LAN

Slide1 : PROCESO DE SELECCIÓN PROFESIONALES LAN Departamento de Selección


Que es LAN? : Que es LAN? El principal operador de carga de la región, con ingresos de aproximadamente US$ 800 millones Uno de los principales operadores de pasajeros, con ingresos por US$1.200 millones Es la principal alianza de líneas aéreas de América Latina


Una Historia de Crecimiento... : Una Historia de Crecimiento... Ingresos Totales, 1993 - 2004


Estrategia Factores Claves del Éxito : Estrategia Factores Claves del Éxito Red Posición Financiera Eficiencia Servicio Seguridad Modelo de Negocios


Modelo de NegocioCombinación de pasajeros y Carga:Dos negocios de gran importanciaQue permiten diversificaciónMenor factor de ocupación de equilibrio : Modelo de Negocio Combinación de pasajeros y Carga: Dos negocios de gran importancia Que permiten diversificación Menor factor de ocupación de equilibrio


Seguridad : Seguridad Operaciones y Mantenimiento de Alto Nivel Instalaciones de mantenimiento certificadas por la FAA y otras autoridades aeronáuticas Operaciones de Mantenimiento certificadas bajo normas ISO 9001-2000 Entrenamiento de Clase Mundial Lufthansa Technik CAE Academia de Ciencias Aeronáuticas (Universidad Federico Santa María) Plan de Renovación de Flota


Servicio : Servicio Experiencia de Viaje Calidez Entrenamiento a bordo de última generación Catering de alto nivel Atención en tierra ágil e-Ticket Web Check-In Servicios de Valor Agregado en Carga Términales en Miami y Santiago Servicio frecuente a gran cantidad de destinos Confiabilidad Official Airline Guide: “Best Airline in Central & South America and the Caribbean” (2003 & 2004) Travel & Leisure: “Ninth Best First & Business Classes Worldwide” Reisse & Preisse (Germany): “One of the Ten Best Airlines in the World” (2003)


EficienciaAlta Utilización de Flota : Eficiencia Alta Utilización de Flota Itinerario Tradicional Itinerario LAN


RedPasajeros : Red Pasajeros Madrid Easter Island Auckland Papeete Sydney Frankfurt LAN New York Miami Los Angeles Mexico City Caracas Sao Paulo Buenos Aires Montevideo Cancun Bariloche Concepcion Pta. Arenas Arica La Paz Pto. Montt Cordova Cuzco Lima Bogota Santiago Rio de Janeiro Rosario Quito Pta. Cana Guayaquil


Estrategia de Crecimiento Dual : Estrategia de Crecimiento Dual Crecimiento de Operaciones Actuales Entrada en Nuevos Mercados


Perfil General Lan Airlines : Perfil General Lan Airlines En las empresas LAN queremos personas con: Actitud Constante de Superación Personal y Profesional: reflejada en competencias relacionadas con orientación al logro, iniciativa y autonomía. Actitud de Servicio y Orientación a Clientes: personas que se caractericen por su empatía, sentido de afiliación, alegres y con actitud positiva, cálidas en las relaciones y auto-exigentes (de realizar su trabajo con eficiencia). Alta disposición a Trabajar en Equipo: expresada en características tales como empatía, sentido de afiliación, actitud colaborativa, no individualista ni egocéntrica, etc.


Perfil General Lan Airlines : Flexibles: Las personas se caracterizarán por ser flexibles, tolerantes, capaces de adaptarse a situaciones poco estructuradas y con menor definición, etc. Impulsores de Cambios-Agresividad “Comercial” (No cargos comerciales): reflejado en competencias relacionadas con orientación al logro, creatividad, iniciativa, tomadores de riesgo. Personas que valoren y resguarden la Seguridad Operacional de la Compañía: la selección se orientará a descartar personas cuyas características pongan en riesgo la seguridad operacional tales como; baja adaptación a normas, rebeldía, indolencia, temeridad, impulsividad, etc. Perfil General Lan Airlines


Flujograma Selección de Personas : Flujograma Selección de Personas Se realiza reclutamiento y preselecciona currículum a través de Fuentes externas más idóneas Se realiza evaluación psicométrica y psicológica a postulantes según perfil Se envía los candidatos preseleccionados a la jefatura para la toma de decisión de contratación La línea evalúa técnicamente a postulantes, toma la decisión de contratación y gestiona ingreso El área de selección envía carta vía mail a postulantes no seleccionados Actividades grupales de preselección de candidatos, con la participación de las jefaturas / entrevista preliminar


fin : fin Modelo de negocios probado Preferencia del cliente Sólida posición financiera Atractivas oportunidades de crecimiento Resultados positivos y crecientes