Webanalyse & Conversie optimalisatie

Webanalyse &Conversieoptimalisatie: 

Webanalyse & Conversieoptimalisatie Egan van Doorn

Slide2: 

2 Web analytics van data naar inzichten Conversieoptimalisatie usability & persuasion Praktijkcase: Oxfam Novib

Slide3: 

3 OrangeValley diensten Webanalytics; van data naar inzichten Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Content testing & targeting Web development Training

Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usagehttp://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics : 

Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics

Site analyse:Vang de klantervaring Analyseer de klantervaringOptimaliseer de klantervaring: 

Site analyse: Vang de klantervaring Analyseer de klantervaring Optimaliseer de klantervaring

Slide6: 

6 Wie komt er op de website? http://flickr.com/photos/sparkieg/

Slide7: 

Wat probeert de bezoeker te bereiken?

Slide8: 

8 Hoe kan ik hem/haar helpen?

Slide9: 

9 Focus op het verkopen van je product? Bron: http://www.businessweek.com/the_thread/hotproperty/used_car_salesman.jpg/

Slide10: 

10 Of begeleiden van het aankoopproces? Bron: http://www.gettyimages.com/

Slide11: 

Meten = Weten

Slide12: 

12 Tools

Slide13: 

13 Stap 1: Google Analytics inrichting

Slide14: 

Stel conversiedoelen in

Slide15: 

15 Denk aan micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html

Slide16: 

16 Maak funneloverzichten

Slide17: 

17 Installeer E-commerce tracking

Slide18: 

Gebruik campagne tagging http://www.mijnsite.nl/landinsgpagina/ ?utm_source=marktplaats&utm_medium=banner& utm_campaign=campagne_wake-up

Slide19: 

Campagne tracking

Slide20: 

Koppel AdWords aan Analytics

Slide21: 

Installeer internal search

Slide22: 

Case: Internal search

Slide23: 

Internal search in Magento

Slide24: 

24 Domeinen & subdomeinen Intern webverkeer Uitgaande links & Downloads Referrals bewaren SEO posities uitlezen Etcetera .. Benut extra mogelijkheden

Slide25: 

25 Van data naar inzichten Bron: http://www.petersfieldbusinesssupport.co.uk/outsource.htm

Slide26: 

26 Vertaal rapportages naar acties!

Slide27: 

27 Segmenteer data

Slide28: 

Detail segmentatie

Slide29: 

29 Optimaliseren

Slide30: 

Multivariatie testen (met Google Website Optimizer) 30

Slide31: 

31 1: Optimaliseren van de usability

Slide32: 

32 Werkt de site in elke browser!

Slide33: 

Usability: Account registratie 33

Slide34: 

Geen account registratie + 124% 34

Slide35: 

35 2: Persuasion

Slide36: 

36 Persuasion:4 dominante archetypes http://www.futurenowinc.com

Slide37: 

37 De vragen van 4 archetypes Waarom is jou oplossing op dit moment het beste? Waarom is jou oplossing beter dan die van anderen? Wie heeft eerder gebruik gemaakt van deze oplossing? Hoe lost jou oplossing mijn probleem op? http://www.futurenowinc.com

Slide38: 

Competatief: Wat zijn je USP’s? 38

Slide39: 

Spontaan: doe mij een aanbieding! 39

Slide40: 

Spontaan: ben je te vertrouwen? 40

Slide41: 

Humaan: wie ben je? 41 http://nl.franceguide.com

Slide42: 

Humaan: aanbevelingen 42

Slide43: 

Methodisch: Details 43 http://www.overstock.com

Slide44: 

Methodisch: help me vergelijken 44 http://www.neckermann.nl

Slide45: 

Fase in het aankoopproces (hypothesen) 45 Informatievoorziening op basis van herkomst Bannerbezoek is spontaan en heeft voldoende informatie nodig over zowel de actie als ook het bedrijf om te kunnen converteren. E-mailbezoekers zijn semi-spontaan en hebben alleen uitleg nodig over de actie, niet over het bedrijf. Directe bezoekers (en merkzoekers) zijn bewuste bezoekers en hebben weinig uitleg nodig over de actie en het bedrijf, de nadruk moet hier liggen op conversie. Search bezoekers (niet merk) zijn semi-bewuste bezoekers (en vergelijkers) en hebben vooral uitleg nodig over de voordelen & USP’s van je product/dienst en bedrijf t.o.v. concurrentie.

Slide46: 

Case: Oxfam Novib

Slide47: 

Case: Product etalage 47

Slide48: 

Case: Product etalage 48

Slide49: 

Voorbeeld Product etalage 49

Slide50: 

50 OrangeValley.nl Vragen? egan@orangevalley.nl http://orangevalley.nl @eganvandoorn - Volg onze Analytics & Website Optimizer trainingen - Google Analytics implementatie scan - Begeleiding van online experimenten