Crises et facteur humain

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Thierry PORTAL (auteur). Présentation effectuée lors du 7ème rendez-vous entre la communauté scientifique et les gestionnaires du bassin de la Loire et ses affluents - 18 septembre 2013 Orléans.

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Thierry PORTAL Consultant en communication sensible --------------------- Crises et biais cognitifs 7 ème Rendez-vous annuel entre la communauté scientifique et les gestionnaires du bassin de la Loire et ses affluents Orléans, 18 septembre 2013

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Schéma des biais cognitifs individuels BIAIS PSYCHOLOGIQUES Ancrage Attachement à un jugement initial Blocage et refoulement ‘cyndiniques’ Refus d’une réalité anxiogène et filtrage des informations anxiogènes Effet ‘cockpit’ Inhibition du champ de perception en fonction de l’attention portée à un évènement au dépend des autres Engagement et escalade Refus de l’erreur / poursuite d’une analyse d’autant plus qu’elle est incohérente  Recherche d’une satisfaction immédiate Rigidités Focalisation sur une solution préférée d’emblée ; préjugés, à priori, stéréotypes formant modèles... Illusion de contrôle Confiance en soi, croyance en notre capacité à maîtriser la situation et les personnes Négation D’informations ou de sources d’informations parce que non compatibles avec notre schéma mental BIAIS DE RAISONNEMENT Simplification Transposition de cas simples à des situations complexes Interprétation abusive Généralisation ou interprétation hâtive ou abusive à partir d’expériences passées ©FBulinge 7 ème Rendez-vous annuel entre la communauté scientifique et les gestionnaires du bassin de la Loire et ses affluents Orléans, 18 septembre 2013

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Schéma des biais cognitifs collectifs PHENOMENE DU ‘GROUPTHINK’ – CARACTERISTIQUES Illusion de contrôle Sentiment d’invulnérabilité, croyance en notre capacité à maîtriser la situation et les personnes Conviction trompeuse Conviction d’être dans son bon droit Pressions et rejets Tendance à rejeter une information contraire à la vision du groupe ou à ‘diaboliser’ les personnes opposées à la décision Pressions exercées sur les membres afin qu’ils soutiennent la décision majoritaire Autocensure Autocensure face à une éventuelle divergence de vues FACTEURS (GRAVITE) Fermeture du groupe sur lui-même Niveau élevé de cohésion Présence d’un leader très directif Absence de règles de procédure Homogénéité idéologique du groupe Existence de menaces extérieures pressantes ©FBulinge 7 ème Rendez-vous annuel entre la communauté scientifique et les gestionnaires du bassin de la Loire et ses affluents Orléans, 18 septembre 2013

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Principaux auteurs : Janis, 1972, Victims of groupthink , New York, Houghton Mifflin Blanchet, Trognon, 1994, La psychologie des groupes , Paris, Nathan Tversky et Kahneman, 1974, Judgement under Uncertainty , News Series, N° 4157 Morel, 2002, Les décisions absurdes, sociologie des erreurs radicales et persistantes , Paris Gallimard Kervern, 1995, Eléments fondamentaux de cyndiniques , Paris Economica 7 ème Rendez-vous annuel entre la communauté scientifique et les gestionnaires du bassin de la Loire et ses affluents Orléans, 18 septembre 2013

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MERCI à VOUS Thierry PORTAL – www.thierryportal-comsensible.fr 7 ème Rendez-vous annuel entre la communauté scientifique et les gestionnaires du bassin de la Loire et ses affluents Orléans, 18 septembre 2013

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