13 04 05

Slide1: 

Δρ. Χρήστος Ακρίβος ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΗΜΟΣ ΟΡΕΣΤΙΔΟΣ ΕΛΕΥΘΕΡΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

Προσδιορισμός της συμπεριφοράς του τουρίστα καταναλωτή: 

Προσδιορισμός της συμπεριφοράς του τουρίστα καταναλωτή

Ο τουρίστας καταναλωτήςσήμερα….: 

Ο τουρίστας καταναλωτής σήμερα…. Είναι μία νέα «ράτσα» ταξιδιώτη μια «νέα μεσαία τάξη» που αναζητά τις αυθεντικές διακοπές σε αναπτυσσόμενες χώρες (Mullins, 2000).

Για τον τουρίστα καταναλωτήσήμερα…: 

Για τον τουρίστα καταναλωτή σήμερα… Τα σήματα και τα σύμβολα, που συνδέονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, αποκτούν μεγαλύτερη αξία από το πραγματικό περιεχόμενο ενός τουριστικού πακέτου (Baudrillard, 1998).

Για τον τουρίστα καταναλωτήσήμερα…: 

Για τον τουρίστα καταναλωτή σήμερα… Ο βαθμός της προσομοίωσης και της υπέρ-πραγματικότητας, ως συστατικά ενός πακέτου, αποτελούν το κλειδί της παρακίνησης για τον τουρίστα καταναλωτή (Williams, 2002).

Slide14: 

ΜΕΛΕΤΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΤΗΣ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗΣ

Επιλεκτική Διαδικασία στην Αντίληψη: 

Επιλεκτική Διαδικασία στην Αντίληψη Επιλεκτική Έκθεση Προγράμματα στην TV π.χ. A vs. B Τουριστικά πακέτα Travel Plan vs. Heronia vs. Balakakis κλπ. Επιλεκτική προσοχή Διαφημίσεις κατά τη διάρκεια μιας εκπομπής, Περιοδικό, Internet Βιτρίνα Τουριστικού Γραφείου (όταν κάποιος είναι μέσα ή έξω από αυτό)

Επιλεκτική Διαδικασία στην Αντίληψη (συνέχεια): 

Επιλεκτική Διαδικασία στην Αντίληψη (συνέχεια) Επιλεκτική κατανόηση π.χ., Σύνθετες αναλύσεις για τις υπηρεσίες ενός τουριστικού πακέτου π.χ., Ποδοσφαιρικός αγώνας Ολυμπιακού Παναθηναϊκού Επιλεκτική διατήρηση π.χ., τα 5-λεπτά της εκπαίδευσης π.χ., τον ορεινό τουρισμός vs τον αστικό

Έκθεση και Προσαρμογή: 

Έκθεση και Προσαρμογή

Συστήματα των Αισθήσεων: 

Συστήματα των Αισθήσεων

Το κατώφλι των αισθήσεων: 

Το κατώφλι των αισθήσεων Η οριακή διαφορά (J.N.D) Άρση Βαρών=0.5; Αλμυρή γεύση=0.002

Παρασυνειδησιακή Πειθώ: 

Παρασυνειδησιακή Πειθώ

Προσοχή : 

Προσοχή

Slide24: 

Levels of needs in the Maslow hierarchy

Slide28: 

Foot-in-the-door Door-in-the-face

Slide33: 

Τύποι καταναλωτών Α ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ

Slide38: 

Ένας άλλος παράγοντας που επηρεάζει τους marketers είναι ότι τα νοικοκυριά με ένα μόνο άτομο αυξήθηκαν κατά 25% την τελευταία δεκαετία. Πάνω από ένα εκατομμύριο ζευγάρια χωρίζουν ετησίως. Ο αριθμός των ανύπαντρων αυξάνεται σταθερά. Ελεύθεροι άντρες και γυναίκες είναι διαφορετικές αγορές. Οι σύγχρονοι μεσήλικοι ονομάστηκαν “The Sandwich Generation” γιατί πρέπει να φροντίζουν αυτούς που είναι μεγαλύτεροι από αυτούς αλλά και τους μικρότερους!!! Τα παιδιά που άφησαν το σπίτι τους και επέστρεψαν σε αυτό καλούνται Boomerang Kids. Αναπτύσσονται διαρκώς νέες μη παραδοσιακές δομές της οικογένειας

Slide39: 

Ηλικία του αρχηγού του οίκου Κάτω 35 35 - 64 Πάνω 64 1 Ενήλικος στον οίκο Εργένης I Εργένης II Εργένης III 2 Ενήλικοι στον οίκο Νέο Ζευγάρι Ηλικιωμένο Ζευγάρι χωρίς παιδιά Ζευγάρι 2 Ενήλικοι + παιδιά Γεμάτη φωλιά Ι Καθυστερημένη γεμάτη φωλιά στον οίκο Γεμάτη φωλιά II Γεμάτη φωλιά III

Slide40: 

Τι αλλάζει στο FLC?

Slide41: 

Αυταρχικές αποφάσεις Γίνονται από τον έναν ή τον άλλο σύζυγο Συνδιοικού-μενες Αποφάσεις Οι αποφάσεις παίρνονται από κοινού

Slide42: 

Τα παιδιά αναγνωρίζονται ως καταναλωτές που αξίζουν ιδιαίτερης προσοχής Παιδιά ηλικίας 4 - 12 ξοδεύουν ή επηρεάζουν τους γονείς τους να ξοδέψουν περίπου $188 δισεκατομμύρια το χρόνο (McNeal, 1998) Τα παιδιά επηρεάζουν σημαντικά τις αγορές: Φρούτων και snacks Κατεψυγμένες γεύσεις Αρώματα και είδη ομορφιάς για παιδιά Παιχνίδια Γονική Απόδοση (Parental Yielding) όταν ο γονέας έχει επηρεαστεί από τα «θέλω» του παιδιού και παραδίνεται

Slide43: 

Χρήμα και… Κατανάλωση για τις ανάγκες των ραντεβού… Παροχές Αγάπη Εκμετάλλευση Το Sex είναι ένα δώρο? Ακύρωση της συναλλαγής

Slide44: 

Υποκουλτούρες είναι ομάδες των οποίων τα μέλη τους έχουν κοινές δοξασίες, εμπειρίες, αξίες, που τους κάνουν να ξεχωρίζουν από τους άλλους.

Slide45: 

Τουριστική Κουλτούρα

Αλλαγή Κουλτούρας: 

Αλλαγή Κουλτούρας Οι αξίες στην κοινωνία έχουν αλλάξει προς την κατεύθυνση της μερικής απόρριψης των πολιτικών, την παγκοσμιοποίηση, την χειραγώγηση από τα μέσα ενημέρωσης και τους διαφημιστές, έτσι ώστε άτυπες πηγές ενημέρωσης να διαδραματίζουν κυρίαρχο ρόλο στην καταναλωτική συμπεριφορά (Bareham, 2004).

Υπάρχει η δυνατότητα πρόβλεψης της συμπεριφοράς του τουρίστα καταναλωτή με τη χρήση των διαθέσιμων μοντέλων εξήγησης της συμπεριφοράς στη σύγχρονη οικονομία και κοινωνία;: 

Υπάρχει η δυνατότητα πρόβλεψης της συμπεριφοράς του τουρίστα καταναλωτή με τη χρήση των διαθέσιμων μοντέλων εξήγησης της συμπεριφοράς στη σύγχρονη οικονομία και κοινωνία;

Slide48: 

Σύνθεση μοντέλων συμπεριφοράς του τουρίστα-καταναλωτή Μίγματα Μάρκετινγκ Άλλοι παράγοντες-ερεθίσματα Ψυχολογικές Μεταβλητές Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Στάση / Στυλ Προσωπικότητα Κοινωνικές επιρροές Οικογένεια Κοινωνική Τάξη Ομάδες Αναφοράς Κουλτούρα Διαδικασία επίλυσης του προβλήματος Συνθήκες κατά την αγορά Αιτία αγοράς Χρόνος Περιβάλλον Πραγματοποίηση ή όχι της αγοράς (ανταπόκριση) Προσωπικές Επιλογές του Ατόμου

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ: 

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ akrivos@hol.gr