pensiero' abbiamo raccolto alcune tra le sue migliori riflessioni partorite di recente per permetterci di condividerle. Molte provengono dal suo nuovo bestseller, 'Re-imagine!' [= Reinventarsi]. Il testo è disponibile solo in lingua Inglese e qui ne diamo un’anteprima. Ecco a voi Tom Peters per i principianti: perfetto da far conoscere ad ogni membro della tua squadra. Eccellente anche per gli esperti, poiché ti rammenta che cosa è davvero importante in questo momento. Perciò, andiamo avanti … Invialo sul tuo blog, inoltralo ai tuoi amici per e-mail, stampalo e spediscilo alla più grande copisteria della città e fanne 500 copie. Fai che accada qualcosa!

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Introduzione: L’architetto Bill Caudill amava andare contro corrente, era un vero e proprio pioniere. Fu il primo a sostenere l’idea di instaurare un rapporto intimo con i clienti, per creare spazi che soddisfacessero al meglio le loro necessità. Questa sua convinzione si scontrava con l’opinione pubblica, la quale sosteneva che l’architetto fosse un puro artista che a malapena si degnava di creare un minimo contatto con i suoi clienti. L’approccio di Caudill ebbe invece così tanto successo che oggi è divenuto opinione pubblica. Nel corso degli anni Bill prese nota di tutti i suoi pensieri e li organizzò per i suoi allievi. Il titolo delle sue riflessioni era: 'In this I believe' [= In questo io credo]. Dopo la morte di Caudill, i suoi colleghi raccolsero i suoi scritti e li pubblicarono sotto il nome 'The Tibs of Bill Caudill' [= Aforismi di Bill Caudill]. Il sessantesimo anniversario di nascita, nel novembre 2002, è un’occasione colossale; io l’ho scelta, tra tutte le altre, per regalare a me stesso qualcosa che segnasse la (mia) data. Mi sedetti su una collina guardando dall’alto la mia azienda nel grande Vermont, e scribacchiai 60 pensieri, uno per ogni anno, che catturassero il mio viaggio professionale e, da un certo punto di vista, anche personale. ( 'Tom’s Tibs' ).

1. Regole in Technicolor1! La passione smuove le montagne!: 

1. Regole in Technicolor1! La passione smuove le montagne! Questo è stato il filo conduttore del lavoro della mia vita. Quando un paio di anni fa, la mia società decise di 'rifarsi un marchio', scegliemmo un punto esclamativo rosso Pantone PMS 0322.. Siamo soddisfatti di noi stessi perché tale logo cattura le mie e le nostre aspirazioni quasi perfettamente. 'Non credo che il business rappresenti una sterile e monotona faccenda di numeri. Ritengo, invece, che il business, nelle sue forme migliori, sia avventura, ricerca e sviluppo, sia medaglie d’oro ai vincitori e scherzosi premi dati all’ultimo classificato, sia emozione, prestazione, attenzioni e carisma. Tutto ciò è Technicolor.' Technicolor: il primo sistema efficace di ripresa e riproduzione a colori per i film. In questo contesto significa qualcosa di vivo, colorato. Il contrario di 'grigiore'. Pantone Matching System (PMS) è un noto sistema di corrispondenza dei colori utilizzato dall'industria tipografica. La maggior parte delle applicazioni che supportano la stampa a colori consentono di specificare i colori indicandone il numero Pantone. In tal modo, anche dove il colore appare diverso quando è visualizzato sul monitor, ci si assicura che in fase di stampa esso sia corretto. Il PMS 032 è il colore della scala Pantone utilizzato nel logo della Tom Peters Company.

1. Regole in Technicolor! La passione smuove le montagne!: 

1. Regole in Technicolor! La passione smuove le montagne! Warren Bennis3. ha l’insolita caratteristica di essere l’unico uomo vicino ad entrambi: Peter Drucker4. e me. Qualche tempo fa, intervistato su di noi da un giornalista, Warren rispose: 'se Peter Drucker ha inventato la moderna gestione degli affari, Tom Peters l’ha vivacizzata'. Non sono ancora pronto per il mio epitaffio, ma quando arriverà il momento non mi dispiacerebbe immaginare l’encomio in Technicolor di Warren come la mia summa. Warren Bennis Autore di 18 libri, compresa l’opera 'L'alchimia della leadership'. Presidente fondatore del Leadership Institute presso l’Università della California del Sud. Peter Drucker è il grande pioniere del pensiero e delle tecniche manageriali ed è stato il primo a definire l'arte del management efficace. La profonda influenza che ha esercitato in tutto il mondo su idee e metodi di management ancora oggi non conosce rivali.

2. L’audacia conta! : 

2. L’audacia conta! Tutte le ricerche degne di essere intraprese - quelle in cui l’esploratore merita un distintivo o un premio nobel - richiedono audacia. E (Naturalmente) forza di volontà. E (Certamente) tenacia. Ma, francamente, c’è un ostinato fraintendimento delle probabilità. Quali erano le possibilità di Charles De Gaulle1. di essere a capo di una parata che avrebbe liberato Parigi nel 1944? Charles De Gaulle (1890-1970), generale e uomo politico francese. Presidente della Repubblica Francese dal 1958 al 1969. Dopo l'armistizio franco-tedesco nel giugno 1940, fuggì a Londra, da dove lanciò l'appello alla resistenza contro gli occupanti di cui fu il capo indiscusso

2. L’audacia conta! : 

2. L’audacia conta! Quali possibilità aveva Martin Luther King Jr. di emergere dalla Chiesa Battista di Ebenezer nel 1954… e poi parlare a 400.000 persone radunate a Washington nel 1963? E le possibilità di Steve Jobs1. e Bill Gates2. di umiliare l’IBM? E di Sam Walton3. di strisciare via da Bentonville, in Arkansas, e seminare il terrore di Dio tra i più grandi rivenditori del mondo? Le possibilità in ogni caso erano 100 volte maggiori di fare la più grande vincita della storia al totocalcio. Nonostante questo ogni personaggio qui menzionato ha avuto il vero e proprio coraggio di sfidare l’opinione pubblica, accettando tutto quello che incontrava sul proprio cammino, resistendo fino alla vittoria. Steve Jobs, cofondatore di Apple Computer, famoso per aver presentato al pubblico il primo computer con mouse e l’interfaccia ad icone è anche il fondatore di Pixar Animation Studios, una delle più importanti case cinematografiche specializzata nell'animazione digitale computerizzata. Bill Gates è il fondatore della Microsoft. Partito con una drogheria nel 1950 in Bentonville, un paesino di 20 mila anime dell’Arkansas, Sam Walton ha portato la sua creatura (Wal Mart) ad aprire 4.500 supermercati ai quattro angoli della terra facendola diventare la più grande azienda al mondo.

3. E adesso… Rivoluzione!: 

3. E adesso… Rivoluzione! Certamente mi rendo conto che 'Rivoluzione' è una parola spaventosamente forte. Eppure so anche, ne sono consapevole, che dalla guerra al commercio, dall’istruzione alla sanità, questi sono tempi di inauditi cambiamenti. Forse cambiamenti che capitano una volta ogni mille anni. Quindi viene da sé che certi tempi 'bizzarri' richiedano iniziative 'bizzarre' – dal Pentagono al P.S.9 in Oakland1., dalla Finanza all’Ufficio Acquisti della XYZ Widgets2.. Se la parola Rivoluzione ti spaventa… beh, io ho il terrore per il tuo futuro. Il futuro della tua carriera. Della tua impresa. Dei tuoi bambini. Della tua Nazione. Del nostro Mondo. Si riferisce al Servizio Pubblico dei parchi nella città di Oakland in California, che si prefigge di garantire un verde pubblico di quattro acri (misura inglese di superficie, pari a 4047 m2) ogni mille abitanti così da migliorare la qualità della vita, attrarre nuovi cittadini ed espandere la città espandendo il verde. Nome inventato di una azienda. Widgets significa 'cosi', 'aggeggi'.

4. Dubitate dell’Autorità! (E assumete gente irriverente!): 

4. Dubitate dell’Autorità! (E assumete gente irriverente!) Nessuna ipotesi dovrebbe essere scartata. Nessuna strana idea dovrebbe essere rifiutata o ignorata (e lo sconosciuto che la propone dovrebbe essere il benvenuto piuttosto che disprezzato). Le nostre scuole generano conformismo. (Uniformano gli studenti). Le nostre prigioni di colletti bianchi, quegli insulsi edifici che segnano l’orizzonte delle grandi città, custodiscono conformismo. (Uniformano i lavoratori). Eppure il progresso della storia, dagli albori ai nostri giorni, è misurato e segnato dagli assalti degli anticonformisti: dalla politica, alla scienza, all’impresa. Per definizione, il libro di storia è una vetrina di deviati. Un museo di spostati.

4. Dubitate dell’Autorità! (E assumete gente irriverente!): 

4. Dubitate dell’Autorità! (E assumete gente irriverente!) Il mio scopo è di radicare i costumi degli artefici della storia nelle nostre istituzioni pubbliche e private, grandi e piccole, mentre fronteggiamo decenni e decenni di trambusti e di incertezze senza precedenti. Le più alte cariche si dovrebbero dare a coloro che hanno il fegato di assumere gli spostati. E medaglie d’oro a tutti coloro che sfidano apertamente lo status quo, giorno dopo giorno.

5. La disorganizzazione vince! (Ama il caos): 

5. La disorganizzazione vince! (Ama il caos) Quelli che fanno la differenza fioriscono nel caos che tuttavia intimidisce tutti gli altri. Jefferson1. e Adams2.. Lewis e Clark. Lincoln e Grant. TR e FDR. Churchill e Thatcher3. e Giuliani. Le migliori aziende che io ho scoperto sono le più disorganizzate (n.b.: non ho detto le più indisciplinate). I loro leader riuniscono un campionario di persone, ognuna con un proprio stile, e spingono questi soggetti 'alternativi' verso imprese 'alternative'. I leader sono coscienti che quello che gli 'alternativi' sanno è poca cosa rispetto a quanto ancora non sanno – e tra questi, solo un gruppo di appassionati e singolari pionieri si districherà nella confusione. Gran parte di loro fallirà… Ma la restante parte che ha raggiunto il successo da sola, sconvolgerà l’azienda (o la pubblica istituzione) con la prossima performance. L’organizzazione serve per eseguire le mansioni quotidiane. I veri progressi dipendono dai salti nel buio e da coloro che sono a proprio agio nel caos. Jefferson Thomas (1743-1826) terzo presidente degli Stati Uniti in un periodo in cui la stragrande maggioranza dei nordamericani viveva entro 50 miglia dalla costa atlantica; ha avuto per primo il sogno dell’ovest ed ha finanziato la spedizione dei due esploratori Lewis e Clark. John Adams secondo presidente degli stati uniti, Abramo Lincoln, Ulysses S. Grant, TR: Theodore Roosvelt, FDR: Franklin Delano Roosvelt, sono tutti presidenti degli Stati Uniti che nelle varie epoche si sono contraddistinti come leader. Margaret Thatcher detta Lady di ferro ex primo ministro inglese (la prima donna a ricoprire quell’incarico). Giuliani era il sindaco di New York al tempo dell’attacco alle torri gemelle.

6. Pensa a 3M: Markets Matter Most. (I mercati contano di più)(Solo le competizioni estreme sfuggono alla banalità).: 

6. Pensa a 3M: Markets Matter Most. (I mercati contano di più) (Solo le competizioni estreme sfuggono alla banalità). È vero che la competizione del mercato mette a nudo vistose inefficienze e ha effetti tremendi? Certamente! Eppure (solo) lo stimolo di un nuovo rivale (il ragazzetto ingaggiato dalla tua squadra che ora mira a rubarti il ruolo) ci rimanda indietro al campo da gioco per l’ultimo quarto d’ora di finale. La cooperazione è ovviamente inestimabile per il compimento di qualsiasi compito, dalla partita di calcio all’ FBI. Eppure, persino in un grande tentativo di cooperazione, è il tipo alternativo che mette in discussione i vecchi rituali e impegna il 168.2% della sua energia per dimostrare la validità di un approccio più sfrontato. È lui il solo capace di elevarci alla meta successiva. Errori e difetti a parte, sono giunto alla sincera convinzione che solo la Competizione Estrema (e la creazione di un contesto organizzativo che la incoraggi) ci porti a sostenere il progresso. (n.b.: il progresso di coloro che danno il meglio non è sempre una strada facile: è composto da altipiani, trappole e profondi abissi. Solo in questo modo l’azienda può scalare vette mai sognate in precedenza). 3M è anche il nome di una delle più grandi, innovative e profittevoli aziende al mondo.

7. Tre sinceri applausi agli alternativi!: 

7. Tre sinceri applausi agli alternativi! Adoro gli studenti che schizzano via dalla loro sedia 'al momento sbagliato'. Adoro il ragazzo ventiseienne che interrompe il suo capo. Adoro chi mette bocca ad un evento politico – persino se è il mio candidato che sta interloquendo. È tutto molto semplice: gli interlocutori da soli (con incredibile energia, tenacia e fortuna) cambiano le dimensioni del campo da gioco. Ho avuto il privilegio di vivere a Silicon Valley1. per 35 anni, che fortuna! Alle stelle? Molte volte. Alle stalle? Molte volte. Tributi di lode? Spesso. Oggetto di derisione? Costantemente. Eppure Jim Clarks2. e Scott McNealys e Jerry Yangs e Andy Groves e Steve Jobs e George Lucas hanno realmente cambiato le regole del mondo, il modo di condurre le relazioni umane. Ho una persistente passione per i 'Tipi Strani'. Onoro i loro cuori palpitanti (che collezione ne hanno) così come ammiro le loro medaglie all’onore. Neanche uno di loro sfiora la normalità. Neppure lontanamente. La Silicon Valley è una zona della California dove a partire dagli anni 70, attorno all'Università di Berkeley, sono fiorite prima decine e poi centinaia di aziende ad altissima tecnologia che hanno finito per cambiare radicalmente il volto dell'America e del mondo. Apple, Hewlett-Packard, Netscape, Sun Microsystems, sono solo alcune delle aziende di successo che sono nate nella valle. Jim Clark Netscape, Scott McNealys Sun Microsystems, Jerry Yangs Yahoo, Andy Groves Intel, Steve Job Apple, George Lucas Guerre Stellari, tutti pionieri che hanno cambiato il modo di vivere e di pensare negli ultimi decenni.

8. Messaggio del 2003 : la tecnologia cambia ( Info-scienze, bio-scienze): 

8. Messaggio del 2003 : la tecnologia cambia ( Info-scienze, bio-scienze) È ancora agli inizi. (la più grande convinzione: non abbiamo ancora visto niente). Internet è già al culmine e presto lo supererà. Totalmente. La bio-tech/le scienze della vita sono in continuo divenire. Le nuove tecnologie cambiano tutto (amore, guerra, commercio, tutto ciò che è umano); lo scompiglio si estenderà per decine d’anni e la polvere radioattiva per secoli. Ancora risuonano per la strada gli echi delle dot-com1. che hanno segnato i primi anni del nuovo millennio. Non c’è possibilità di ritorno: il genio è uscito dalla lampada. dot (punto) com indica le 'aziende .com, cioè le aziende in internet che hanno fatto la storia del recente passato.

9. Tutto è in fermento: volatilità è il suo nome!(Ora e per sempre). Reinventarsi… o deperire.: 

9. Tutto è in fermento: volatilità è il suo nome! (Ora e per sempre). Reinventarsi… o deperire. L’ho scelto per la copertina del mio ultimo libro: 'è il primo compito - e responsabilità - di questa generazione: Reinventare tutto delle nostre istituzioni pubbliche e private'. 'Mio Dio, sembra una frase tratta da un discorso presidenziale', disse un mio amico. Ebbene… sì. Lo è, o potrebbe esserlo. Non è il momento per essere cauti, questi tempi richiedono il massimo per ogni cosa e da ognuno di noi. Per amore di noi stessi, delle nostre comunità, dei nostri bambini, del nostro mondo. Non ci sono risposte giuste o regole certe all’orizzonte, dobbiamo crearcele man mano che andiamo avanti. In breve: dobbiamo tutti Reinventarci.

10. Gran trambusto. (Più che altro): 

10. Gran trambusto. (Più che altro) Noi attraversiamo ripetute onde di imprenditorialità, (quando onde di nuova essenza passano a tutta velocità), seguite da un processo di consolidamento (quando l’onda è passata e il più assurdo sottoprodotto dell’esuberanza irrazionale è stato sradicato). In qualche modo, queste onde e queste correnti continueranno a rifluire e a scorrere. Persino l’innata volubilità che circonda l’inizio di questo nuovo millennio non suggerisce niente di meglio che…. Una Lunga Onda di Energia Imprenditoriale.

10. Gran trambusto. (Più che altro): 

10. Gran trambusto. (Più che altro) Coloro che si son fatti strada dal nulla diverranno certamente 'il sistema' (la classe dirigente)… e a loro volta saranno selvaggiamente attaccati dalla prossima serie di 'arricchiti'. La verità è che le performance delle grandi società sono sempre state più problematiche di quanto si poteva immaginare: e la maggior parte dei tentativi di consolidamento (Grandi Corporazioni) falliscono miserabilmente. Mentre la New Technology sembra promettere 'Agili Giganti' o 'elefanti che ballano' (l’ultima proposta del boss della IBM Lou Gerstner1.), il mio denaro spetta ora alla prossime generazioni dei Gates e dei Walton2.. Presidente della IBM dal 1990 al 2000. Gates Bill fondatore della Microsoft. Walton Sam fondatore Wal Mart.

11. “La staticità” è una trappola e una delusione.(Dimentica il motto: “Costruito per durare”. E’ un’idea di ieri.): 

11. 'La staticità' è una trappola e una delusione. (Dimentica il motto: 'Costruito per durare'. E’ un’idea di ieri.) Una preoccupante indagine mostra che nessuna società sulla lista dei 'Giganti del Forbes1.' (dal 1917, Forbes 100) è rimasta vincente sul mercato tra il 1917 e il 2003. L’unico sopravvissuto, GE2., è caratterizzato, non a caso, da un forte e tenace spirito di indipendenza e autonomia. Sebbene io ammiri l’istinto di inseguire la Gloria Eterna, credo che questi siano tempi migliori per individui come Ellison3. e Gates che, invece, sono alla costante ricerca della Gloria Terrena (che può durare o no, ma che cambia il mondo in modo permanente). Forbes è una rivista americana specializzata in classifiche: dalle 100 celebrità, alle 400 migliori piccole aziende alle migliori 100 aziende del mondo (che sono appunto le 'forbes 100' a cui si riferisce il testo). GE è la General Electric. Lawrence J. Ellison è Co-fondatore della Oracle, una delle più importanti aziende al mondo nello sviluppo di software e leader mondiale nel campo delle informazioni: come gestirle, usarle, condividerle e proteggerle.

11. “La staticità” è una trappola e una delusione.(Dimentica il motto: “Costruito per durare”. E’ un’idea di ieri.): 

11. 'La staticità' è una trappola e una delusione. (Dimentica il motto: 'Costruito per durare'. E’ un’idea di ieri.) Metti tutto te stesso per sopravvivere oggi allo tsunami1. del cambiamento…. E lascia che l’alba del giorno dopo possa occuparsi di se stessa da sola. Sognare in grande? Assolutamente! Aspirare a cambiare il mondo? Assolutamente! L’idea è sedersi sul treno degli eventi che sfonda ogni muro da qui fino all’arrivo del nuovo regno… Ma a chi importa se tu e tuoi sarete gli ingegneri responsabili di questo treno, nel 2053…? Il termine tsunami indica un’onda gigantesca di altezza anomala che si abbatte con furia spaventosa seminando morte e distruzione. Nota: questo testo è stato redatto prima della tragedia in Asia sud orientale del Dicembre 2004 che ha avuto origine proprio da una di queste onde a sua volta causata da un terremoto sottomarino.

12. Kaizen (Continuo Miglioramento) è …Una cosa molto pericolosa.: 

12. Kaizen (Continuo Miglioramento) è … Una cosa molto pericolosa. Atterriti da vigorosi concorrenti giapponesi, noi Americani abbiamo copiato alla svelta le loro più importanti idee competitive, come il Total Quality Management [= management di altissima qualità] e il Kaizen1.. Abbastanza letale! Brillante infatti! Eppure queste importanti nozioni sono in parte la pietra angolare2. fin dai più remoti periodi industriali…. Quando i prodotti vincenti erano tenuti in esposizione per anni, persino decenni. Oggigiorno la perfezione è divenuta fugace e transitoria (le competizioni e i ritmi sono diventati così intensi che poche squadre vincono i campionati sportivi consecutivamente); e il fatto è che la Ricerca della Perfezione (nello sport odierno) intralcia la caccia alla Nuova Grande Impresa. Le mie guide 'de facto' in tutto questo sono il guru dei Media Marshall McLuhan ('se funziona allora è obsoleta') e il guru di IT3. Nicholas Negroponte (l’incremento è il peggiore nemico dell’innovazione'). Kaizen Termine tecnico della produzione industriale e del marketing. La parola giapponese kaizen significa letteralmente 'miglioramento'. Nella strategia industriale del kaizen, rientrano le attività di Total Quality Control (Controllo della Qualità Totale). Nell'antichità quando si parlava di 'pietra angolare' ci si riferiva alla prima pietra di un edificio, e nel parlare comune esprime un'idea di solenne solidità e di sicuro sostegno. Tecnicamente è la pietra che sostiene due muri ad angolo; nel testo il significato è quello di 'elemento fondamentale'. IT Information Technology.

13. Le regole della Distruzione!: 

13. Le regole della Distruzione! Un sorprendente numero di persone presenti ad un incontro che ho organizzato per la fine del millennio, al momento di andare via, mi dissero che il meglio dell’incontro poteva essere catturato da una sola parola, vale a dire: Cortez, il grande esploratore…. Hernando Cortez. Approdato a Vera Cruz, in Messico nel 1519, Cortez sfidò gli indigeni in nome della nazione Spagnola. I suoi soldati dovettero sfidare un astuto nemico e la devastazione delle malattie. Preoccupato da una possibile ribellione, Cortez ricorse ad una strategia estrema: mandò un tenente verso la costa per bruciare le navi! L’importante conclusione a cui giungemmo fu: una piccola (o poco più) barca in fiamme può fare un mondo di bene.

13. Le regole della Distruzione!: 

13. Le regole della Distruzione! Un esempio può essere la Nokia degli anni 80 che, dopo la coraggiosa vendita della consociata Finnish liquidò tutto il patrimonio pubblico, a partire dai prodotti forestali (cos’altro è la Finlandia, d’altronde?), e si diede alla comunicazione senza fili – un’arena dove la leadership non aveva di fatto un padrone. Così pure, quando si è giunti alle prese con il maestoso potere di internet, il leggendario boss della GE, Jack Welch, benché sessantenne e con pochi altri anni alla direzione, etichettò la nuova GE: dyb.com.1. Per… 'distruggere' il tuo web business. Il mio consiglio: cambiate nome al Grande Capo! Lasciate perdere CEO2.. Prendete un CDO… Chief Destruction Officer [= il Capo della Distruzione]. Nessuno è come Cortez? Quando Welch prese la direzione della GE il colosso americano non aveva praticamente nessun business nel web. Welch diede vita nel 98 ad un programma chiamato 'Destroy Your Business' (distruggi il tuo business) che reinventava l’azienda spostandola sul web e nel campo dei servizi. Questo programma è passato alla storia con il nome di dyb.com. CEO o Chief Executive Officer è in qualche modo assimilabile al concetto di Amministratore Delegato in una azienda italiana.

14. Dimenticatelo!(Imparare = Facile. Dimenticare = Quasi Impossibile): 

14. Dimenticatelo! (Imparare = Facile. Dimenticare = Quasi Impossibile) Dee Hock, il fondatore della Visa lo ha detto nella maniera migliore: 'il problema non è mai come mettersi in testa idee innovative, ma come togliersi dalla testa quelle vecchie'. Bruciare i resti della barca, eh? La mia idea: Ogni impresa (e ogni individuo) ha bisogno di un manuale guida…(scritto per i principianti!). Dimentichiamo la strategia. Dobbiamo essere quanto più energici e sistematici possibile nell’identificare e scaricare i bagagli di ieri tanto quanto lo siamo stati nell’acquisire i nuovi.

15. Innovazione = Facile. (Davvero.)(Messaggio: vai in giro con i Freak1.) : 

15. Innovazione = Facile. (Davvero.) (Messaggio: vai in giro con i Freak1.) Ebbi un’intuizione folgorante: l’innovazione è uno spasso! (questa intuizione ti ha fritto il cervello, mi risponderesti). Ecco i miei presupposti essenziali: 1. Un cambiamento auto-motivato è in pratica impossibile, soprattutto se l’individuo o l’azienda è, come possiamo dire, maturo (o, peggio ancora, vincente). 2. Quindi la risposta (tutto qui?) per cambiare è gettarsi violentemente nel pericolo: mettiti nella posizione di non poter fare altro che cambiare. Il freak è una persona strana, bizzarra.

15. Innovazione = Facile. (Davvero.)(Messaggio: vai in giro con i Freak) : 

15. Innovazione = Facile. (Davvero.) (Messaggio: vai in giro con i Freak) 3. Questa posizione precaria, autoimposta, proviene dal gestire (Prudentemente! Nelle giuste quantità!) il campionario degli individui con cui hai a che fare. 4. Frequentati con individui fantastici e bizzarri, pionieri che ti trascineranno nel futuro. Frequentati con fornitori fantastici e bizzarri, pionieri che ti trascineranno nel futuro. Idem per gli impiegati. Idem per i membri del consiglio di amministrazione. Considera: dimmi con chi mangi e ti dirò chi sei. Spezza il pane con energia… e diventerai più energico. Al contrario: spezza il pane con monotonia.. beh, ci siamo capiti. Mi rendo conto che quanto sopra potrebbe risultare semplicistico, e probabilmente lo è. Ma forse no. La mia esperienza mi insegna che molte aziende sono vittime della monotonia e della prevedibilità che si cela dietro il rapporto con i clienti, i fornitori, gli impiegati e i membri del CDA1.. Almeno pensaci ok? Ah… con chi sei andato a pranzo oggi? CDA = Consiglio Di Amministrazione.

16. La noia genera noia.(Il “cool” genera il “cool”): 

16. La noia genera noia. (Il 'cool' genera il 'cool') L’energia genera energia. L’entusiasmo genera entusiasmo, il trambusto genera trambusto. E così via. La grande idea qui è un’amplificazione del nr 15 di prima. Innovazione = Tutto ( viviamo in un mondo incostante, noi siamo in un mondo incostante). Non sprechiamo troppo inchiostro su questo argomento. LA GRANDE IDEA. Se ci costringiamo in un costante contatto con il fantastico, le possibilità che il fantastico esploda sono altissime. Cool che letteralmente significa 'fresco' si usa più o meno come noi utilizziamo il termine gergale 'figata' ma anche favoloso, fantastico.

16. La noia genera noia.(Il “cool” genera il “cool”): 

16. La noia genera noia. (Il 'cool' genera il 'cool') E, ovviamente, viceversa. Questo sia in ambito personale sia in quello professionale. Quando opero per troppo tempo senza stimoli… sento scemare ogni mordente. Non sono sciocchezze. ( È proprio come l’attività del mantenersi in forma…la pigrizia insorge rapidamente). Sono tempi taglienti… quando discuto con qualcuno che rispetto ma con cui non sono d’accordo… quando parlo con i ragazzi delle scuole superiori, con i quali raramente puoi cavartela con facilità… o quando parlo con grande enfasi ad un gruppo di persone a me totalmente sconosciute… allora mi sento più vivo. Pienamente umano. Tutto questo è così essenziale per la crescita di un individuo (la mia almeno) che ho deliberatamente micro-manovrato il mio calendario per assicurarmi un contatto sufficiente con… gente e gruppi che mi terrorizzano!

17. Pensa al “portafoglio”.Siamo tutti Capitalisti di Ventura1.. (CV): 

17. Pensa al 'portafoglio'. Siamo tutti Capitalisti di Ventura1.. (CV) Ammetto liberamente di essere innamorato furiosamente, dalla testa ai piedi, dell’idea dei portafogli e delle curve a campana2. (la leggendaria 'normale distribuzione') . I Portafogli e le curve a campana mi suggeriscono diversità. Ma la diversità misurabile, così com’è . La rosa di una squadra di calcio è un classico portafoglio, che classifica i giocatori da quello più testato e provato al super cannoniere che arricchirà la bacheca delle coppe di squadra o… la darà in fiamme. In modo analogo, il portafoglio di un capitalista di ventura è proprio una rosa di scommesse (investimenti ). Io voglio assolutamente che tutti voi pensiate a tutto in termini di… portafoglio. Il tuo Ufficio del personale diventa una 'rosa – portafoglio'. Perciò, hai un’appropriata quota di super cannonieri, di novellini , di ragazzini brillanti che trasformeranno il mondo o…lo bombarderanno? (Raramente ci pensiamo.) Portafoglio di gente = Vasta rosa di possibilità: giovani e anziani; reclutamento di risorse già testate o per te nuove. I Capitalisti di Ventura sono operatori in capitale di rischio Le distribuzioni normali sono una famiglia di distribuzioni che hanno le stesse caratteristiche e lo stesso andamento. Sono curve simmetriche con valori più concentrati verso il centro e meno nelle estremità laterali. Le distribuzioni normali sono delle curve a campana. Ad esempio se volessimo misurare quanto il sole irradia la terra nell’arco di una giornata e mettessimo il risultato su di un grafico otterremmo una curva a campana.

17. Pensa al “portafoglio”.Siamo tutti Capitalisti di Ventura. (CV): 

17. Pensa al 'portafoglio'. Siamo tutti Capitalisti di Ventura. (CV) Background convenzionali, o molto non-convenzionali. Lavoratore a giornata, superstar di alto rischio ( si, nelle HR2. e nella Finanza.). Applica la stessa teoria per il tuo… portafoglio clienti. Per quello dei fornitori, per il tuo portafoglio di iniziative di marketing...(la grande notizia è che può essere misurato!) (deve essere misurato! ) Dopo aver valutato la tua rosa di 26 persone nei vari reparti, quanti, tra i 'bizzarri/cannonieri/portatori di possibilità' hanno raggiunto un punteggio da 7 a 10 o più alto? (precisamente?) Gli allenatori - I General Manager (negli sport) creano…i loro portafogli. I capitalisti di ventura creano i loro portafogli. Misura! Maledizione! (l’innovazione… e la tua vita dipendono da questo!) HR Human Resources = Risorse Umane.

18. La percezione è tutto quel che c’è.: 

18. La percezione è tutto quel che c’è. ('Gli interni'… …sopravvalutano sempre il radicalismo nel quale sono finiti). Ti ho appena pregato di misurare il carattere soprannaturale attraverso la valutazione quantitativa del tuo portafoglio. Ora sto per rimangiarmi le parole (in parte). Misurare? Sì! Ma lascia che sia un osservatore esterno a farlo per te, o quanto meno lascia che quest’ultimo valuti le tue valutazioni. La mia esperienza è molto chiara. (E comune). Parlo con un veterano dell’azienda da 25 anni al suo posto di dirigente. Arde di eccitazione quando parla della sua iniziativa della catena di fornitura. A malapena nota che mi sono appisolato nel bel mezzo del suo racconto.

18. La percezione è tutto quel che c’è.: 

18. La percezione è tutto quel che c’è. Il suo metro di valutazione si era formato in 25 anni di esperienza interna, il mio si era modellato in 25 anni di esperienza esterna. Non voglio sminuire del tutto il tentativo di tirare fuori la testa per sostenere questa idea. È solo che secondo me è piuttosto esitante rispetto alle incredibili e interessanti realtà in cui mi sono imbattuto in industrie lontane anni luce dalla sua. L’idea concerne influssi che provengono da ogni campo. La sua idea (intuizione, scolpita da 25 anni di burocrazia) su di un 'candidato rischioso' per un grande compito, è la mia idea di un 'mediocre candidato'….. che dovrebbe essere scaricato in un secondo. E così via. Pensaci. (Sei davvero così bizzarro come pensi?)

19. L’azione… ha la precedenza … SEMPRE.: 

19. L’azione… ha la precedenza … SEMPRE. Parliamo di non cambiare col tempo! Questa era l’idea numero 1 di 'In Search of Excellence' [= Alla ricerca dell’Eccellenza] nel 1982. E’ ancora al top della classifica degli spot, decenni più tardi. A parte questo, il mio appello è più stridente di come era 20 anni fa. La nozione da 'Search': mettiamo troppa enfasi su analisi e poca sull’entusiasmarsi nell’avere successo. Potrei ampliare questa sezione, una sola su 60 in questo quaderno di pensieri, per pagine e pagine (e ancora altre pagine). Ad alcuni piace parlare di concretezza, ad altri piace provarla. Altre persone si leccano le ferite dopo una sconfitta (o peggio ancora, iniziano il gioco della colpa). Qualcun altro rimonta in sella (o ritrova un altro cavallo) e riprende a cavalcare. (Riguardo al gioco delle colpe la questione, per me, è egoistica. La mia energia è fin troppo preziosa per sprecarne una sola gocciolina su commoventi e logoranti atti di recriminazione).

19. L’azione… ha la precedenza … SEMPRE.: 

19. L’azione… ha la precedenza … SEMPRE. È quasi divertente. (Se gli interessi non fossero così dannatamente alti). La Fazione degli Attivisti viene costantemente messa in imbarazzo dai Maniaci dei Promemoria. Gli Attivisti sono incapaci di stare immobili, di stare lontano dal campo, di rimandare il prossimo passo. (A volte la loro impaziente furia per l’azione causa problemi. Vero…ma problemi molto più piccoli di quelli che causano i generici fallimenti dei 'Soci Ponderatori' incapaci di agire del tutto). Michael Schrage, guru dell’innovazione, avvalla in modo brillante e intellettuale il mio concetto di Fazione Attivista nel suo eccellente libro Serious Play1.. Sostiene (ed io applaudo) che tutte le vere Innovazioni giungono come una reazione alla vera azione (una prova, un prototipo, un esperimento) il mio Mantra2. (personale e Professionale). Fallo … Ora. Pensa … Dopo. Per lo meno avrai qualcosa a cui pensare poiché hai appena fatto… qualcosa. Titolo dell’opera di Schrage: 'Serious Play: How the World's Best Companies Simulate to Innovate.' Noi diremmo: 'Fare sul serio: Come le migliori aziende al mondo sperimentano per innovare.' Mantra è un termine sacro Indiano che letteralmente significa meditare. Lo si usa per descrivere quelle parole o quei suoni che avvicinano all’energia divina. In Italia usiamo piuttosto l’espressione' Il mio credo'.

20. Chi crea i prototipi più veloci e fantastici regna!(Pensa: Demoni. Storie. Eroi.): 

20. Chi crea i prototipi più veloci e fantastici regna! (Pensa: Demoni. Storie. Eroi.) I Piani non fanno girare il mondo; cosa può? I Demoni! Gli Eroi! Le Storie! I Test! Esempi palpabili! Esperimenti! Prototipi! E’ sicuramente ripetibile. E’ da ripetere ancora: Storie, Eroi, Demoni, non Piani… fanno girare il mondo. Pensa a Bob Stone1: effettivamente ha re-inventato una buona parte della pratica di governo federale. Egli ha avuto una semplice (profonda!) filosofia di management: 'Alcuni cercano le cose che vanno storte e provano a ripararle. Io cerco quelle che sono andate bene e ci costruisco sopra'. Amen. Bob Stone consulente del presidente Clinton e autore del progetto 'Ricostituire la fiducia degli Americani nella Pubblica Amministrazione'.

20. Chi che crea i prototipi più veloci e fantastici regna!(Pensa: Demoni. Storie. Eroi.): 

20. Chi che crea i prototipi più veloci e fantastici regna! (Pensa: Demoni. Storie. Eroi.) Il fatto è che il 90% di noi tutti ragiona per vignette. Siamo tutti un po’ come San Tommaso. Dobbiamo vedere per credere. O addirittura dobbiamo vederlo per lasciarci entusiasmare dal suo potenziale. Non abbiamo bisogno di una lezione sul TQM2, ma necessitiamo della palpabile, irresistibile storia di Charlie, quarantaduenne boss della distribuzione che a malincuore ma generosamente preferì la qualità e fece un miracolo in Padooka3.. Per dire solo parzialmente una novità, un’immagine del 'Riluttante Charlie' trasformato da Demone a Eroe vale 1000 esortazioni di un CEO su una videocassetta e 1000 piani di progetti e tattiche. Messaggio: noi, (tu, io) viviamo di Demoni - Eroi - Storie -Veloci prototipi – Esperimenti – Prove – Realtà concrete. Perciò, sii concreto! Veloce! Dammi …. Un Demone! Dammi … Un Eroe! Dammi… Una Storia. (Ti prego)(Ora). TQM è il Total Quality Management. Un posto sperduto.

21. La gatta frettolosa ha fatto i gattini ciechi.(Viva lo spreco!): 

21. La gatta frettolosa ha fatto i gattini ciechi. (Viva lo spreco!) L’insuccesso è la madre (il padre, lo zio) del successo. Qualche anno fa la rivista Economist rivelò i 'Segreti del successo' della Silicon Valley. Al top della lista: abbraccia l’insuccesso. La rivista usò come illustrazione un tipico portafoglio di un VCs (Capitalista di Ventura). Di 20 'scommesse' (investimenti), quel numero dell’Economist esponeva tale risultato: 6 falliscono, 9 rimangono sospese, 4 vanno bene, 1 va alla grande. Possiamo capire molto da questa analisi. Ripercorrendo la lista: successo brillante = 1 su 20 batte la media! Gli insuccessi e le mediocrità superano di gran lunga i successi. La prima reazione (degli MBA1.? Dei pianificatori?) è scaricare tutta la colpa come un 'Fallimento di analisi' da parte di quei VCs. Tutte Fandonie! I migliori VCs (nella mia grande esperienza) sono più astuti di me e te messi assieme…. Ne azzeccano 1 su 20….. e vivono in una casa in Cima alla Collina2.. MBA indica le persone che hanno un Master in Business Administration. Avere una casa 'in cima alla collina' è sinonimo di grande successo e di ricchezza.

21. La gatta frettolosa ha fatto i gattini ciechi.(Viva lo spreco!): 

21. La gatta frettolosa ha fatto i gattini ciechi. (Viva lo spreco!) Quindi: niente 'casa in cima alla collina' se prima non sei disposto a fronteggiare una serie di sconfitte nella ricerca del biglietto vincente della lotteria …… o per la Prossima Grande Impresa. Potresti anche etichettare tutte queste 'perdite' come 'sprechi'. Ma ti sbaglieresti. Abbiamo avuto bisogno che nascessero un numero imprecisato di case automobilistiche nei primi vent’anni del Novecento per produrre (una) Ford, (una) General Motors e (una) (più o meno) Chrysler.

21. La gatta frettolosa ha fatto i gattini ciechi.(Viva lo spreco!): 

21. La gatta frettolosa ha fatto i gattini ciechi. (Viva lo spreco!) Allo stesso modo, avremmo avuto (veramente!) bisogno di altri fiaschi alla WorldCom3. per spingere gli stupefacenti progressi delle telecomunicazioni di cui abbiamo beneficiato nei trascorsi vent’anni. Certamente, condanno le azioni fraudolente di WorldCom, e sono vicino ai leali impiegati che hanno perso il posto nella vicenda. Ma il progresso richiede sempre vittime, e il progresso veloce, ahimè, ancor più vittime. Mentre mi angoscio per le pensioni sfumate della WorldCom (e spero sia possibile una qualche forma di risarcimento) vorrei fortemente tornare indietro alla Telecom Cocoon chiamata Ma Bel4., intorno al 1980. Tre urrà per gli sprechi! E ancora tre urrà per le gatte frettolose. WoldCom era un gigante statunitense nel campo delle telecomunicazioni andato poi in bancarotta. La Ma Bel è una compagnia telefonica Canadese che alla giuda del suo CEO, Jean Monty, si è completamente trasformata divenendo una delle più grandi aziende al mondo nell’e-commerce. Cocoon è il bozzolo del baco da seta ed anche il titolo di un famoso film dove entrando in contatto con un 'cocoon' extraterrestre un gruppo di anziani ringiovaniva magicamente. In questo significato la Ma Bel è una compagnia telefonica ringiovanita e risorta.

22. Quelli che stravolgono le cose sono … Il… Marchio dell’Eccellenza(Corollario: “Farlo bene la prima volta” è una… Oscenità): 

22. Quelli che stravolgono le cose sono … Il… Marchio dell’Eccellenza (Corollario: 'Farlo bene la prima volta' è una… Oscenità) Richard Farson1., è un fannullone! Ha scritto il libro che avrei voluto scrivere io! E ci è arrivato per primo! Insieme a Ralph Keyes, scrisse 'Whoever makes the most mistakes wins' [= vince chi fa più errori]: il Paradosso dell’Innovazione. Considera anche: 1. dal grande ideatore di prodotti David Kelley2.: 'Prima fallisci. Prima avrai successo'. 2. da un dirigente Hi Tech di Philadelphia: 'Fallisci. Avanti… Veloce!' 3. dal Businessman 'Aussie3.' di gran successo, Phil Daniels: 'Premia i fallimenti eccellenti. Punisci i successi mediocri'. Richard Farson , psicologo, manager, esperto di relazioni umane e di leadership. David Kelley Fondatore e presidente di IDEO (azienda di design e sviluppo nota in tutto il mondo) e Professore di Product Design alla Stanford University è un imprenditore, docente, ingegnere e venture capitalist. Il suo lavoro di docente e manager enfatizza la combinazione d'innovazione, valori umani ed estetica in un unico processo. Aussie che si pronuncia Ozzie è il termine di slang Australiano che indica un abitante di quel Paese.

22. Quelli che stravolgono le cose sono … Il… Marchio dell’Eccellenza(Corollario: “Farlo bene la prima volta” è una… Oscenità): 

22. Quelli che stravolgono le cose sono … Il… Marchio dell’Eccellenza (Corollario: 'Farlo bene la prima volta' è una… Oscenità) Afferrato il concetto? Prendine una a scelta, io le sottoscrivo tutte. La mia opinione su questo argomento di somma importanza, il fallimento, è scolpita nel granito da una dozzina d’anni, da quando ho avuto modo di conoscere Sam Walton, il fondatore di Wal Mart ad una prestigiosa premiazione. Ho scovato un successore del CEO di Wal Mart, nonché un amico di vecchia data, David Glass e gli ho chiesto quale caratteristica di Sam spiccasse sulle altre. Egli rispose prontamente: ' Sam non ha paura di sbagliare. Non è che non tolleri le fatiche di Ercole, o cose simili. Al contrario è solo che il suo atteggiamento è:'lasciamo perdere le scemenze fatte sin qui. Proviamo a fare qualcos’altro immediatamente!'.'. Ahimè, tale atteggiamento è sempre così raro, soprattutto nelle aziende di grandi dimensioni, che sembra passino più tempo a dare la caccia alle streghe (guardando al passato) che a favorire l’azione futura. Questo è tutto ciò che importa: 'La Prossima Mossa Subito'.

23. Gioca duro! Adesso! Prenditi cura del gioco!: 

23. Gioca duro! Adesso! Prenditi cura del gioco! Serious Play, di Micheal Schrage, prima menzionato, l’ho scelto come miglior libro sull’Innovazione. Ben ricercato, il suo messaggio strategico è catturato in questa affermazione iniziale: 'non puoi essere un importante innovatore se non hai la volontà e la capacità di metterti in gioco'. Serious Play non è un ossimoro1., è l’essenza dell’Innovazione. Schrage dedica essenzialmente 300 pagine sull’argomento, apparentemente di secondo ordine, della veloce prototipizzazione dai tangibili modellini alla ripetizione di migliaia di processi. 'Giocare' è il business di Voldemort2.….Una-di-quelle-parole-che-non-si-osa-pronunciare-tra-le-9-e-le-17. Eppure, ogni giorno affrontiamo circostanze complesse nel mercato o nel progetto di una nuova parte di software. I vincitori – mi dispiace – non hanno che una strategia consistente nel: 'Provare-Qualcosa-Veloce. Vedere-Cosa-Succede-Veloce.' Quattro decenni di osservazioni (mie e di Schrage) la dicono chiara: il gioco è fare il gallo nel pollaio dell’Innovazione. Ossimoro: che è acuto sotto un'apparente stupidità. Anche: figura retorica che consiste nell'accostare, nella medesima espressione, parole di senso opposto (p. e. un morto vivente). Voldemort è il signore del male nei libri di Harry Potter. Tutti i maghi, per timore, non osavano pronunciare il suo nome, perciò veniva chiamato Colui-che-non-deve-essere-nominato. In questo contesto significa che gioco è una parola proibita nel business.

24. l’era dei Talenti!(Colui/Colei che ha il miglior organico…): 

24. l’era dei Talenti! (Colui/Colei che ha il miglior organico…) Oh, come amo … Amo … Queste due parole. Talento. Organico. Quando si dice 'talento', o 'Organico' …. Vengono in mente gli Yankees1.… La Metropolitan Opera, un equipaggio di astronauti, l’ultimo prodotto Microsoft. Ahimè, se, invece, dici 'Ministero delle Finanze' o 'l’ufficio del personale', non ti vengono in mente gli Yankees né il talento. E’ la New Economy. E’ l’Era del Capitale Intellettuale…. o 'Intensificazione della Creazione' come un ricercatore giapponese la definì nell’industria finanziaria. Se è tempo di New Economy/Capitale Intellettuale/Intensificazione della Creazione…allora vuol dire che …. Colui/colei che ha i migliori Talenti/Organico Vince. La sola cosa che contesto è che nel momento in cui dico: 'pensa al binomio Talento/Organico' la tua mente vola direttamente al concetto di 'impiegato', 'lavoratore', 'risorse umane' o 'ufficio'. Il Talento è fantasioso! I New York Yankees sono uno squadrone di Baseball. La Metropolitan Opera è l’equivalente New Yorkese del nostro 'Teatro alla Scala' di Milano.

24. l’era dei Talenti!(Colui/Colei che ha il miglior organico…): 

24. l’era dei Talenti! (Colui/Colei che ha il miglior organico…) Il Talento gravita intorno al fantasticare! Il Talento attrae Talento! E nel mondo reale del Talento (di nuovo, Yankee, Metropolitan Opera)…il Boss Job One2. è Attrarre, Sviluppare e Trattenere il Talento. Per la NFL3. i GMs, che ho avuto in parte il piacere di conoscere, il Talento è di per sé un’Ossessione. McKinsey andamp; Co4.. sono i primi Guru del Talento, e Ed Michaels5. da solo ha portato la GE, nella serie A in questo campo. Il processo di TAandamp;D (Acquisizione e Sviluppo del Talento) alla GE è intenso, senza sosta, senza compromessi e da prendere sul serio. Per inciso non sto parlando dei 'Top 50' dell’azienda o di qualsiasi altra inconsistente suddivisione burocratica. Sto parlando di attivi/ossessionati impegni presi con tutti e mille i componenti dell’organico. In breve: se il Talento domina…allora il Talento regna sovrano (in ogni angolo e crepa dell’Impresa). Boss Job One significa la prima e la più importante delle mansioni del capo. La NFL è la National Football League e cioè la più importante lega professionistica del 'Football Americano'. Come dire la nostra 'Serie A' nel calcio. GMs è l’abbreviazione di General Manager, che negli sport di squadra mantiene lo stesso nome anche in italiano. McKinsey andamp; Co. È una delle più grandi e prestigiose società di consulenza al mondo. Ed Michaels è uno dei soci della McKinsey ed è a capo del ramo di operazioni 'Guerra Per Il Talento' che è anche il titolo di un suo libro.

25. Ricreiamo l’Istruzione.Completamente.: 

25. Ricreiamo l’Istruzione. Completamente. (Incoraggia la creatività… non l’uniformità). (La classe più turbolenta vince il premio). Leggilo e piangi, dal libro di Jordan Ayan 'Aha!1.' : ' Io e mia moglie andammo ad un incontro scuola famiglia per mio figlio e fummo informati che il nostro artista in erba, Christopher, avrebbe ricevuto un’insufficienza in Arte. Rimanemmo scioccati: com’è possibile che un bambino – tralasciando il fatto che sia nostro figlio – riceva un voto così basso in arte, in una così giovane età? Il suo insegnante ci informò che Christopher si era rifiutato di colorare dentro i margini, che era un requisito essenziale per dimostrare 'le capacità spazio-motorie'. Il sistema scolastico fu creato per generare schiavi-operai per Henry Ford e schiavi-da-cubicolo per l’assicurazione Tal dei Tali. Un libro del 1996 che individua dieci strade per liberare il proprio spirito creativo e 'partorire' delle grandi idee.

25. Ricreiamo l’Istruzione.Completamente.: 

25. Ricreiamo l’Istruzione. Completamente. Gordon McKenzie1. il Creative Executive della Hallmark, che dedicò il periodo della sua pensione alla collaborazione col sistema scolastico, arrivò a dire: 'ogni scuola che ho visitato stava partecipando alla sistematica soppressione del genio creativo.' Forse poteva andare bene nell’età di Ford. Ma non va per niente bene nell’Età dei Microprocessori Smart1. e nell’Età dei Lavori Creativi e di Ingegno. Dire che le scuole non stanno rispondendo al globale processo di transizione economica è un’affermazione troppo modesta. Il Requisito N. 1 di domani: bambini che colorino fuori dai margini! Io, dal canto mio, punto sulla speranza che Christopher Ayan diventi Ministro dell’Istruzione entro il 2025! Nel frattempo… Dire che le scuole non stanno rispondendo al globale processo di transizione economica è un’affermazione troppo modesta. Gordon McKenzie era a capo del reparto creativo di una azienda (la Hallmark) che ha a catalogo migliaia di oggetti diversi tra loro. La Hallmark è un colosso statunitense e leader mondiale del mercato dei biglietti di auguri, oggetti ornamentali e da collezione, fiori e piante da appartamento ed ora anche delle e-card, le cartoline inviate via internet Una nuova generazione di microprocessiori particolarmente performanti nel campo delle telecomunicazioni.

26. Ora è tempo di diversità!: 

26. Ora è tempo di diversità! Sono un fanatico della diversità. 'Political correctness1.' non trova posto nel mio credo. La ricerca di una rapida crescita economica, invece Sì. Perciò mi sono ritrovato ad applaudire pazzamente le parole di Greg Zachary in 'The Global Me': 'la diversità definisce la ricchezza e il benessere delle nazioni in un nuovo secolo. L’incrocio è straordinario… l’ibrido è d’avanguardia. L’impuro, la miscela, l’artefatto, il macchiato, il burrascoso, il livido, la miscela e il fiammifero – questa gente sta ereditando la terra. Mischiare è la nuova regola…. Mischiare è il trionfo sulla solitudine. Genera creatività, nutre lo spirito umano, sprona la crescita economica e dà pieni poteri alle Nazioni.' Parole forti! E accurate, come si può vedere. Il professore Richard Carnegie Mellon in Florida afferma che in America una 'classe creativa', già 38 milioni, si sta facendo strada in ogni campo. Egli e Zachary cantano dalla stessa pagina dello stesso innario2.. In Italia usiamo l’espressione 'Politically Correct' per definire un pensiero o un discorso che non discrimina e tiene conto delle diversità come valore. In questo senso ci si riferisce invece al suo significato negativo di neutralità a tutti i costi, nel non saper prendere una posizione di qualche tipo, nell’essere equidistanti da tutto e da tutti. Greg Pascal Zachary, è un’editorialista del Wall Street Journal (il più autorevole quotidiano economico al mondo) e autore del libro 'The Global Me: New Cosmopolitans and the Competitive Edge: Picking Globalism's Winners and Losers' L’innario è la raccolta degli inni liturgici, ossia gli inni che si cantano durante la celebrazione di una funzione religiosa.

26. Ora è tempo di diversità!: 

26. Ora è tempo di diversità! 'Non puoi ottenere un posto innovativo in modo tecnologico, se non ti apri alla bizzarria, all’eccentricità e alla differenza'. Messaggio: Era della Creatività = Regole Creative = Mischia e Collega = l’Ora della Diversità. La diversità definisce la ricchezza e il benessere delle nazioni in un nuovo secolo. L’incrocio è straordinario… l’ibrido è d’avanguardia.

27. Lei è la miglior leader.: 

27. Lei è la miglior leader. Le donne domineranno. Ed è qualcosa di grande e necessario! Le donne portano sul posto di lavoro la perfetta (che parolone!) capacità per l’emergente New Economy. Judy Rosener1. lo espone brillantemente in America’s Competitive Secret: Women Managers. Le donne sono inclini a: unire piuttosto che dividere i lavoratori…. Favorire una stile di leadership interattivo e collaborativo, credono che l’autorizzazione batta il prendere decisioni…. Sostengono le fertili collaborazioni…. Sono a proprio agio nel condividere le informazioni, vedono la redistribuzione del potere come una vittoria, e non come una capitolazione…. Favoriscono i feedback multidimensionali…. Stimano egualmente le capacità tecniche e interpersonali; i contributi individuali e di gruppo…. Accettano prontamente l’ambiguità…. Onorano l’intuizione così come la pura razionalità…. Sono flessibili…. E apprezzano la diversità culturale. Judy Rosener è docente di management dell’Università della California e autrice di 'America’s Competitive Secret: Women Managers = Il segreto dell’America Competitiva: le Donne Manager'. Nella sua opera sostiene che un approccio 'femminile' differisce dal tradizionale modello comando-e-controllo maschile per molti versi: flessibilità, insistenza sulla cooperazione, lavoro di gruppo, decisione basata sul consenso e motivazione per incoraggiare la crescita individuale

27. Lei è la miglior leader.: 

27. Lei è la miglior leader. Che prospetto! Ovviamente non tutti gli uomini sono senza speranza in tutti questi aspetti. Tuttavia c’è una chiara 'tendenza di fondo' che distingue l’uomo e la donna – e che a lungo andare insedierà le donne nei più alti gradi di leadership. (Molto oltre le patetiche statistiche riportate nel 2003 sulla Fortune 5002., queste donne ricoprivano solo 8 di 500 posti da CEO). Non ho problemi con la conclusione dello speciale Report 2000 di Businessweek3. : 'come leaders, le donne dominano: nuovi studi riconoscono che la gestione femminile è più brillante di quella maschile in qualsiasi campo'. Più umilmente io sostengo semplicemente che le donne sono la risposta più sottovalutata e non presa in considerazione alla sempre più pressante domanda 'Dove troviamo più/migliori leaders?' Fortune 500 è una classifica delle 500 migliori aziende al mondo stilata annualmente dalla rivista Fortune. Businessweek 2000 è invece un rapporto stilato dal settimanale Businessweek sullo stato dell’economia americana alla fine del secondo millennio.

28. Il Mantra1. del Marketing: intasca miliardi di €€€.Accetta i due Concetti: 1. Lei è il cliente! 2. I Boomers2. & i vecchi marpioni hanno tutta la grana!: 

Sarei elettrizzato se l’ultimo quarto della mia carriera mi portasse alla seguente etichetta: 'l’individuo che ha scoperto le donne e i vecchi marpioni'. Gli operatori di marketing spendono così tanto tempo nella microsegmentazione che spesso perdono di vista il Gioco Principale. In questo caso, due Giochi…. Sì…. Sì! Due tendenze valgono milioni di milioni, e cioè: 1. le donne comprano di tutto, 2. stiamo invecchiando! Ho scritto a lungo su entrambi gli argomenti e non mi ripeterò qui. (Nonostante ne sia estremamente tentato). Un gran numero di statistiche affermano chiaramente che le donne, come acquirenti al dettaglio di beni e servizi professionali dominano potenzialmente ogni categoria di mercato. E sono allegramente ignorate dal 99% delle imprese. Sicuro: molte aziende tentennano sul consumatore donna. Solo i più eccellenti dei Grandi Giocatori riallineano l’impresa strategicamente intorno alla donna come consumatore (vedi la Lowe3. nel settore DIY). Il termine mantra qui indica dire che la parola sacra del marketing è: fai un sacco di soldi. I Boomers sono i nati tra il 1943 e il 1960 (anni di boom demografico negli stati uniti, da cui il nome) che hanno vissuto la guerra del Vietnam, le lotte per i diritti civili, il movimento hippie, la rivoluzione sessuale. E adesso sono arrivati al potere: Bill Gates e Clinton ad esempio appartengono a questa generazione. Nel Marketing con Boomers o' generazione 50' si intende quella fascia della società che riesce a guadagnare il triplo degli altri pur lavorando meno di un terzo del tempo. La Lowe è un’azienda che nel settore Do It Yourself (fai da te) si rivolge alle donne. 28. Il Mantra1. del Marketing: intasca miliardi di €€€. Accetta i due Concetti: 1. Lei è il cliente! 2. I Boomers2. andamp; i vecchi marpioni hanno tutta la grana!

28. Il Mantra1. del Marketing: intasca miliardi di €€€.Accetta i due Concetti: 1. Lei è il cliente! 2. I Boomers2. & i vecchi marpioni hanno tutta la grana!: 

28. Il Mantra1. del Marketing: intasca miliardi di €€€. Accetta i due Concetti: 1. Lei è il cliente! 2. I Boomers2. andamp; i vecchi marpioni hanno tutta la grana! Il 99% delle aziende ignora allegramente anche lo tsunami dei Geezer1. e dei Boomer. Il mercato nuovo di zecca è quello dei vecchietti …. coi portafogli rigonfi. Speriamo che vivano a lungo….. e che spendano, spendano, spendano. Lasciami aggiungere brevemente, dopo 7 anni di intenso studio, che, come consumatori privati e professionali, uomini e donne, vecchietti e non, hanno dannatamente poco in comune. Quindi per trarre vantaggio da queste due tendenze è necessario…. Un complessivo riallinemento dell’Impresa. (e non qualche iniziativa qua e là). Il Geezer (che qui traduciamo con vecchio marpione) è un termine di slang Americano che indica quegli individui di 70 o 80 anni che detengono le posizioni di potere, hanno un mucchio di soldi e non vogliono saperne di mollare la loro 'poltrona'. Il Marpione in Italiano è l’individuo furbo, capace di approfittare di ogni situazione favorevole senza dare nell'occhio.

29. Rifocalizziamo la cura della salute.: 

29. Rifocalizziamo la cura della salute. Si può dire che l’Istruzione e la Sanità siano le nostre due più grandi 'Industrie'. Entrambe stonano quasi disperatamente con il futuro. Ho già accennato sulla necessità di un riallineamento dell’istruzione al punto 25. Ora è il momento della sanità. 1. dobbiamo prendere coscienza del fattore qualità. Realtà di fatto: la nostra struttura sanitaria, come risultato dell’arroganza medica e di procedure antiquate, uccide e storpia milioni di persone ogni anno. (Non è un’esagerazione). 2. pazienti saccheggiatori che 'esigono tutto' e si assumono piccole responsabilità per il razionamento della sanità. *

29. Rifocalizziamo la cura della salute.: 

29. Rifocalizziamo la cura della salute. 3. l’intero sistema è deviato (qualcuno mi aiuti a trovare una parola più forte), improntato alla riparazione delle cose dopo averle rotte, piuttosto che alla prevenzione e al benessere. 4. focalizzandoci sull’America credo che sia una vergogna, criminale, che un terzo di noi non abbia un’assicurazione sanitaria – nella più ricca Nazione del Mondo. Risultato finale: vi è un’enorme possibilità di ottenere la salute/sanità, qualità/benessere, accesso universale razionando tutto nel modo migliore. Qualcuno spera che tutto questo balzi all’apice dell’attenzione nell’agenda nazionale – specialmente i nostri 80 milioni di intrattabili Boomers (vedi par. 28 sopra) che iniziano ad avere i primi acciacchi e dolori.

30. Q1.. Cosa stiamo vendendo? A. “Esperienze” e “Soluzioni” molto più che “Alta Qualità” e “Soddisfazione”: 

30. Q1.. Cosa stiamo vendendo? A. 'Esperienze' e 'Soluzioni' molto più che 'Alta Qualità' e 'Soddisfazione' Messaggio: La tradizionale equazione valore-aggiunto sta seminando zizzania. La 'M' di IBM, ovviamente sta per 'Macchine'. Ma la IBM, al giorno d’oggi, produce maledettamente poche macchine. Più che altro 'produce'…. 'Esperienze' e 'Soluzioni'. Sotto la guida dei managers Lou Gerstner e Sam Palmisano2. una singola divisione della IBM, la IBM Global Services, incrementò rapidamente il suo capitale da una miseria a 40 miliardi di dollari. L’IBM oggigiorno è una società di consulenza per servizi software. Ha più in comune con il Cirque du Soleil3. che con la Caterpillar Tractor. (Ops, Cat4. ora vende servizi e soluzioni…. Per non parlare delle sue scarpe, camicie e giacche che fa produrre su licenza). Q. sta per question, domanda. A. sta per answer, risposta. Lou Gerstner, presidente e amministratore delegato IBM, diede le sue dimissioni passando il testimone a Sam Palmisano, nato e cresciuto nella società. Già nel 1993 IBM gli affida la direzione di ISSC (Integrated System Solution Corp), la divisione dei servizi informatici dell’ azienda, che diventerà IBM Global Service. Il successo di quest’incarico porterà Sam a diventare nel 2000 il numero due dell’azienda. Il Cirque du Soleil è il circo fondato da un gruppo di giovani artisti Francesi che ha radicalmente trasformato e innovato questa antichissima arte. Caterpillar Tractor : azienda statunitense, dal 1890 specializzata nella progettazione e produzione di propulsori e strumenti di lavoro agricolo, nautico, etc. Cat è l’abbreviazione.

30. Q. Cosa stiamo vendendo? A. “Esperienze” e “Soluzioni” molto più che “Alta Qualità” e “Soddisfazione”: 

30. Q. Cosa stiamo vendendo? A. 'Esperienze' e 'Soluzioni' molto più che 'Alta Qualità' e 'Soddisfazione' In breve: le fondamenta 'dell’eccellenza economica nazionale' (lo stile giapponese/tedesco) sono crollate. Che ti piaccia o no benvenuta la (nuova) IBM dove dominano le soluzioni e gli esperimenti. Vedi anche: Nike. Harley-Davidson. UPS ('Cosa può fare il marrone per te?'). Ford ('Un brand provider dell’esperienza, non un costruttore di macchine'). Home Depot6. (che vuole possedere il mercato dei servizi a domicilio) etc, etc….. Il Grande Affare: come asserì un esperto di marketing, la prima capacità che si richiederà nel futuro è 'la gestione del metafisico', trovando valori economici fondamentali in posti a lungo ignorati o fuori mano. (non a caso: una ragione per in più per cambiare l’istruzione e per dare il benvenuto alle donne nelle più alte cariche di leadership) Home Depot è un colosso internazionale di bricolage e di prodotti per la casa.