Prezentacja4

Slide1: 

Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Nowe techniki i technologie w turystyce XXI wieku: produkcja usług turystycznych: 

Nowe techniki i technologie w turystyce XXI wieku: produkcja usług turystycznych Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Tematyka: 

Tematyka Ewolucja firm Ewolucja produktu Dystrybucja produktu Pricing Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Tour operatorzy: 

Tour operatorzy To organizatorzy podróży oferowanych na ogólnie dostępnym rynku Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Wybrane typy tour operatorów.: 

Wybrane typy tour operatorów. Specjalizujący się w turystyce wyjazdowej Specjalizujący się w turystyce przyjazdowej Krajowi Pobytowi Agenci ogólni Specjalizujący się w zależności od miejsca docelowego Specjalizujący się w zależności od produktu Specjalizujący się według branży tematycznej Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Tour operatorzy: 

Tour operatorzy od krajowych do wielonarodowych coraz więksi zjednoczeni zintegrowani ogólni lub specjalizujący się Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Tour operatorzy: 

Tour operatorzy tour operator “pośrednicy”: w katalogach ofert turystycznych zamieszczają ofertę usług innych podmiotów (hoteli, wycieczek, transfery) tour operator “autorzy”: tworzą produkt-doświadczenie tour operator “puste za pełne”: bezpośrednio zarządzają usługami Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Zawieranie umów: 

Zawieranie umów Czyste pośrednictwo: rack rate i prowizje Umowy z klauzulą „release” „Twarde” umowy z karami Umowy typu „pusty za pełny” Udział Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Odkrycie północnoeuropejskich t.o.: 

Odkrycie północnoeuropejskich t.o. Wybór miejscowość z morzem i ze słońcem Wyeliminowanie niepożądanych czynników Bezpośrednie zarządzanie usługą Danie klientowi poczucia przebywania w otoczeniu domowym W latach 60-tych wymyślili “model enklawy” Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Ewolucja północnoeuropejskich t.o.: 

Ewolucja północnoeuropejskich t.o. Integracja wertykalna Integracja horyzontalna Od krajowych do wielonarodowych Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

W Wielkiej Brytanii t.o. dają początek przedsiębiorstwom: 

W Wielkiej Brytanii t.o. dają początek przedsiębiorstwom 5 lipiec 1841: Thomas Cook wynajmuje pociąg i organizuje grupę Licester-Loughborough 1851: Great Exhibition w Londynie (dwa chartery) 1855: pierwsza podróż w Europie 1864: otwarcie biura i Hotelu Temperance w Londynie 1865: wydanie The Excursionist, pierwszy katalog 1872: pierwsza podróż dookoła świata Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

W Wielkiej Brytanii t.o. łączą się z przewoźnikami: 

W Wielkiej Brytanii t.o. łączą się z przewoźnikami 1953: Vladimir Reitz kupuje swój DC 3 1970: Thomson powstaje z Britannia 1977: Owners Abroad szuka klientów dla Dan Air 1982: Airtours tworzy własnego t.o. W celu wypełnienia miejsc w samolotach 1985: ILG tworzy Air Europe Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

W Wielkiej Brytanii t.o. łączą się z sektorem handlowym : 

W Wielkiej Brytanii t.o. łączą się z sektorem handlowym 1980: Thomson kupuje sieć biur Sir Henry Lunn i tworzy Lunn Poly 1990: Airtours kupuje biura: Pickfords oraz Hogg Robinson i tworzy Going Places 1995: First Choice kupuje sieć Dolfin Obserwuje się tendencję, aby nie łączyć się ze strukturami pobytowymi. Z tymi zawierane są umowy typu „release” lub „puste za pełne” Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

W Niemczech t.o. dążą do pełnej integracji: 

W Niemczech t.o. dążą do pełnej integracji Niemcy pojmują wakacje jako absolutnie konieczny produkt W odróżnieniu od innych konsumentów nie przypisują wakacjom charakteru marzenia Cel główny wakacji: klimat, odpoczynek i rozrywka Szczególna potrzeba opieki Chętnie powracają w miejsca, w których dobrze się czuli Więksi tour operator natychmiast integrują się całkowicie Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

W Europie: 

W Europie Do roku 1997 najwięksi t.o. niemieccy czy angielscy działali na poziomie krajowym Tylko t.o. z mniejszych państw (Kuoni e Hotelplan w Szwajcarii, Tjaereborg w Dani) są międzynarodowe 1989: upadek muru berlińskiego Lata 90-te: deindustrializacja i wyprzedaż sektora przemysłowego Przekształcenie się sektora turystycznego Nowe inwestycje w sektorze Zwiększenie oferty Powstanie podmiotów o charakterze międzynarodowym Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Koncentracje: 

Koncentracje Tui (Preussag) Airtours Thomas Cook (C & N) Carnival Kuoni IFIL Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Przypadek TUI - Preussag: 

Przypadek TUI - Preussag 1997 Preussag kupuje Hapag Lloyd (charter) lipiec 1998 Hapag Lloyd kupuje większość udziałów w TUI i powstaje Hapag Touristik Union wrzesień 1998 Preussag zakupuje Thomas Cook i Carlson lipiec 2000: Thomson, drugi co do wielkości t.o. brytyjski kontroluje rynek skandynawski przez Fritidresort październik 2000: Preussag kupuje 34% udziałów w Nouvelles Frontières listopad 2000: sprzedaje inne branże nieturystyczne, aby skoncentrować się na tym właśnie sektorze maj 2001: kupuje 10% udziałów w NHT- IFIL we Włoszech maj 2002: NHT tworzy linie lotnicze NEOS czerwiec 2002: Preussag zmienia nazwę na TUI AG październik 2002: powstają linie tanie lotnicze (low cost) Hapag Lloyd Express wrzesień 2003: odrywa się od NHT Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Kryzys w sektorze podróży zorganizowanych: 

Kryzys w sektorze podróży zorganizowanych Poszukiwania indywidualności Kupno usług odizolowanych Last minute Syndrom „po 11 września 2001” Kryzys ekonomiczny 2002-2003 Your holiday your choice Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Slide19: 

Główni europejscy t.o.(2002) (obroty w milionach euro) Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Typologie przedsiębiorstw t.o.: 

Typologie przedsiębiorstw t.o. Grupy przedsiębiorców Grupy finansowe Średni operatorzy Nisze Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Grupy kontrolują także nisze: 

Grupy kontrolują także nisze 1. First Choice 2. Karambola 3. Elefante Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska

Trzy sposoby na pozostanie poza grupą: 

Trzy sposoby na pozostanie poza grupą 1. Robienie tego, czego grupy nie mogą robić (Barton Hill) 2. Oferowanie dodatkowej usługi, nowy pomysł (Ischia Travel) 3. Wykorzystanie skutecznych narzędzi (Olympia) Giorgio Castoldi Instytut Turystyki w Krakowie Sp. z o.o., AVSI Polska