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ESTRATÉGIAS PARA CONDUZIR A MEDIAÇÃO:

ESTRATÉGIAS PARA CONDUZIR A MEDIAÇÃO

I - CONCEITOS:

I - CONCEITOS Ao longo do processo de Mediação, independente do modelo estratégico escolhido como referencial teórico, existem CONCEITOS básicos a serem conhecidos e analisados, tais como: a) POSIÇÃO f) ESTABILIDADE b) INTERESSE g) NECESSIDADE c) EMPATIA h) CONCESSÕES d) CONFIANÇA i) OPÇÕES e) EQUILIBRIO

a) POSIÇÃO:

a) POSIÇÃO Passemos a analisar cada um destes conceitos: a) POSIÇÃO : denomina-se posição a opção particular que satisfaz apenas a parte que a propõe, envolvendo fatos concretos que a pessoa deseja. Por exemplo: determinado valor de pensão alimentícia a receber ou a pagar, um esquema de visitas, etc.. .

b) INTERESSE:

b) INTERESSE b) INTERESSE: são as motivações inconscientes que levam uma pessoa a adotar determinada postura. É um benefício, uma vantagem, que pode corresponder a uma necessidade. Podem ser preocupações, temores, aspirações ou desejos. Tudo é manifestado quando o mediador pergunta “por quê?” Por exemplo: A motivação formal de um processo é a ampliação das visitas ao filho, mas existe um desejo sub-liminar de reatar a relação afetiva com o ex-cônjuge, uma reaproximação. Assim, a posição é o pedido de ampliação das visitas e o interesse reatar o relacionamento conjugal.

c) EMPATIA e d) CONFIANÇA:

c) EMPATIA e d) CONFIANÇA c) EMPATIA: É a capacidade de colocar-se no lugar do outro sem substituí-lo. É o elemento que permite a mudança. Não há empatia se não confirmamos, no outro, a aceitação de que ele é um ser único. Importante para o entendimento recíproco das partes, bem como do mediador em relação aos mediandos. d) CONFIANÇA: É um sentimento de segurança que permite “poder abrir-se”. É a capacidade de poder utilizar todas as possibilidades. O clima de confiança é fundamental para a mediação e o estabelecimento de comunicação entre as partes.

e) EQUILÍBRIO e f) ESTABILIDADE:

e) EQUILÍBRIO e f) ESTABILIDADE e)EQUILÍBRIO: é um estado que está associado ao repouso, na harmonização das forças opostas. É a proporcionalidade entre posições contrárias f) ESTABILIDADE : se há equilíbrio, este se manifesta e se traduz em estabilidade. É o que permite crescer, proporcionando condições ao outro de adquirir confiança. O mediador busca estabilizar a relação dos mediandos.

g) NECESSIDADE:

g) NECESSIDADE g) NECESSIDADE : é uma exigência inevitável, indispensável. Algo que deve ser compreendido para se suprir. Por exemplo, o mediador procura viabilizar a escuta entre os mediandos para que se enxergue a necessidade que uma criança tem dos pais.

h) CONCESSÕES e i) OPÇÕES:

h) CONCESSÕES e i) OPÇÕES h) CONCESSÕES : diz respeito a abrir mão de algo importante em favor do outro. As concessões devem ser recíprocas e orientadas para os interesses de ambas as partes, o que tornará os acordos satisfatórios. i) OPÇÕES : são possibilidades novas de enfrentar uma dificuldade, que poderão atender aos interesses e necessidades de ambas as partes.

Slide 9:

CONFLITOS

II - CONFLITOS:

II - CONFLITOS Passaremos agora e estudar os conflitos: Definição Tipos de conflitos Possíveis causas e intervenções

II – CONFLITOS 1. Definição::

II – CONFLITOS 1. Definição: 1 – DEFINIÇÃO : atividades, condutas, posições, propósitos percebidos como divergentes ou incompatíveis. “Situação de concorrência ou incompatibilidades com os desejos de outra pessoa” (Boulding). “Luta pelo poder que se manifesta na busca de todas as coisas”. (Rummel) “Duas individualidades confusas pelas próprias limitações intrapsíquicas” (Vezulla).

2. Tipos de conflito:

2. Tipos de conflito Falso Verdadeiro Latente Manifesto

a) Conflito falso:

a) Conflito falso Falso Verdadeiro Latente Manifesto O conflito falso é aquele que foi criado por falhas de comunicação. Esse tipo de conflito pode ser desfeito com esclarecimentos, com diálogo. Exemplo de esclarecimento: A esposa julga que o ex-marido é um pai desinteressado e irresponsável por não pagar o valor devido da pensão. O marido explica e comprova a impossibilidade de aumentar o valor da pensão uma vez que se encontra em dificuldade financeira. A ex-esposa deixa de julgá-lo um pai desinteressado e alheio às dificuldades da família e termina este tipo de conflito.

Conflitos Verdadeiros: - objetivos: mensuráveis. - subjetivos: inter-relações, percepções, sistema de crenças, intenções, emoções e sentimentos. :

Conflitos Verdadeiros: - objetivos: mensuráveis. - subjetivos: inter-relações, percepções, sistema de crenças, intenções, emoções e sentimentos. b) Conflito Verdadeiro

Exemplo de conflito verdadeiro:

Exemplo de conflito verdadeiro A mãe entra na Justiça com um Pedido de Pensão Alimentícia para o filho, pois o pai da criança nunca ajudou a suprir as necessidades materiais e psicológicas da criança. *Conflito verdadeiro Objetivo: a pensão alimentícia. *Conflito verdadeiro Subjetivo: a omissão do pai por falta de amor ao filho, a negação da paternidade.

c) Conflito latente e d) manifesto:

c) Conflito latente e d) manifesto c) Latente: implícito, oculto ou negado. d) Manifesto: explícito ou aberto. Trata-se da queixa formal. Geralmente um conflito manifesto é resultado de vários latentes (demandas que não foram supridas provocando um desequilíbrio).

3. POSSÍVEIS CAUSAS DOS CONFLITOS E POSSÍVEIS INTERVENSÕES:

3. POSSÍVEIS CAUSAS DOS CONFLITOS E POSSÍVEIS INTERVENSÕES

a) Conflitos de Relacionamento causados por: :

a) Conflitos de Relacionamento causados por: - emoções fortes - percepções equivocadas ou estereótipos - comunicação inadequada ou deficiente - comportamento negativo - repetitivo

INTERVENSÕES::

INTERVENSÕES: controlar a expressão das emoções através de procedimentos, regras básicas, etc... - promover a expressão das emoções, legitimando os sentimentos e promovendo sua elaboração. - melhorar a qualidade e a quantidade da comunicação. - esclarecer as percepções e construir percepções positivas.

b) conflitos de interesse causados por: :

b) conflitos de interesse causados por: competição percebida sobre interesses.

INTERVENSÕES: :

INTERVENSÕES: -concentrar-se nos interesses, não nas posições - desenvolver critérios objetivos - procurar expandir opções

c) Conflitos de valor causados por: :

c) Conflitos de valor causados por: critérios diferentes para avaliar idéias ou comportamentos - objetivos exclusivos: modos de vida, ideologia ou religião diferente.

INTERVENSÕES: :

INTERVENSÕES: - evitar definir o problema em termos de valor. - buscar atingir um objetivo superior compartilhado pelas partes.

PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS:

PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS

III. PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS :

III. PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS 1. Evite discutir sobre posições 2. Separe as pessoas dos problemas 3. Concentre-se nos interesses 4. Invente opções que sejam ganhos mútuos 5. Insista em critérios objetivos

1. Evite discutir sobre as posições: :

1. Evite discutir sobre as posições: - Quando se discute sobre posições as partes se fecham. - A hostilidade é acirrada quando um dos lados sente estar se curvando à vontade do outro. - Portanto, esta discussão pode destruir definitivamente o relacionamento entre os mediandos.

2 - Separe as pessoas dos problemas:

2 - Separe as pessoas dos problemas As pessoas podem confundir suas percepções com a realidade. - Cada lado tende a tratar a outra pessoa e o problema como se fossem uma única coisa num clima de inimizade. Exemplo: quando o marido afirma que “a cozinha está uma bagunça” . Identificam-se problema e pessoa, o que gera um tom de ataque pessoal. Por isso, é preciso: enfrentar objetivamente o problema, não as pessoas.

3 – Concentre-se nos interesses, não nas posições :

3 – Concentre-se nos interesses, não nas posições - Concilie interesses (por trás das posições há interesses comuns, não só conflitos) Exemplo: Em uma biblioteca duas pessoas entram em conflito, pois uma quer a janela fechada para evitar a corrente de ar e a outra aberta, pois precisa de ar fresco. A bibliotecária resolve o impasse abrindo a janela da sala ao lado, de forma que a saída atendeu às necessidades de ambas as partes.

4- Invente opções que sejam ganhos mútuos: :

4- Invente opções que sejam ganhos mútuos: - procure ampliar as opções, em vez de buscar uma resposta única, deslocando-se do particular para o geral. - busque benefícios mútuos: identifique os interesses comuns e harmonize os diferentes. - crie meios para facilitar as decisões.

5. Insista em critérios objetivos: :

5. Insista em critérios objetivos: Sobretudo na Mediação Familiar é comum que os mediandos, dominados pelas paixões, retomem fatos passados e caiam nas ofensas pessoais, por isso cabe ao Mediador evitar essa tendência, motivando a reflexão sobre o presente e as perspectivas para o futuro, utilizando critérios objetivos (o importante é o que reza a lei a respeito do mérito em questão, as disposições presentes das partes para concretizar determinado acordo em benefício de todos).

QUESTÕES:

QUESTÕES

Questões para você resolver::

Questões para você resolver: 1 – Após 15 anos de vida conjugal uma mulher decide se separar do marido. O marido é um profissional bem sucedido e a esposa dedicada à família. Ela contrata um advogado e entra com um pedido judicial de Separação alegando, nos autos, incompatibilidade de gênio. O marido discorda e não vê razões para tal ato. Quais os tipos de conflitos apresentados no caso? Quais os possíveis interesses e posições de ambos? 2 – Na sua opinião, qual das 5 estratégias apresentadas é a mais difícil para um mediador? Por que?