DCIS OFFICINE EXPO 2011

Pharmacien d’Officine & Nouvelles Technologies de l’Information et des Communications:

Pharmacien d’Officine & Nouvelles Technologies de l’Information et des Communications Officine Expo, Marrakech, le 04 Mars 2011 Dr. Adam M. SELAMNIA, DCIS / SANOIA.COM

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L’ère de la Fulgurance Technologique et de la Convergence Ordinateur Téléphone Tablette Objets connectés

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1 10 100 1 000 10 000 100 000 1 000 000 10 000 000 100 000 000 1 000 000 000 10 000 000 000 1971 1978 1982 1989 1993 1995 1997 2001 2004 2006 2008 2010 Evolution de la puissance des PC Une puissance multipliée par 20 millions en 40 ans 1,3 milliards de transistors sur 600 mm²

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Histoire du réseau de téléphonie mobile Nom du réseau Année Pour télécharger un film de 1Gb 1G : Pas de Norme 1985 ND 2G : GSM (9,6 kb/s) 1991 29 heures 2,5G: GPRS (64 kb/s) 2002 4h20 2,75G : EDGE (340 kb/s) 2004 50 minutes 3G : UMTS (384 Kb/s) 2004 43 minutes 3,5 G HSPDA (14000 kb/s) 2006 1,5 minutes

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Diminution des couts de communication et du matériel Source : Fédération Française des Opérateurs mobiles Pour 1 euro en France Source : Insee (France) -40 -20 0 20 40 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Valeur Unitaire Moyenne des micro-ordinateurs Indice des Prix des micro-ordinateurs Effet Qualité des micro-ordinateurs Arrivée de l’ordinateur portable

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La Convergence 2002 - Dual Play (téléphone) 2009 - Quadruple Play (mobile) 2003 - Triple Play (télévision)

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1 ère conclusion Le temps technologique s’est accéléré Les coûts d’accès à la technologie ont chuté Les Modes de communication ont convergés Les outils sont connectés entre eux

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R & D Productivité Fin de brevet Globalisation Démographie Prix & Remboursement Réforme de la Santé TIC en santé Consumérisme Value Mining Pharma 1.0 Médicaments Blockbuster Pharma 2.0 Portefeuilles produits élargis Pharma 3.0 Bénéfices Santé Drivers of Change Business Models Proposition de Valeur Clients Médecins Pharmaciens Organismes payeurs Patients Frank Kumli , Ernst & Young Lead Analyst Life Sciences, Pharma 3.0 (Basel, 20 mai 2010) Evolution de la Pharma

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Patient(e) vs E-Patient(e) Patient Rôle passif Reçoit l’information Receveur du soin Approche paternaliste E-Patient Rôle actif Recherche l’information Partenaire du soin Approche participative Traduit de Kevin A. Clauson , Pharm ., Assoc. Pr How Facebook and Twitter are Changing Healthcare http://www.slideshare.net/kclauson

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Pharmacien(ne) vs E-Pharmacien(ne) Pharmacien(ne) Accessible aux heures d’ouverture Informé par le Délégué, presse Echange limité avec les pairs Pharmacien délivrant E-Pharmacien(ne) Accessible 24h/24 7/7 Informé aussi par le Net Echange important les pairs Pharmacien partenaire

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Evolution du web Web 3.0 2010

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Sites d’échanges entre pharmaciens

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Sites d’informations pour les pharmaciens

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Service pour ses clients

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2 ème conclusion Le modèle de vente pharmaceutique a changé La relation pharmacien – patient a changé Des nouveaux services au pharmacien sont créés Des nouveaux services au patient sont créés

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Evolution de la profession 1/2 Dossier Patient Pharmaceutique Interaction médicamenteuse Gestion de l’Armoire à Pharmacie Réassort Péremption Gestion Hospitalisation à Domicile Médicaments particuliers

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Evolution de la profession 2/2 Espace Informatique dédié Connexion Internet Réseau Mobile Investissement / Budget Financement Coût par contact Formation Initiale / Continue

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Contacter en ligne ou sur mobile Vendre en officine Suivre en ligne ou sur mobile Revoir et fidéliser à l’officine

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Se centrer sur le client au lieu du produit Etablir un profilage de sa clientèle Sensibiliser sa clientèle à l’E-Santé Se former et former son équipe

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Le Maroc est-il prêt ? www.dcisante.com

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Adapté en 2010 par DCIS pour Officine Expo 2011 à partir de « Shift happens , did you know ? » – Octobre 2008 Créé par Sony/BMG, Karl Fisch , Scott McLeod, et Jeff Brenman :

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Le monde a changé …

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aussi ... Le Maroc

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1,6 milliards de téléphones portables vendus en 2010 Soit 1 pour 5 habitants sur notre planète

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2,2 milliards de sms envoyés via Maroc Telecom en 2010

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4,6 41% 5,8 52% 0,8 7% Tunisie Telecom Tunisiana Orange Tunisie 11,2 millions de numéros

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7,3 29% 10 39% 8,2 32% Mobilis Djezzy Nedjma 25,5 millions de numéros

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16,9 53% 10,8 34% 4,3 13% Maroc Telecom Meditel Inwi 32 millions de numéros

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475 médicaments vendus toutes les minutes au Maroc 1 Pharmacien(ne) p our 2700 habitants

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Il y a eu 31 milliards de recherche par mois sur google en 2010

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Le Maroc troisième pays à interroger G o o g l e sur Santé et Pharmacie Et combien de questions posées chaque jour dans les officines ?

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Pour atteindre une audience de 50 millions La Radio aura mis 38 an s

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Pour atteindre une audience de 50 millions La Télévision aura mis 13 a ns

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Pour atteindre une audience de 50 millions 4 a ns Internet aura mis

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Pour atteindre une audience de 50 millions 3 a ns Ipod aura mis

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Pour atteindre une audience de 50 millions 2 a ns Facebook aura mis

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Si Facebook était une ville au Maroc ….. Elle serait la 2 ème Casablanca 3 269 962 hab. (est. 2009) Facebook 2 780 140 users au 14.02.2011 Rabat - Salé 1 000 000 hab (est. 2009)

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un jeune américain aura : - v u 500 000 publicités - r egardé 20 000 heures la télévision - téléphoné 10 000 heures avec son mobile - envoyé 250 000 e-mails - joué 10 000 fois à des jeux vidéos - et passé seulement 5 000 heures à lire Selon Pr. Claudia Johnston, Vice Présidente des projets spéciaux ( Texas A & M - Corpus Christi Univ .) rapporte qu'arrivé à l'âge de 21 ans, e t le jeune marocain ?

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Au cours de cette présentation naîtront 4 marocain(e)s 100 chinois(e)s 150 indien(ne)s

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2010 年，中國有 54 萬環遊世界。 2011 年，他們將來到 1200 萬在歐洲。 多少人會來到摩洛哥？

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En 2010, les chinois étaient 54 millions à voyager à travers le monde. En 2011, ils seront 12 millions à venir en Europe. En combien viendront au Maroc ?

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Le Maroc a reçu en 2009, 8,5 millions de touristes en 2009 dont 4,5 millions d’étrangers Combien ont poussé la porte d’une pharmacie ?

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www.dcisante.com Alors prêt(e) à changer ? Merci pour votre attention