Vortrag Puetz

Kommunikationsprozesse evaluieren und optimieren Leistungs- und Wirkungsmessung der Internen Kommunikation: 

Kommunikationsprozesse evaluieren und optimieren Leistungs- und Wirkungsmessung der Internen Kommunikation ICOM Die Kommunikationsberater Bierstadter Straße 23 65189 Wiesbaden Tel.: +49 (0) 611 580 16 85 Fax: +49 (0) 611 580 16 88 www.icom-media.de Horst Pütz, Geschäftsführer h.puetz@icom-media.de

Inhalt: 

Inhalt INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® – Kommunikation wirtschaftlich managen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Benchmarkergebnisse und Trends Praxisbericht Volkswagen AG

Communication Value Modell - Kommunikation aktiv managen: 

Communication Value Modell - Kommunikation aktiv managen

Der INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® besteht aus acht Dimensionen: 

Der INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® besteht aus acht Dimensionen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION®

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® Die Dimensionen im Einzelnen: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® Die Dimensionen im Einzelnen Inhalte Kommunikation Wirkung Leistungsdimensionen Wirkungsdimensionen Prozesse: Wie gestalten sich Redaktions-, Produktions- und Verteilprozesse? Aktualität & Reichw.: Wie aktuell können Inhalte über die Medien trans-portiert werden und wie viele Mitarbeiter können damit erreicht werden? Inhalte: Welche Inhalte werden über die Medien unter Berücksichtigung der Kommunikationsziele transportiert? Gestaltung: Wie sind die Medien gestaltet bzw. aufbereitet? Medien-Nutzung: Wie werden die Medien durch die Mitarbeiter genutzt? Medien-Akzeptanz: Wie gut kommen die Medien bei den Mitarbeitern an und wie zufrieden sind sie mit Inhalt und Optik? Motivation: In welchem „Motivations-umfeld“ bewegt sich die Interne Kommunikation u. welche Zusammenhänge gibt es? Wissensstand: Wie viel Wissen gibt es in Bezug auf wichtige Kommunikationsthemen bei den Mitarbeitern?

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Das Mess- und Steuerungsinstrument : 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Das Mess- und Steuerungsinstrument

Anforderungen an den INDEX INTERNE KOMMUNIKATION®: 

Messbarkeit – Vergleichbarkeit – Benchmarking Aufzeigen von Optimierungspotenzialen Integration der Ergebnisse in den Controllingkreislauf Unternehmenskultur Unternehmensstrukturen und Geschäftsmodelle zeichnen sich durch große Individualität aus Anforderungen an den INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® Produkte Unternehmensform Führungsstil Aufgabe / Funktion Anforderungen an ein Mess- und Steuerungsinstrument der Internen Kommunikation Der INDEX INTERNE KOMMUNIKATION kann unterschiedlichste Unternehmensstrukturen und -kulturen abbilden.

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Messbarkeit – Vergleichbarkeit - Benchmarking: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Messbarkeit – Vergleichbarkeit - Benchmarking

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Aufzeigen von Optimierungspotenzialen: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Aufzeigen von Optimierungspotenzialen In der Medienanalyse werden die Inhalte aller Medien quantitativ erfasst und den individuellen Unternehmenszielen zugeordnet. Die Kommunikationsziele werden in ca. 20 Wissensfragen abgebildet und von den Mitarbeitern innerhalb eines Fragebogens beantwortet. Die Korrelation zwischen Zielsetzung, Medienanalyse, Nutzung, Akzeptanz und Wissenstand ergibt einen praxisnahen Aufschluss über die Wirkung der Internen Kommunikationsmaßnahmen. Identifikation der Kommunikations-schwerpunkte und der -ziele Medienanalyse Wissensstand Medienanalyse und Wissenstand Kommunikationsschwerpunkte

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Integration der Ergebnisse in den Controllingkreislauf: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Integration der Ergebnisse in den Controllingkreislauf

Beispiel-Kennzahlen in derScorecard Intranet/Mitarbeiterportal: 

Beispiel-Kennzahlen in der Scorecard Intranet/Mitarbeiterportal

Scorecard Intranet/Mitarbeiterportal:Leistungskennziffer Technische Reichweite: 

Scorecard Intranet/Mitarbeiterportal: Leistungskennziffer Technische Reichweite

Inhalt: 

Inhalt INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® – Kommunikation wirtschaftlich managen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Benchmarkergebnisse und Trends Übergreifenden Themen Dimensionen Medien Trends & Entwicklungspotenziale Praxisbericht Volkswagen AG

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 „Die Kommunikationsberater

„Wichtigkeit der Informationsquellen“als Indikator der Gesamtsituation des Unternehmens: 

„Wichtigkeit der Informationsquellen“ als Indikator der Gesamtsituation des Unternehmens

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004Budgets: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Budgets

Inhalt: 

Inhalt INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® – Kommunikation wirtschaftlich managen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Benchmarkergebnisse und Trends Übergreifenden Themen Dimensionen Medien Trends & Entwicklungspotenziale Praxisbericht Volkswagen AG

Inhalts- und Themenanalyse (1): 

Inhalts- und Themenanalyse (1)

Inhalts- und Themenanalyse (2) – Inhalt Konzern: 

Inhalts- und Themenanalyse (2) – Inhalt Konzern

Wissensstand: 

Wissensstand

Inhalt: 

Inhalt INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® – Kommunikation wirtschaftlich managen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Benchmarkergebnisse und Trends Übergreifenden Themen Dimensionen Medien Trends & Entwicklungspotenziale Praxisbericht Volkswagen AG

Entwicklung der Medien und der Kommunikationsaufgaben: 

Mitarbeiter Entwicklung der Medien und der Kommunikationsaufgaben Führungskräfte Medienmix Mitarbeiterportal Business TV Printmedien Im Medienmix der Internen Kommunikation werden von den Mitarbeitern unterschiedliche Medien nachgefragt und genutzt. Mitarbeiter- zeitschrift Mitarbeiter- portal ... Stärkung der Führungskräfte-kommunikation im Zusammenspiel mit HR und den Geschäftsbereichen Schnelle weltweite Informations- versorgung Medien zur Infor-mationsweitergabe an die Mitarbeiter Führungskräfte Persönliche Kommunikation

Relevanz der Information pro Medium: 

Relevanz der Information pro Medium

Das Mitarbeiterportal – die aktuelle kommunikative Herausforderung: 

Das Mitarbeiterportal – die aktuelle kommunikative Herausforderung

Interne und externe Kommunikation werden enger verzahnt: 

Interne und externe Kommunikation werden enger verzahnt

Inhalt: 

Inhalt INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® – Kommunikation wirtschaftlich managen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Benchmarkergebnisse und Trends Übergreifenden Themen Dimensionen Medien Trends & Entwicklungspotenziale Praxisbericht Volkswagen AG

Die Kundenorientierung verlangt nach neuen Organisationsmodellen und Verantwortung : 

Die Kundenorientierung verlangt nach neuen Organisationsmodellen und Verantwortung Kommunikationsziele und Kommunikationsschwerpunkte Kostenreduktion durch Nutzung von Synergiepotenzialen

Die Interne Kommunikation auf dem Weg zum Kompetenz Center: 

Die Interne Kommunikation auf dem Weg zum Kompetenz Center

Zusammenfassung: Trends der Internen Kommunikation: 

Zusammenfassung: Trends der Internen Kommunikation

Inhalt: 

Inhalt INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® – Kommunikation wirtschaftlich managen INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® 2004 Benchmarkergebnisse und Trends ICOM GmbH Praxisbericht Volkswagen AG:

Unternehmensgruppe: 

Unternehmensgruppe communication management by e-media Redaktion / Produktion für interaktive Bewegtbildkommunikation Kommunikations-Beratung Die Bahn Bayer BASF Bundeswehr Comerzbank Wella etc. Kundenprojekte Aktive Vermarktung von Unternehmens Inhalten im Free TV TV Service Kabel TV Projekt Pilotprojekt Spartenkanal und Regional-sender NOA 4 GmbH ATKON AG ICOM GmbH Strategie Entwicklung Erfolgsmessung Marktforschung Management Standorte in Frankfurt, Berlin, Bonn, Leverkusen und Hamburg Ca. 70 feste Mitarbeiter Die ICOM GmbH ist eine 100%-ige Tochter der Atkon AG Standort Frankfurt, Ca. 15 feste Mitarbeiter

Produkte und Leistungen: 

Produkte und Leistungen Communication Value Modell der Internen Kommunikation Kommunikation aktiv managen Marktforschung Strukturierte Interview - Mitarbeiterbefragungen – Wokshops/Focusgruppen „Die Kommunikationsberater Strategie Entwicklung der Kommunikations-Strategie Entwicklung von Organisations-Modellen Entwicklung von Kommunikations-Prozessen Definition von Zielen und Werttreibern Entwicklung Communication Design Medienmix / Medien z.B. Intranet Relaunch oder personalisierte Portale Crossmediale Kommunikations-Kampagnen/Business-modelle Erfolgsmessung INDEX INTERNE KOMMUNIKATION (zum Patent angemeldete Benchmarkverfahren) Individuelle Messsysteme, basierend auf der Methodik und Systematik des INDEX INTERNE KOMMUNIKATION Management Projektmanagement - Management auf Zeit

Auszug aus der Kundenliste: 

Auszug aus der Kundenliste „Die Kommunikationsberater

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Systematik und Ergebnisse: 

INDEX INTERNE KOMMUNIKATION® - Systematik und Ergebnisse