Comunicación Cooporativa - Original

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Comunicación Corporativa:

Comunicación Corporativa

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DEFINICION

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PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN Un encodificador expresa en forma perfecta el mensaje Un decodificador interpreta el mensaje con una precisión absoluta Comunicación efectiva

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Proceso de la comunicación corporativa

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TIPOS DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA TIPOS DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA Según la procedencia de la información dentro de la empresa: Ambiental : la información que procede del entorno. • Interna: la que procede y procesa la propia empresa. • Corporativa: aquella que la empresa procesa y proyecta al entorno exterior. Según el emisor de la comunicación: Vertical descendente Vertical ascendente Lateral u horizontal

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Según la participación del número de interlocutores : Mono direccional Bidireccional Multidireccional Otras clasificaciones comunes: Verbal: aquella que se produce de forma oral No verbal : aquella que no se produce de forma oral La comunicación también puede dividirse en: Formal o institucional: aquella que se realiza mediante comunicados u otras herramientas Informal: aquella que es establecida entre los empleados de una organización.

Estilos de comunicación:

Estilos de comunicación se representa en una persona que monopoliza la conversación, no escucha, interrumpe, con una actitud cerrada. Persona con un estilo indirecto, siempre de acuerdo y que a menudo no expresa su opinión. Es una persona proactiva Estilo agresivo Estilo Pasivo Estilo Asertivo

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Dimensiones de la comunicación corporativa

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Comunicación corporativa Sistema corporativo Identidad corporativa Identidad conceptual Identidad visual Comunicación externa marketing Publicidad Comunicación interna

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Comunicación de crisis características comunes de las crisis Son inesperadas Son complejas y requieren soluciones definitivas de forma urgente I normalmente por urgencia requieren actuaciones mas arriesgadas Relaciones publicas

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FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN COORPORATIVA Vertical Lateral Ascendente Descendente Cruzada

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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA SEMANTICAS ADMINISTRATIVAS FISICAS PSICOLOGICAS FISIOLOGICAS Conjunto de barreras que deforman la comunicación D eformación del contenido del mensaje Medios físicos empleados en la transmisión Los defectos Diferente personalidad da lugar a una manera individual de percibir los fenómenos

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Barreras administrativas En la comunicación horizontal En la comunicación ascendente

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La comunicación eficaz es responsabilidad no solo del emisor, sino también del receptor de la información Los emisores de mensajes deben concebir claramente lo que desean comunicar la codificación y la descodificación se realicen con símbolos familiares tanto para el emisor como para el receptor del mensaje considerar las necesidades de los receptores de la información Sugerencias Hacia una comunicación eficaz

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