1.3.5-Marco en la toma de decisiones

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Marco en la toma de decisiones:

Marco en la toma de decisiones La toma de decisiones es el núcleo de los negocios y la administración.

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Vista panorámica Cuál es el corazón de la administración empresarial? La toma de decisiones. Qué es lo que implica? Elegir entre varias alternativas. Decisión correcta = el negocio crece. Decisión incorrecta = el negocio fracasa. Hay tres niveles en la toma de decisiones: Decisiones Operativas: de rutina, del día a día, mandos operativos. (Relacionada con los trabajadores, clientes, etc) Decisiones Tácticas: intermedias, corto plazo, mandos medios. (Relacionadas con estrategias de precios, reclutamiento, etc) Decisiones Estratégicas: alto nivel, largo plazo, mandos altos. (Establece la dirección global de la empresa, nuevos mercados, ubicación del negocio, salarios del equipo de trabajo, etc. …

Es un proceso sistemático para resolver problemas, preocupaciones y asuntos de la empresa con el objeto de tomar las mejores decisiones. Involucra uno o la combinación de::

Es un proceso sistemático para resolver problemas, preocupaciones y asuntos de la empresa con el objeto de tomar las mejores decisiones. Involucra uno o la combinación de: Experiencia Intuición Información y hechos científicos Toma de decisiones

Basada en la experiencia:

Basada en la experiencia Las decisiones son tomadas por cada empleado. Si las decisiones son rutinarias y familiares no se requiere tanta investigación, porque la experiencia en la toma de decisiones en situaciones familiares en el pasado es suficiente como base. Ejemplo: la rutina de ordenar insumos

Basada en la intuición:

Basada en la intuición Las decisiones basadas en intuición parecen arriesgadas e impulsivas. Entreprenuers toman decisiones que suelen ser un poco más que inspiradores y muchas veces funciona. Por lo general la capacidad intuitiva se construyen sobre un sólida experiencia pasada en situaciones similares, y Por una comprensión y conocimiento del mercado VENTAJAS: Se usa en situaciones con poca disposición de información científica Puede conducir a soluciones creativas y desarrollar a USP Puede ser necesaria en mercados dinámicos.

Basada en datos y hechos científicos:

Basada en datos y hechos científicos Hay ciertas decisiones estrátegicas que son cruciales para el éxito de la empresa: el desarrollo y la venta de nuevos productos o servicios expansión del negocio relocación. Estas decisiones que guían la dirección a largo plazo de la empresa, son tomadas por los directores porque involucran un riesgo significativo Involucran situaciones poco familiares o problemas que requieren recolectar información para ser manejadas adecuadamente. La toma de decisiones científicas provee una base lógica y racional para la empresa que permite reducir el riesgo.

Basada en datos y hechos científicos:

Las decisiones basadas en la toma de decisiones científicas son más formales, involucran un proceso estructurado, puede tomar semanas, meses e incluso años. Como producto del proceso el resultado se espera que sea de más alta calidad. Desventajas: la información recolectada puede ser inexacta desactualizada para el monento en que sea recolectada y analizada no estar disponible si la situación es única o no es familiar El proceso completo de recolección suele consumir mucho tiempo y ser potencialmente caro. Basada en datos y hechos científicos

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Marco de la toma de decisiones científicas.

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Fijar objetivos Esclarecer la situación presente Recolectar y analizar la información Recolectar ideas e innovación Decidir entre las alternativas Trabajar en la planificación Tomar acciones Controlar y revisar I D E A L Identificar el problema Describir el problema Explorar posibles soluciones Actuar para resolver Look back- controlar y revisr

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Fijar objetivos Se fijan los objetivos estrátegicos importantes (ej. participación de mercado) menos importantes (ej. metas para productos específicos)

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Esclarecer la situación presente Antes de tomar una decisión la empresa necesita analizar su situación e identificar cualquier asunto que necesite ser redireccionado. http://blogs.hbr.org/video/2012/02/the-5-whys.html técnica de los 5 porqué (five whys) Diagrama de espina de pez

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Recolectar y analizar la información Recolectar información relevante para apoyar la decisión realizando investigaciones de mercado primarias y secundarias. La información recolectada es analizada usando herramientas y técnicas: Análisis de razones Análisis de punto de equilibrio Análisis SWOT (FODA)

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Recolectar ideas e innovación Involucra individuos y equipos relevantes en el proceso de identificar posibles tácticas y estrategias para afrontar el problema. Incluye actividades creativas como lluvia de ideas (brainstorming) Es crucial en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio

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Decidir entre las alternativas El análisis de información genera resultados diversos. No todos pueden ser implementados. La empresa debe seleccionar las opciones que proveen el mejor retorno y/o implica el menor riesgo. Se usan técnicas como árboles de decisión, provecciones, e inversiones proyectadas.

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Trabajar en la planificación Las empresas necesitan decidir la mejor forma de implementar la opcion u opciones estratégicas seleccionadas. Involucra actividades como fijar presupuestos, análisis de los requerimientos de la fuerza laboral y planificación de mercadeo.

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Tomar acciones Involucra implementar una mezcla de mercadeo efectivo. La estructura organizacional es importante en este punto. Delegar muchas responsabilidades Puede haber resistencia al cambio, a menos de que hayan sido involucrados adecuadamente en el proceso de toma de decisiones.

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Controlar y revisar Se revisa el progreso con respecto al plan. Los presupuestos y las proyecciones son revisadas y las variaciones investigadas. Al final del año, la empresa realizara las cuentas finales.

Modelos o marcos que la empresa puede usar para limitar el riesgo involucrado con la toma de decisiones:

Modelos o marcos que la empresa puede usar para limitar el riesgo involucrado con la toma de decisiones Análisis de costo beneficio (ACB) Cinco ¿porqué? The 5 Why´s? Análisis de Fishbone o espina de pez

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