Sistema di Gestione Qualità ISO 9001

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Sistema di Gestione Qualità ISO 9001 La norma che certifica il Sistema di Gestione Qualità Iso 9001 viene considerata ‘la mamma‘ di tutte le norme di certificazione internazionale essa contiene i requisiti per progettare un sistema di gestione per la qualità che permette all’ azienda di aumentare la soddisfazione dei propri clienti rispettando gli accordi contrattuali migliorare i processi contenere gli sprechi lavorare in partnership con i propri fornitori definire le responsabilità poter partecipare a bandi con la pubblica amministrazione ed altri importanti committenti spendere la propria credibilità in fase di marketing e commerciale. La norma è totalmente integrabile con le norme che certificano il sistema di gestione Ambiente ISO 14001 ed il sistema di gestione Salute e Sicurezza sul Lavoro ISO 45001. SISTEMI Consulenze www.sistemieconsulenze.it 2

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La Certificazione Qualità ISO 9001 La certificazione alla norma Internazionale ISO 9001 prevede che un’organizzazione predisponga un sistema di gestione per soddisfare i requisiti dei clienti attraverso:  L’analisi la comprensione e la definizione dei requisiti cogenti i parametri di qualità dei prodotti e dell’erogazione dei servizi  La pianificazione la gestione ed il monitoraggio dei processi impattanti per il raggiungimento degli obbiettivi implementando sistemi per la loro gestione ed il miglioramento proattivo  La garanzia della disponibilità delle risorse necessarie sia umana sia tecnologiche che strutturali ed organizzative  La risoluzione di eventuali non conformità ed effettuazione di azioni correttive  L’effettuazione di riesami periodici dei risultati e la definizione delle azioni per migliorare in modo continuativo lefficacia del sistema di gestione della qualità. 3 www.sistemieconsulenze.it

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LEADERSHIP I Principi su cui si basa la norma Iso 9001  Sistema di Gestione Qualità sono: Struttura High Level organizzazione aziendale incentrata sul cliente  Leadership Coinvolgimento del personale a tutti i livelli  Approccio per processi Approccio gestionale incentrato sull’efficienza  Miglioramento continuo delle prestazioni  Modalità decisionali basate su dati di fatto Rapporti con i fornitori basati sulla fiducia e reciproco interesse 4

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I VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE La certificazione alla norma Qualità ISO 9001 aiuta a migliorare le performance sulla soddisfazione del cliente pianificando e raggiungendo la piena soddisfazione dei requisiti contrattuali con gli stessi. Sarai in grado di avere e mantenere più clienti fidelizzati poiché la soddisfazione dei requisiti dei clienti è la chiave per mantenere rapporti di fiducia con gli stessi attraverso:  Migliorando le relazioni con I fornitori  Riducendo I costi dati dale inefficienze ritardi nelle consegne  Dimostrare la conformità la gestione e la reattività nei confronti di problematiche o oppurtunità  Spinta commerciale e differenziazione sui mercati  Minor costi dovuti da audit di qualifica  Aperture di qualifica alla pubblica amministrazione e aumento di punteggio per la partecipazione a bandi. 5 www.sistemieconsulenze.it

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RISK MANAGEMENT La definizione del contesto aziendale il focus sui punti deboli ed i punti di forza aiuta a analizzare approfonditamente tutti gli aspetti impattanti sui processi e sull’erogazione dei servizi dell’organizzazione. Grazie all’analisi dei rischi ed opportunità ed alle azioni di prevenzione e mantenimento dei rischi stessi sarai in grado di migliorare le tue performance migliorando lefficienza eliminando sprechi e riducendo costi complessivi dati dalle inefficienze. Avrai anche la capacità di individuare in modalità proattiva le opportunità derivante dai rischi così da essere sempre pronto a far crescere la tua azienda. 6 www.sistemieconsulenze.it

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LE RISORSE UMANE Delle risorse umane formate e consapevoli sono un ottima arma contro le inefficienze. Avere una squadra a tutti I livelli che sia in grado di ‘avvistare’ possibili deviazioni o cogliere opportunità è un valore aggiunto di inestimabile valore in un’organizzazione. Coinvolgere i dipendenti nel miglioramento dei processi in cui operano aumentando la loro professionalità e la loro consapevolezza addetti più capaci e con capacità sempre maggiori per migliorare la produttività aziendale e per prevenire le inefficienze. Un ambiente di lavoro più compatto darà sicuramente ottimi risultati in termini di efficienza aziendale. 7 www.sistemieconsulenze.it

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COMUNICAZIONE La norma ISO 9001 aiuta a comprendere e gestire gli aspetti della comunicazione Intesa sia come interna per le risorse ed i canali comunicativi delle responsabilità delle inefficienze sia come esterna sulla base dell’analisi del contesto e delle parti interessate individuate così da avere sempre un importante rete con tutti gli Steakholder tenendo conto dei feed con tutte le parti interessate. 8 www.sistemieconsulenze.it

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COME POSSIAMO ASSISTERTI Sistemi Consulenze ti assisterà:  Mappando i processi  Predisponendo la documentazione necessaria con presentazione alla direzione  Formando i lavoratori dell’azienda su procedure istruzioni moduli …  Effettuando verifiche ispettive presso i fornitori  Effettuando verifiche ispettive interne ed predisposizione dei dati per il Riesame della Direzione  Assistendo nella scelta dell’Ente di Certificazione e durante la verifica ispettiva dell’Ente di Certificazione  Supportando per risoluzione e gestione di eventuali non conformità – NC derivanti dalle verifiche ispettive interne o dell’Ente di Certificazione. Sistemi Consulenze può anche formare i figure con ruoli di Auditor essendo formatore di Enti di Certificazione Accreditati nelle Norme ISO 19001 ISO 14001 ISO 45001 ISO 9001. 9 www.sistemieconsulenze.it

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I NOSTRI CONTATTI SISTEMI Consulenze Sede Legale Via Dei Barberi 108 | 58100 GR 10 Sedi Operative Via Aurelia Nord 221| 58100 GR Via Crispi 9 | 48123 RA TEL 800031655 MAIL infosistemieconsulenze.it WEB www.sistemieconsulenze.it www.sistemieconsulenze.it

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