Wpływ wdrożenia ISO 9001 na konkurencyjność firmy

Wpływ wdrożenia ISO 9001 na konkurencyjność firmy: 

Wpływ wdrożenia ISO 9001 na konkurencyjność firmy Wyniki badania internetowego styczeń – marzec 2010 PB Online Sp. z o.o. Damian Dec, Członek Zarządu PB Online Sp. z o.o.

PowerPoint Presentation: 

2 Głównym celem badania było sprawdzenie siły i rodzaju wpływu wprowadzenia systemu zarządzania jakością ISO 9001 na konkurencyjność firmy . Charakterystyka badania i respondentów W badaniu udział wzięło 509 firm ze wszystkich województw w Polsce . Niemal 2/3 respondentów stanowili pełnomocnicy/menadżerowie ds. jakości . PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online Najczęściej wskazywane cechy firm respondentów:

PowerPoint Presentation: 

3 Powody wdrożenia ISO 9001 Najczęściej wskazywane przez respondentów powody, które zadecydowały o wdrożeniu ISO 9001 to: Najrzadziej wskazywane przez respondentów powody decydujące o wdrożeniu ISO 9001 to: * z – zdecydowanie istotne; i - istotne PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online

PowerPoint Presentation: 

4 Sposób wdrożenia ISO 9001 Niemal połowa badanych wdrożyła certyfikat ISO zlecając to firmie zewnętrznej (47%). 40% respondentów zdecydowało się na samodzielne wdrożenie ISO , korzystając jedynie ze szkoleń na ten temat, a 13% osób zrobiło to w inny sposób. . PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online Na przestrzeni 15 lat objętych analizą w ramach badania widoczna jest tendencja zwyżkowa do zatrudniania specjalistycznych firm zajmujących się wdrażaniem ISO. Odsetek firm decydujących się samodzielnie wdrożyć ISO spadł w tym czasie z 71% do 35%. Obok przedstawiono najbardziej popularne źródła informacji i czynniki decydujące o wyborze firmy. Co ciekawe, tylko 1% respondentów przy wyborze firmy zewnętrznej zwracał uwagę na profesjonalną stronę www firmy .

PowerPoint Presentation: 

5 Współpraca z firmą zewnętrzną Blisko 80% respondentów jest zadowolonych ze współpracy z zatrudnioną firmą zewnętrzną, a więcej jak co trzecia osoba nadal kontynuuje tę współpracę. Niezadowoleni stanowią zaledwie 9% badanej populacji, a 11% ankietowanych nie jest zdecydowana co do oceny takiej firmy. Badanie wykazało wysoki stopień zadowolenia ze współpracy z firmą zewnętrzną przy wdrażaniu ISO. Z drugiej jednak strony, firmy, które zdecydowały się na samodzielne wdrożenie certyfikatu, częściej uważają to za zdecydowanie opłacalne (52%) aniżeli respondenci, którzy w całości zlecili to firmom zewnętrznym (36%). Najważniejszym czynnikiem wpływającym na poziom zadowolenia z firmy zewnętrznej okazał się czas potrzebny do przygotowania się do audytu certyfikacji : PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online

PowerPoint Presentation: 

6 Długość wdrażania ISO 9001 w firmie Blisko 80% respondentów deklaruje, że proces wdrażania ISO w ich firmie zajął poniżej 12 miesięcy, w tym 25% poniżej 6 – miesięcy. Natomiast głównym powodem wydłużania się czasu, w jakim wdrażano System Zarządzania Jakością są trudności, z którymi borykały się firmy w trakcie przygotowań do audytu certyfikującego ISO . Długość wdrażania systemu ISO Odsetek firm, w których wystąpiły problemy w trakcie wdrażania ISO poniżej 6 miesięcy 23% 6 -12 m-cy 35% 12 – 18 m-cy 47% 18 – 24 m-ce 45% powyżej 24 m-cy 58% Bez względu na branżę firmy okres przygotowywania się firmy do audytu certyfikacji wyglądał podobnie. PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online

PowerPoint Presentation: 

7 Problemy przy wdrażaniu ISO 9001 Kłopoty z przygotowaniami do certyfikacji Systemu Kontroli Jakości zgłaszało blisko 35% respondentów. Bezproblemowy proces wdrażania ISO zadeklarowało 48% badanych. Jak wykazała analiza krzyżowa, ryzyko wystąpienia problemów podczas wdrażania ISO 9001 wzrasta wraz z: wielkością przychodów firmy, liczbą zatrudnionych w firmie pracowników. PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online Najczęściej wskazywane problemy napotkane podczas wdrażania ISO:

PowerPoint Presentation: 

8 Przydatność elementów ISO 9001 Respondenci za najbardziej przydatne* wymiary funkcjonowania ISO uznali: Zarządzanie zasobami (3,08) oraz Pomiar, analizę i doskonalenie (3,08). Ocenie* poddane zostały także poszczególne elementy Systemu Zarządzania Jakością: PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online *w skali od 1 – zdecydowanie nieprzydatne do 5 – zdecydowanie przydatne

PowerPoint Presentation: 

9 Korzyści z wdrożenia ISO 9001 Średnia ocena* stopnia w jakim firma osiągnęła korzyści dzięki wdrożeniu ISO 9001 waha się od 1,87 (poniżej stopnia niskiego) do 3,71 (blisko stopnia wysokiego). Ś rednia ocena powyżej stopnia średniego (3,00) Ś rednia ocena pomiędzy stopniem niskim (2,00) a średnim (3,00) Średnia ocena poniżej stopnia niskiego (2,00) PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online * w skali od 1 – b. niski stopień do 5 – bardzo wysoki stopień

PowerPoint Presentation: 

10 Negatywne skutki wdrożenia ISO 9001 64% respondentów nie odnotowało negatywnych skutków wdrożenia ISO 9001 . 21% ankietowanych osób nie było pewnych, czy takie skutki wystąpiły. 15% badanej grupy wskazała na następujące negatywne efekty wdrożenia ISO: Analiza danych wykazała, że powodem wystąpienia negatywnych skutków wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością jest długość przygotowywania się do audytu certyfikującego ISO . Tak więc im więcej czasu poświęcono na wdrożenie certyfikatu, tym firmy odczuwały więcej negatywnych skutków. PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online

PowerPoint Presentation: 

11 Opłacalność wdrożenia ISO 9001 Większość respondentów ocenia, że zdecydowanie (45%) lub raczej (43%) opłaciło się wdrożyć w ich firmie ISO 9001. 8% nie ma na ten temat zdania, 3% uważa, że proces ten był raczej nieopłacalny, a 1% twierdzi tak zdecydowanie. Zaobserwowano, że ocena opłacalności wdrożenia systemu ISO zależy od 4 czynników: PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online

PowerPoint Presentation: 

PB Online Sp. z o.o. Dziękuję za uwagę. Jeśli masz pytania dotyczące tego badania lub jesteś zainteresowany/a przeprowadzeniem badania metodą kwestionariusza internetowego, zapraszamy do kontaktu. PB Online Sp. z o. o. ul. Budziszyńska 33A/3; 54-434 Wrocław tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl Biuro w Warszawie: al. Jerozolimskie 91/400A; 02-001 Warszawa tel./fax 22 621 03 86, biuro@pbonline.pl www.pbonline.pl 12 PB Online Sp. z o.o., tel./fax 71 332 37 02, biuro@pbonline.pl, www.pbonline.pl - portal badań online