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¿Cómo ser agradables a nuestro receptor? Lic. William Prado Morales

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TALLER DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ¿Cómo ser más agradables?

REGLAS BÁSICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA : 

REGLAS BÁSICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA TOMARSE EL TIEMPO NECESARIO PARA ESCUCHAR. CREAR Y ESTABLECER UN CLIMA AGRADABLE. ACEPTAR A LA OTRA PERSONA TAL Y COMO ES. CONCENTRARSE Y EVITAR LA DISTRACCIÓN. PREPARARSE ACERCA DEL TEMA A ESCUCHAR. ESCUCHAR Y RESUMIR. COMPRENDER LA ESTRUCTURA DEL ARGUMENTO. NO ADELANTAR CONCLUSIONES. ESCUCHAR CON EMPATÍA. PREGUNTAR Y TOMAR NOTAS.

INICIAR CONVERSACIONES : 

INICIAR CONVERSACIONES La frase de inicio debe ser sencilla. Utilizar la sonrisa para aproximarnos a los otros. Intentar captar si el otro quiere conversar. Los comentarios deben ser positivos. Anticipar consecuencias positivas. Elegir el momento adecuado. Acercarse a las personas que parecen amigables. Recompensarse los esfuerzos aunque nos rechacen.

INICIAR CONVERSACIONES 1 : 

INICIAR CONVERSACIONES 1 HACER UNA PREGUNTA O UN COMENTARIO SOBRE LA SITUACIÓN QUE ESTAMOS VIVIENDO. (“¿Cuánto llevas esperando?...”). HACER ALGÚN CUMPLIDO. (“Qué cambio, qué bien te queda...”). HACER UNA PREGUNTA SOBRE ALGUNA ACTIVIDAD QUE ESTE HACIENDO LA OTRA PERSONA. (“¿Qué estudias?...”). PREGUNTAR SI PUEDES UNIRTE A LA OTRA PERSONA O PEDIR A LA OTRA PERSONA QUE SE TE UNA. (¿Quieres sentarte con nosotros?...).

INICIAR CONVERSACIONES 2 : 

INICIAR CONVERSACIONES 2 PEDIR AYUDA, CONSEJO, OPINIÓN O INFORMACIÓN (¿Sabes si están por aquí los libros de...?). OFRECER ALGO A ALGUIEN (¿Quieres un chicle?...). COMPARTIR EXPERIENCIAS, SENTIMIENTOS U OPINIONES PROPIAS (Yo en tu lugar...... Está muy bien...). SALUDAR Y PRESENTARSE (Hola, eres amigo de.... creo que no te conozco, me llamo...¿tú como te llamas?...).

MANTENER CONVERSACIONES : 

MANTENER CONVERSACIONES EMITIR LIBRE INFORMACIÓN. Añadir información sobre nosotros mismos en relación con la situación que ha generado el diálogo. Según su cantidad y de la habilidad de los interlocutores para aprovecharla, ayuda a generar temas y mantener conversaciones. La libre información son puertas abiertas a posibles de temas. VARIEDAD DE TEMAS.

MANTENER CONVERSACIONES : 

MANTENER CONVERSACIONES FORMULAR PREGUNTAS ABIERTAS. Permiten respuestas amplias, ya que no pueden contestarse con una o pocas palabras Las preguntas que empiezan por Quién, Cuándo y Dónde, suelen ser generalmente cerradas. Las que empiezan por Qué, Cómo y Por qué, suelen ser abiertas. Gracias a ellas podemos: Recabar información sobre la otra persona. Escoger los temas sobre los que hablar. Demostrar interés a nuestro interlocutor.

CERRAR CONVERSACIONES : 

CERRAR CONVERSACIONES EMPEZAR CON UN COMENTARIO POSITIVO Y A CONTINUACIÓN COMUNICAR QUE DEBEMOS MARCHARNOS. Siento tener que despedirme. Me hacen señas de que nos vamos ya. Me alegro de haberte visto, pero no puedo quedarme mas tiempo. CONCERTAR UNA CITA SI DESEAMOS VOLVER A ENCONTRARNOS CON ESA PERSONA. Si quieres te llamo y seguimos hablando mañana.

HABILIDAD PARA FORMULAR UNA CRITICA. : 

HABILIDAD PARA FORMULAR UNA CRITICA. Se debe describir con nitidez la situación haciendo referencia a comportamientos observables. Se expresan los sentimientos personales que la realización de esa determinada conducta provoca en nosotros. Se sugieren los cambios que se consideren necesarios para que no nos incomode la conducta del compañero, planteándole las alternativas u opciones a la misma. El proceso finaliza agradeciendo la atención y aceptación de las opiniones expresadas anteriormente .

HABILIDAD PARA RECIBIR CRÍTICAS. Si es justificada en todo o en parte, Banco de Niebla. : 

HABILIDAD PARA RECIBIR CRÍTICAS. Si es justificada en todo o en parte, Banco de Niebla. Consiste en enfrentarse a las críticas sin negarlas y no contraatacando con otras críticas. Según el tipo de comentario recibido podemos: a) Dar la razón totalmente. b) Reconocer la veracidad de las razones lógicas en un sentido amplio, considerando la posibilidad de que el otro tenga razón.

HABILIDAD PARA RECIBIR CRÍTICAS 2 Si pretendemos agotarla si es manipulativa o enriquecerla si es justificada, Interrogación negativa. : 

HABILIDAD PARA RECIBIR CRÍTICAS 2 Si pretendemos agotarla si es manipulativa o enriquecerla si es justificada, Interrogación negativa. Sirve para suscitar nuevas críticas sobre nosotros o más información acerca de nuestro comportamiento, y todo ello de forma relajada y sin inmutarnos. Consiste en incitar a la crítica para obtener información que podrá utilizar en su argumentación.

HABILIDAD PARA RECIBIR CRÍTICAS 3 .Para aceptarlas sin justificarnos, disculparnos o sentirnos culpables, Aserción negativa. : 

HABILIDAD PARA RECIBIR CRÍTICAS 3 .Para aceptarlas sin justificarnos, disculparnos o sentirnos culpables, Aserción negativa. Se utiliza ante críticas de nuestra competencia personal, nuestros hábitos o nuestra apariencia física, por motivos reales. Se responde admitiendo el contenido de la crítica, pero separándolo del hecho de ser una buena o mala persona, de forma serena, sin adoptar actitudes defensivas o ansiosas y sin enfadarnos.

HABILIDAD PARA SOLICITAR CAMBIOS. : 

HABILIDAD PARA SOLICITAR CAMBIOS. Se hace referencia primero a un comportamiento que se puede calificar de positivo, halagando al sujeto por la realización del mismo. Posteriormente se introduce la propuesta de cambio, o crítica, o sugerencia. Se termina nuevamente por una referencia a otro comportamiento adecuado.

HABILIDAD PARA DECIR NO.Disco rayado. : 

HABILIDAD PARA DECIR NO.Disco rayado. Consiste en ser persistente y en repetir lo que se quiere sin enojarse, ni irritarse ni levantar la voz. Hay que repetir lo que se desea sin dejarse llevar por aspectos irrelevantes, insistiendo hasta que la persona acceda a nuestra demanda o acepte un compromiso. Se pretende que el sujeto sea persistente y obtenga un fruto de esa persistencia. También se puede utilizar el banco de niebla, ya descrito.

HABILIDAD PARA EXPRESAR Y RECIBIR SENTIMIENTOS POSITIVOS. : 

HABILIDAD PARA EXPRESAR Y RECIBIR SENTIMIENTOS POSITIVOS. Se describirá la conducta que queremos elogiar en vez de utilizar un calificativo de la persona. Una forma sutil de elogio consiste en repetir el nombre de la persona con la que hablamos a lo largo de la conversación. Al recibirlos, hemos de aceptarlos, manifestar nuestro acuerdo y agradecerlos, bien directamente, mediante la aprobación de lo dicho por el otro o con un elogio hacia el o de todas las formas indicadas.