Slide1: Tema 4 La definición de las ofertas de mercado Eva María Caplliure


Producto: Producto El corazón de una buena marca es un buen producto


La oferta de mercado: La oferta de mercado Atractivo de la oferta de mercado Mix de servicios y calidad Atributos y calidad del producto Precios basados en el valor del producto Componentes de la oferta comercial Niveles de producto


Slide4: Diferenciación a través de productos y servicios


Slide6: VERSIONES CARACTERÍSTICAS CALIDAD DE RESULTADOS NIVEL DE CONFORMIDAD DURACIÓN FIABILIDAD REPARABILIDAD ESTILO


Estilo: Estilo “Hace diez años el consumidor de Jaguar se quejaba de que wl auto se estropeaba siempre y cada dos por tres vivía en el taller. Estaba harto de él, pero igualmente adoraba su Jaguar. Cuando Ford compró la marca, a la larga logró resolver un conjunto de más de ciento y pico de problemas que tenía el producto. Hoy incluso yo adoro mi jaguar, y, además, no se me estropea”. Luis Bassat. Presidente del Grupo Bassat Ogilvy de España


Slide8: Diferencias en el diseño de las diferentes versiones de PS3 Sacha Fuentes                                                                                                                                                                                                                                   Parece que la diferencia entre las dos versiones de la Playstation 3 no va a estar solo en el interior, sino también en el exterior, cambiando los colores de algunas de las partes. A la izquierda vemos la versión de 20 GB, con todas sus partes negras, mientras que a la derecha encontramos la de 60 GB, con unos toques de plateado. La verdad es que este cambio hace que la 60 GB tenga mucho más estilo y parezca mejor, por lo menos comparándola con la otra. ¿Qué opináis vosotros de esta diferenciación? Conjunto de características que influyen en la apariencia y las funciones de un producto a los ojos del consumidor


Slide9: FACILIDAD DE PEDIDO ENTREGA INSTALACIÓN FORMACIÓN DEL CLIENTE ASESORÍA TÉCNICA MANTENIMIENTO Y REPARACIONES


Packaging: las 5ª p: Packaging: las 5ª p Todas las actividades de diseño y producción del contenedor del producto.


Envase : Envase Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta. Una de las principales funciones del envase es la de conservar el producto. En este sentido, las características de un buen envase son las siguientes: Posibilidad de contener el producto. Que permita su identificación. Capacidad de proteger el producto. Que sea adecuado a las necesidades del consumidor en términos de tamaño, ergonomía, calidad, etc. Que se ajuste a las unidades de carga y distribución del producto. Que se adapte a las líneas de fabricación y envasado del producto, y en particular a las líneas de envasado automático. Que cumpla con las legislaciones vigentes. Que su precio sea adecuado a la oferta comercial que se quiere hacer del producto. Que sea resistente a las manipulaciones, transporte y distribución comercial.


Slide12: RAZONES DE UTILIZACIÓN DEL ENVASE COMO ELEMENTO DE MARKETING Autoservicio Aumento del bienestar de los consumidores Imagen corporativa de marca Oportunidad de innovación


Innovations in Packaging: Innovations in Packaging


ETIQUETADO Y GARANTIAS: ETIQUETADO Y GARANTIAS Una etiqueta es una pieza gráfica que se utiliza para identificar un objeto y que cumple con una función comunicativa y comercial muy importante, por una parte, debe dar cuenta del contenido de los productos con exactitud, y por otro, debe ser visualmente atractiva de modo que atrape a los posibles consumidores. Envases y etiquetas Las garantias son declaraciones formales de las expectativas del fabricante acerca del rendimiento del producto.


Funciones de las etiquetas: Funciones de las etiquetas Identifican Graduan Describen Promueven


Warranties and Guarantees: Warranties and Guarantees


Slide17: Análisis y gestión de la línea de productos


Jerarquía de los productos: Jerarquía de los productos Familia de necesidades Familia de productos Clase de producto Linea de producto Tipo de producto Item


Sistema y mix de productos: Sistema y mix de productos Sistema de productos Mix de productos/ Surtido de productos Amplitud Longitud Profundidad Consistencia L’Oreal


Análisis de la línea de productos: Análisis de la línea de productos Artículos de conveniencia Producto básico Corrientes o rutinarios Especialidad


Figura 12.3 Contribución de los artículos de una línea de productos a las ventas y beneficios: Figura 12.3 Contribución de los artículos de una línea de productos a las ventas y beneficios


Figura 12.4 Mapa de productos: Figura 12.4 Mapa de productos


Gestión de la línea de productos: Gestión de la línea de productos Exensión de la línea de productos Relleno de la línea de productos Modernización, significación y poda de la línea de productos


Extensión de la línea de productos: Extensión de la línea de productos Extensión hacia abajo Extensión hacia arriba Extensión en dos sentidos


Relleno de la línea de productos: Relleno de la línea de productos


Fijación de precios para grupos de productos: Fijación de precios para grupos de productos Fijación de precios para líneas de productos Fijación de precios para productos adicionales opcionales Fijación de precios para productos adicionales cautivos Fijación de precios en dos partes Fijación de precios para subproductos Fijación de precios para paquetes de productos


Slide27: El proceso de fijación de precios


Qué es el precio: Qué es el precio Es la única variable que proporciona beneficios Es uno de los elementos más flesibles La fijación de los precios y su competitividad es el problema principal


Factores condicionantes: Factores condicionantes Factores internos Objetivos de marketing Estrategias de marketing mix Costes Consideraciones de organización Factores externos: Naturaleza del mercado y de la demanda. Competencia Otros factores del entorno como la economía, intermediarios, gobierno DECISIONES DE PRECIOS


Fijación del precio: Fijación del precio Selección de los objetivos del precio Determinación de la demanda Estimación de costes Análisis de costes, precios y ofertas de la competencia Selección del método de fijación de precios Selección del precio final


Step 1: Selección de los objetivos de precio: Step 1: Selección de los objetivos de precio Supervivencia Maximización de los beneficios actualizados Maximización de la cuota de mercado Selección/descremación máxima del mercado Liderazgo en calidad Otros


Step 2: Determinación de la demanda: Step 2: Determinación de la demanda Sensibilidad al precio Estimación de la curva de demanda Elasticidad precio de la demanda


Figura 14.2 Demanda inelástica y elástica: Figura 14.2 Demanda inelástica y elástica


Step 3: Estimación de costes: Step 3: Estimación de costes Tipos de costes Objetivo en costes Producción acumulada Sistema de gestión de costes


Tipos de costes y niveles de producción: Tipos de costes y niveles de producción Costes fijos Costes variables Costes totales Coste medio


Figura 14.4 Coste unitario como una función de la producción acumulada: la curva de experiencia: Figura 14.4 Coste unitario como una función de la producción acumulada: la curva de experiencia


Step 4: Análisis de la competencia: Step 4: Análisis de la competencia Costes Precios Posibles reacciones


Step 5: Selección del método de fijación de precios: Step 5: Selección del método de fijación de precios Fijación de precios mediante márgenes Fijación d eprecios para alcanzar una tasa de rentabilidad Fijación de precios basada en el valor percibido Fijación de precios basada en el valor Precio alto No existe demanda a este precio Precio bajo No es posible obtener beneficios a ese precio Valoración por parte de los clientes de las características únicas del producto Precios de los competidores y precios de los sustitutivos Costes


Figura 14.6 Punto muerto de rentabilidad: Figura 14.6 Punto muerto de rentabilidad


Step 6: Selección del precio final: Step 6: Selección del precio final Influencia de otras actividades de marketing Políticas de precios de la empresa Distribución del riesgo y las ganancias Impacto del precio en otros agentes.


Slide41: Los competidores


La competencia en el mercado de los Jeans: La competencia en el mercado de los Jeans


Identificación de la competencia: Identificación de la competencia


Concepto industrial de la competencia: Concepto industrial de la competencia Monopolio Oligopolio Competencia monopolística Competencia pura


Concepto de competencia desde el punto de vista del mercado: Concepto de competencia desde el punto de vista del mercado


Concepto de mercado de la competencia: Concepto de mercado de la competencia Estrategias Objetivos Fortalezas y debilidades Tipos de competidores


Análisis de los competidores: Análisis de los competidores Cuota de mercado Cuota de notoriedad Cuota de preferencia


Figura11.5 Estructura hipotética del mercado: Figura11.5 Estructura hipotética del mercado 10% Especialistas En nichos 20% Seguidor 30% Retador 40% Líder