logging in or signing up SCD survey finding 20061012 Tarzen Download Post to : URL : Related Presentations : Share Add to Flag Embed Email Send to Blogs and Networks Add to Channel Uploaded from authorPOINTLite Insert YouTube videos in PowerPont slides with aS Desktop Copy embed code: (To copy code, click on the text box) Embed: URL: Thumbnail: WordPress Embed Customize Embed The presentation is successfully added In Your Favorites. Views: 137 Category: Entertainment License: All Rights Reserved Like it (0) Dislike it (0) Added: October 10, 2007 This Presentation is Public Favorites: 0 Presentation Description No description available. Comments Posting comment... Premium member Presentation Transcript 香港年長人士消費模式調查 : 香港年長人士消費模式調查 聯合發布機構 2006.10.17 香港社會服務聯會 長訊雙週刊 保良局 香港房屋協會 香港明愛 香港家庭福利會 香港耆康老人福利會 香港基督教女青年會 香港聖公會福利協會 聖雅各福群會 基督教宣道會香港區聯會有限公司 調查目的: 調查目的 了解香港年長人士消費模式 探討香港年長人士消費需要和潛力 推動香港銀髮市場發展 調查背景: 調查背景 2006年7月至8月期間進行問卷調查 成功訪問了2105位年滿50歲或以上人士 受訪對象主要透過10個非政府機構的長者服務單位進行問卷調查 採用隨意抽樣方法揀選(Convenient Sampling) 受訪者資料: 受訪者資料年齡: 年齡 N=2105 %受訪者資料: 受訪者資料 N=2105 100%教育程度: 教育程度 N=2105 %所住區域 : 所住區域 N=2105受訪者資料: 受訪者資料 N=2105 100%受訪者資料: 受訪者資料 N=2105 100%每月可自由使用消費金額 : 每月可自由使用消費金額 N=2105 %金額來自什麼途徑 : 金額來自什麼途徑 N=2105 %調查結果 『旅遊 、娛樂』三個月內最昂貴的開支 ？ : 調查結果 『旅遊 、娛樂』三個月內最昂貴的開支 ？ N=2105 100%調查結果 『衣、食、健康產品』每月開支大約多少？ : 調查結果 『衣、食、健康產品』每月開支大約多少？ N=2105 100%假如有一筆多餘錢消費，年長人士最希望消費在 : 假如有一筆多餘錢消費，年長人士最希望消費在 N=2105 %旅遊: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素: 旅遊: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素 N=2105 %娛樂: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素: 娛樂: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素 N=2105 %衣: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素: 衣: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素 N=2105 %食: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素: 食: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素 N=2105 %健康產品: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素: 健康產品: 年長人士揀選商舖消費時考慮之因素 N=2105 %如果有一間商店，設有長者專門櫃檯/ 貨架，年長人士最重視的三項是什麼？ : 如果有一間商店，設有長者專門櫃檯/ 貨架，年長人士最重視的三項是什麼？ N=2105 %建議: 建議 每個月可自由使用金額的多少，與其個人教育程度高低有明顯的相關性。 以每人每月有1000元餘錢可自由使用，長者群體每月的總消費額已超過 10億元，這確實是非常可觀的數目。 全港有160多萬五十歲或以上人士 36萬收入少於兩千元的長者 - 18多萬領取綜合保障援助的長者 x $1000Slide24: 人口高齡化使市場消費結構出現轉變，長者不單消費於生活用品、護理服務和相關產品，還包括保健、旅遊、理財投資、文化娛樂等市場空間 。 銀髮旅遊市場前景無限，旅遊業界須積極發展相關配套，如行程的設計、食宿的安排、導遊和領隊對帶領長者的技巧等。 現在本港的消費市場仍以兒童和青年人為主導，服務從業員對年長顧客的重視程度需得到提升，讓服務從業員瞭解長者的需要和特性，說話的技巧和態度。 Slide25: 倡議建立《長者消費的企業約章》： 為年長消費者提供真確和充份的產品和服務資料。 銷售手法以「四不」為主：不威嚇，不取巧、不欺騙、不隱瞞。 價目清晰明確，任何配件或附加的消費項目必須讓年長消費者充份知悉。 培訓服務人員瞭解長者的需要和合適的銷售技巧和態度。 清楚註明反映產品 / 服務意見的途徑，並訂立合理回應的機制。 設立合理和公平賠償的機制。多謝: 多謝 You do not have the permission to view this presentation. In order to view it, please contact the author of the presentation.
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