AUDIO. Modulo 1. Desarrollo del LEI-AER

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5 Desarrollo del Líder Emocionalmente Inteligente de Alto Enfoque en Resultados (LEI-AER)

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D. R. Competitividad Organizacional , S. C. Info@Compet-Org.com Técnicas de Aprendizaje y Aplicación Desarrollo del Líder Emocionalmente Inteligente de Alto Enfoque en Resultados (LEI-AER)

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Al final de este Módulo habrás aprendido y podrás poner en práctica las Competencias del “Liderazgo Emocionalmente Inteligente de Alto Enfoque en Resultados” para crear una comunicación abierta y veraz, entender las motivaciones de tus colaboradores y generar una alta efectividad en el equipo. Escucha Activa Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional , S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal Módulo 1: Liderazgo de Comunicación para una Alta Efectividad del Colaborador

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Vas a iniciar tu desarrollo como Líder Emocionalmente Inteligente con el aprendizaje de la Competencia “Rapport”. Escucha Activa Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal Módulo 1

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Inicia con la Competencia “Rapport”. Escucha Activa Empat í a Asertividad Módulo 1 Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Técnica para el Rapport Lenguaje Corporal

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Técnica para el Rapport Rapport significa crear un ambiente de cordialidad, confianza y disposición a la cooperación mutua con el colaborador a efecto de entablar una comunicación bilateral efectiva, eliminando prejuicios y evitando distorsiones o conflictos, provocando solo una escucha activa y respuestas empático-asertivas . Lenguaje Corporal

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Técnica para el Rapport El Rapport es importante en el ámbito empresarial porque te permite concentrarte, sin distracciones mentales, en lo que tu colaborador trata de comunicarte y a su vez permite que tú le comuniques de manera asertiva, justo lo que quieres, sin que lo considere regaño , juicio, crítica o mala intención, recibiendo de parte del colaborador una escucha activa. Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 1. Prepárate anímicamente de manera positiva para recibir al colaborador. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 2. Recíbelo con una actitud amable . Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 3. Sonríele con sinceridad. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 4. Salúdalo . Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 5. Utiliza su nombre al saludarlo. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 6. Hazle una “pregunta dirigida” para iniciar la conversación con un tema ajeno al trabajo, positivo, agradable y de interés para el colaborador. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 7. Escucha activamente su respuesta. Pregunta y escucha, manteniendo una actitud receptiva y amable. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 8. Utiliza repetidamente su nombre durante el Rapport. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 9. Evita que el colaborador adquiera un modo negativo sobre el tema u otro tema que surja. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad 10. Da al menos 3 minutos al Rapport y luego has una transición discreta y amable al tema de la reunión y trátalo con asertividad. Técnica para el Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Has concluido el aprendizaje de la Competencia “Rapport”. Procede al examen y continúa con la Competencia “Escucha Activa”. Lenguaje Corporal Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com C ontinúa con la Competencia “ Escucha Activa”. Módulo 1

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Escucha Activa significa el esfuerzo físico y mental de concentración, enfoque y control emocional necesario para captar la totalidad del mensaje verbal, corporal y emocional que te transmite el colaborador y para entender, interpretar y comprender el significado del mismo. Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Escucha Activa Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa La Escucha Activa es importante en el ámbito empresarial porque te permite captar sin distorsiones la información que te hace disponible el colaborador, y así dar la mejor respuesta o tomar la mejor decisión o acción en base a esa información. Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 1. Elige el lugar, medio de comunicación y ambiente más adecuados y sin distracciones para reunirte y escuchar al colaborador y adquiere un estado de ánimo tranquilo. Evita prejuicios. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Lenguaje Corporal

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 2 . Al escucharlo, has un esfuerzo consciente permanente para prestar total atención y mantenerte enfocado y concentrado. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 3. Haz un esfuerzo para procesar y entender la conversación. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 4. Mantén una actitud de empatía y proponte comprender la actitud y motivaciones del colaborador. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 5. No interrumpas. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 6. Habla el 20 % del tiempo, principalmente para preguntar, y escucha el 80 %. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 7 . Al hablar trata de aportar utilizando expresiones como “además” en vez de “pero”. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 8 . No evalúes ni critiques, recuerda que solo estás escuchando. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 9 . Utiliza adecuadamente el Lenguaje Corporal/Tono de Voz, tratando discretamente de asemejar el del colaborador. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Escucha Activa Inteligencia Emocional 10. Durante la conversación re-frasea lo que consideres más importante y al final has un resumen de común acuerdo con el colaborador. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Has concluido el aprendizaje de la Competencia “ Escucha Activa ”. Procede al examen y continúa con la Competencia “Empatía”. Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Continúa con la Competencia “Empatía”. Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Empatía significa desposeerse de todo rastro de prejuicios, egocentrismo y egoísmo y así poder situarse mental y emocionalmente en las circunstancias del colaborador para entender, comprender y compartir lo que piensa y siente en el momento . Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía La Empatía es importante en el ámbito empresarial porque permite responder, decidir o tomar acción en base no solo a la información objetiva disponible sino además, considerando al colaborador como persona, con respeto a sus emociones, sentimientos y salvaguardando su dignidad . Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 1. Utiliza el Rapport y la Escucha Activa para apoyarte en la Empatía. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 2 . En todo momento evita pensar en una respuesta defensiva y menos expresarla. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 3 . Mantén bajo control tus emociones y esfuérzate en que el colaborador controle las propias. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 4. Entiende el mensaje del colaborador y adopta una actitud de comprensión: “ ¿ Sinceramente, cómo me sentiría yo ?”. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 5. Expresa y demuéstrale tu entendimiento y comprensión . D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 6. Se Asertivo respetuosamente, evitando herir sentimientos o provocar emociones negativas. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 7 . D urante el proceso de la conversación debes buscar reforzar su Autoestima, Motivación y Lealtad. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 8. Mantén en mente tu reto: que el colaborador se sienta comprendido y que estarás dispuesto a apoyarlo. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 9 . En ningún momento deberás hacer tuya su situación ni adoptar una actitud paternalista. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Empatía Inteligencia Emocional 10. Ofrece y dale el apoyo necesario y conveniente que te sea posible aunque se salga de tu esfera de responsabilidad. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Has concluido el aprendizaje de la Competencia “Empatía”. Procede al examen y continúa con la Competencia “Asertividad”. Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com C ontinúa con la Competencia “Asertividad”. Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Asertividad significa transmitir información o expresar las propias opiniones, deseos y emociones cuando lo estimamos oportuno, de manera objetiva, certera y sincera, con absoluto respeto al colaborador y sus sentimientos y sin violar sus derechos, pero también sin tergiversar nuestra comunicación por un mero temor a herir o a ser corregido o criticado . Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad La Asertividad es importante en el ámbito empresarial porque se transmite la comunicación e información de manera objetiva y realista con lo que se evita en el colaborador malas interpretaciones, falsas expectativas y los consecuentes errores, quejas y conflictos . Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional Establece el comportamiento: “Cuando tú…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 2. Establece el sentimiento: “Siento/pienso/creo que…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 3 . Establece la consecuencia: “Lo que provoca…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 4. Establece la petición: “Te pido (por favor) que…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 5 . Establece el beneficio (mutuo): “Si lo haces…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 6. Establece la nueva consecuencia aumentada: “Si no lo haces…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 7. Establece el nuevo sentimiento (reforzado): “Y entonces sentiría/pensaría/creería que…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 8. Establece la respuesta de tu propio comportamiento correctivo : “Lo que me llevaría a …” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 9. Establece tu expectativa optimista: “Confío en que tú… ” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para la Asertividad Inteligencia Emocional 10. Cierra el proceso y escucha una respuesta si la hay, del tipo compromiso, no de explicación o excusa que inicie una discusión. “No entremos en mayor discusión…” D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Has concluido el aprendizaje de la Competencia “ Asertividad ”. Procede al examen y continúa con la Competencia “Lenguaje Corporal”. Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Continúa con la Competencia “Lenguaje Corporal”. Módulo 1

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Técnica para el Lenguaje Corporal Lenguaje Corporal significa la amplia comunicación clara y específica que, voluntaria o involuntariamente, transmites a tu colaborador mediante tu posición corporal, gestos, uso de las manos, movimiento de pies y posición de piernas , mirada, sonrisa, tono y volumen de voz, etc. adicional a la que le expresas verbalmente.

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica el Lenguaje Corporal El Lenguaje Corporal positivo es importante en el ámbito empresarial porque te ayuda a enfatizar tu mensaje, facilita el entendimiento y capta la atención del colaborador, al mismo tiempo que ayuda a ganar su disposición a apoyarte. Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 1. Recibe a tu colaborador extendiendo la mano para saludar y hazlo de manera tradicional y normal, sin oprimir su mano en exceso. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 2. Mantén una mirada y expresión facial amable. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 3. Sonríe con sinceridad como gesto de gusto de verlo y saludarlo. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 4. Adopta una postura de frente al colaborador, cómoda y relajada pero no invasiva ni de reto, desgano o desdén. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 5 . Evita estar «bailando » en la silla que demuestre inquietud, impaciencia o desinterés. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 6. Mantén la vista en los ojos o entrecejo del colaborador casi permanentemente cuidando de no intimidar , sino mostrando la aceptación de la persona y respeto. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 7. Entrecierra levemente los ojos demostrando atención, enfoque y reflexión. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 8. Utiliza las manos para enfatizar, sin que reflejes agresividad, aburrimiento o impaciencia. No cruces los brazos ni piernas ni te cubras la boca o evadas la mirada al hablar . D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 9. Inclínate ligeramente hacia el colaborador para mostrar interés, sin invadir su espacio . D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Rapport Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Técnica para el Lenguaje Corporal Inteligencia Emocional 10. Asiente ligeramente con la cabeza para demostrar entendimiento, aceptación o aprobación. D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com

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Escucha Activa Lenguaje Corporal Empat í a Asertividad Rapport Inteligencia Emocional D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com Has concluido el aprendizaje de la Competencia “Lenguaje Corporal”. Procede al examen. Módulo 1

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Your Logo D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info@Compet-Org.com FELICIDADES!! HAS CONCLUIDO TU MODULO 1 DE TU FORMACION COMO UN Te invitamos a continuar con los Módulos que no hayas tomado aún.

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D. R. Competitividad Organizacional , S. C. Info@Compet-Org.com Módulo 2 Respeto Feedback Negativo Feedback Positivo Inteligencia Emocional Solicitar Feedback Reconocer Errores

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