Web social y bibliotecas universitarias

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Web social y bibliotecas universitarias: más allá de la experimentación Bibliotecas 2.0: aplicaciones de la web social a colecciones y servicios bibliotecarios Nieves González Fdez-Villavicencio Bca Universidad Sevilla http://bibliotecarios2-0.blogspot.com

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Contexto 2.0 Procesos clave: Gestión de la colección Procesos clave: Servicios Procesos de apoyo Nuevos perfiles Concluyendo…

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1988

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2008

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Combina: espacios físicos y virtuales El mejor modelo de negocio

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. Innovar es convertir ideas e inventos en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados, con aceptación en el mercado y aplicación en la sociedad

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Centrados en el usuario

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Actividades transaccionales Actividades de soporte a los usuarios

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?

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ALFIN Programas ALFIN de bibliotecas

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Harvard-Law-School-Library

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Foto de turistas en Sevilla 74% de los turistas tienen en cuenta las recomendaciones

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Nuevo concepto de Educación 2.0

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Web 2.0 = universo paralelo de información

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“Clicks y conexiones”: actividades simples que requieren únicamente un simple click, como indicar la relevancia de un video, votar por una noticia (como en Documenea), o enviar un enlace semántico (cuando se añade un amigo). “Comentarios”: añadir una respuesta corta, comentario o etiqueta a un contenido ya existente en blogs, fotos, etc. “Comunicación casual”: enviando un mensaje a otro usuario, vía email o chat (mensajes cortos, una o dos oraciones por mensaje) “Comunidades”: interactuando con grupos mayores o comunidades, incorporándose a estos grupos o escribiéndoles mensajes. “Creación de contenidos”: actualizando o creando nuevos contenidos como vídeos, fotos digitales, posts en blogs. Tipología de acciones participativas

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Cómo se mueven los contenidos entre creador y consumidor Interconexión

Están creando contenidos: 

Están creando contenidos 62% de jóvenes han subido fotos a Internet ---- 34% de todos los usuarios también lo han hecho

Han creado contenidos: 

Han creado contenidos 58% de los jóvenes tienen cuentas en redes sociales como Facebook, MySpace. IMVU o Tuenti -------- 33% de los adultos tambien

Han creado contenidos: 

Han creado contenidos 39% de los jóvenes comparten sus fotos, vídeos, etc. -------- 21% de los adultos tambien

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Esto es éxito de público y lo demás es tontería

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Lo que se necesita es un cambio de actitud: "Nosotros tenemos toda la información" “Necesitamos tener un input de lo que nos rodea y sobre lo que ofrecemos"

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http://www.flickr.com/photos/choconancy/521265142/ Actitud 2.0 “con el usuario”

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Actitud 2.0

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Participación

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Las conversaciones y recomendaciones en la web social ocupan + 15% de Internet

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¿Debemos estar en la web social? ¿Debemos usarla? ¿Cómo beneficiarnos de las herramientas la web social en las bibliotecas universitarias? Veamos nuestros procesos clave

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The University of Missouri-Kansas City Libraries

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Bca de la Universidad de Alberta

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Western Oregon University

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Bca USE

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…en los primeros 3 segundos el usuario obtiene 11 impresiones sobre ti y la organización… …no intentes hacerlo perfecto, se trata de establecer una colaboración con el usuairo…

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Servicio de préstamo

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Servicio de referencia

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The George Washington University

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¿Quien no tiene blog?

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queremos conversar contigo....

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/

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Bca Universidad Albania

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Bca Universidad Cardiff

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Bca Universidad Oregon

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Formación del personal

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Intranet

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http://wikis.ala.org/readwriteconnect/index.php/Main_Page

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La Planificación

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Estudio de los objetivos Mejorar los procesos, productos y servicios Conocer la organización y la comunidad Servicios que se ofrecen y cómo Necesidades diferentes de los usuarios Formular el plan (tormenta e ideas) Benchmarking (o no) Evaluación y actualización continua Feedback de los usuarios Actitud comprometida del personal Sólida apuesta de la dirección

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Experimentar con la web 2.0 Fomentar la participación (del personal, del usuario, del ciudadano) Consecuencias de la brecha generacional en torno a las nuevas tecnologías, y cómo afecta al rol del bibliotecario. Conocer lo que el usuario quiere y necesita Reorganización interna de las bibliotecas para asumir otros roles y estilo de liderazgo, nuevos servicios con aplicaciones 2.0 Concluyendo…

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Trasladar los servicios donde los usuarios están (facebook, cafeterías) y les son útiles Hacer nuestros espacios y mentes más colaborativas Reforzar las bibliotecas como centros de la comunidad (independientemente del tipo de bibliotecas) Ser abiertos y compartir Concluyendo…

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Una biblioteca universitaria que no se duerme en los laureles. La misión de la biblioteca es desarrollar continuamente sus servicios, y encontrar nuevas y mejores formas de servir y dar soporte a la educación y la investigación en la Universidad. Queremos ofrecerte la biblioteca y los servicios de información donde tu los necesitas, donde tu estés y en la forma en que mejor te sirvan.

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Gracias Nieves González Fdez-Villavicencio Bca Universidad Sevilla http://bibliotecarios2-0.blogspot.com