IP telefonie ve veřejné správě a samo

Slide 1: 

Konference ISSS 2009 6. dubna 2009 Kongresové centrumAldis, Hradec Králové IP telefonie ve veřejné správě Ing. Petr Chruňák, generální ředitel www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 2: 

www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili Cíle 60 minut Inspirovat k úvahám o způsobech a možnostechzpřístupnění služeb vašeho městského úřadu občanům. Seznámit se strategií rozvoje komunikačních služeba první fází řešení komunikace na MěÚ ve Strakonicích. Rychle a stručně představit dostupná řešenía srovnat jejich cenové relace, výhody a nevýhody.

Slide 3: 

Agenda www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 4: 

www.ipex.cz 1 | Představení IPEX a.s. 2 | Městský úřad vs. občané 3 | Případová studie MěÚ Strakonice 4 | ROI a přímé finanční přínosy 5 | Perspektivy otevřeného řešení 6 | Komunikace jako projekt 7 | Závěr a dotazy Agenda Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 5: 

1 | Představení IPEX a.s. www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 6: 

1 | Představení IPEX a.s. www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili 17 let zkušeností v ITC a telco 100% česká firma 25 zaměstnanců a +60 milionů Kč tržby za rok 2008 5 poboček: Praha, Brno, Č. Budějovice, Hradec K., Zlín orientace na veřejnou správu a firemní zákazníky

Slide 7: 

1 | Představení IPEX a.s. www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili Splňujeme zákonné povinnostia jsme členy celé řady sdružení Naši zákazníci oceňují předevšímkoncepční přístup a komplexní nabídku v současnosti obsluhujeme desítky organizací veřejné správya stovky firemních zákazníků z celé ČR

Slide 9: 

2 | Městský úřadvs. občané www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 10: 

2 | Městský úřad vs. občané www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 11: 

2 | Městský úřad vs. občané www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili úřad je nečitelný pro občany – nepřehledný jen něco málo vyřídím na dálku –musím tam osobně vidím byrokratické úředníky – nemám je moc rád neefektivní výdaje na služby (hlas, data) neefektivní práce (zabíjí operativní komunikace) nespokojení občané a nespokojení zaměstnanci Důsledky takového stavu v očích občana Důsledky takového stavu pro úřad sám

Slide 13: 

3 | Případová studieMěÚ Strakonice www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 14: 

3 | Případová studie MěÚ Strakonice www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili pořídit novou ústřednu zlepšit dostupnost úřadu občanům snížit náklady na hovorné využít přitom metropolitní síť 2 telefonní ústředny IPEX iPBX 500 170 IP telefonů Aastra 53i a 57i 6 VoIP bran pro faxy, 2 GSM brány, SW Alwin systémová integrace, školení, aktivní dohled Identifikované potřebyMěÚ ve Strakonicích Součásti našeho řešenípro MěÚ ve Strakonicích

Slide 16: 

3 | Případová studie MěÚ Strakonice www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili snížení nákladů na hlasové služby o 58 % měsíčněvšechny organizace města v různých lokalitách si volají vždy bezplatně přístupnější úřad: jedno telefonní čísloobčan zavolá na jediné telefonní číslo zákonné nahrávání všech hovorů na číslo 156všechny hovory přicházející na tísňovou linku Městské policie centrální tel. seznam přímo v telefonech pracovníkůkaždý úředník má ve svém stolním telefonu vždy k dispozici aktuální,centrálně spravovaný a aktualizovaný telefonní seznam na všechnypracovníky všech městských organizací a další důležitá čísla Okamžité přínosy našeho řešení

Slide 17: 

4 | ROI a příméfinanční přínosy www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 18: 

4 | ROI a přímé finanční úspory www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili ROI 8,78

Slide 20: 

5 | Perspektivyotevřeného řešení www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 21: 

5 | Perspektivy otevřeného řešení www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili Porovnejte si Předtím Teď Komunikace potřebuje koncepci a strategii. Okamžité přínosyjsou jen zlomkem toho, co sjednocená komunikace skutečně přinese.

Slide 23: 

6 | Komunikacejako projekt www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 24: 

6 | Komunikace jako projekt www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili KONFERENCE A TÝMOVÁ SPOLUPRÁCE MOBILNÍ TELEFONIE PEVNÁ TELEFONIE (vč. DECT) E-MAIL FAX INSTANT MESSAGING SMS PAGER Mnohoforemkomunikace Paradoxně:více kanálů=snížení efektivity Důvodem jechybějící koncepce

Slide 26: 

7 | Závěra dotazy www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili

Slide 27: 

7 | Závěr a dotazy www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili - ihned u prezentačního stolečku ve foyer - dnes večer od 20 hodin zde v Aldisu společ. večer - osobní setkání s vámi přímo na vašem MěÚ - VoIPEX Byznys Tour v Praze a Č. Budějovicích(registrace již teď na www.ipex.cz/tour) Těšíme se na vás Petr Chruňák, petr.chrunak@ipex.cz

Slide 28: 

www.ipex.cz Splníme to, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili