Grupo 09: Caso Bright

CASO BRIGHT PLUS : 

CASO BRIGHT PLUS INTEGRANTES: DANIEL RUIZ ZAPATA MARIBEL PRECIADO E.

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INTRODUCCION: Justificación: Esta investigación se desarrolló a solicitud de la Gerencia para medir el impacto del lanzamiento del producto BRIGHT PLUS en el mercado de limpiadores en general y sobre los antiguos usuarios del producto.

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INTRODUCCION: Objetivos Estudiar patrones de uso e identificar a los usuarios (“heavy”, “medium” y “light” users). Estudiar patrones de lealtad de usuarios fieles a Bright y a otras marcas con las cuales compite en el mercado de limpiadores. Identificar las características de los “nuevos compradores”. Estudiar patrones de compra que determinan el efecto de la introducción del nuevo producto.

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INTRODUCCION: Metodología: Panel de Consumidores Unidad de análisis: Diarios de compra de los consumidores

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INTRODUCCION: Definiciones: Período Pre: 12 meses inmediatos anteriores al lanzamiento del Bright Plus. Se mide los atributos de lealtad y nivel de compra. Periodo Plus: 6 meses inmediatos posteriores al lanzamiento del producto. Se identificará nuevos usuarios. Analizar patrones de compra de usuarios anteriores del producto Bright. Cantidad del limpiador comprada (en onzas): es la cantidad utilizada en el período Pre que permitirá identificar y clasificar los usuarios en: “heavy”, “medium” y “light”. Usuario Leal a la marca: aquel que ha realizado el 75% ó más de sus compras en una marca de limpiador.

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CONCLUSIONES De acuerdo a la información del estudio de Investigación de Mercados de la empresa podemos concluir: La participación de mercado de Bright, pasó del 3 lugar al 2 lugar de importancia ganando 9% en la participación de los volúmenes de compra. Los usuarios Heavy compran la presentación del producto de mayor volumen, sin embargo, el número de usuarios Light supera en más de 5 veces a este tipo usuarios. De los usuarios, el 65.31% son leales a una marca en especial, manteniendo un promedio de consumo de 24.5 oz. por año, los usuarios Médium son principalmente usuarios leales. Los niveles generales de lealtad en la compra del producto son bajos.

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CONCLUSIONES De acuerdo a la información del estudio de Investigación de Mercados de la empresa podemos concluir: Los usuarios no leales, representan el grupo mayoritario de los usuarios del producto y su consumo promedio es el de un cliente Light. Las variables de edad de la ama de casa, tamaño de la familia y nivel de educación del jefe de familia utilizadas para la segmentación de la muestra muestran un mayor consumo, sin embargo no son determinante en el uso o lealtad del producto, Con la introducción del producto nuevo se ha ganado compradores nuevos, que representan el 40% de la participación obtenida, de ellos aproximadamente el 35% son nuevos usuarios mientras que el resto ya había consumido alguna clase de marca. No existe una gran diferencia entre la lealtad de los nuevos compradores y de los compradores previos.

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RECOMENDACIONES Para revertir la poca lealtad del mercado frente al producto debemos realizar campañas para los clientes Heavy y Médium ya que son quienes mantienen un importante uso del producto. Para el segmento No Usuario se deberá identificar cuáles serían las razones de uso tomando como referencia los segmentos analizados por ama de casa, tamaño de familia, nivel de educación del padre. Captar mercado poco fiel, realizando una campaña para el incremento de las ventas en los usuarios Light que son en mayor proporción y cuya lealtad a otras marcas es menor a través de ventas atadas a otros productos que si son consumidos por estos segmentos.