1ère séance Club IS

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Club IS __________________________________ L’I… quoi?! 10 novembre 2010

Le plan : 

L’I … quoi ?! 10 novembre 2010 2 Le plan 1. Cadre général: l’IS 2. Le 1er pilier 3. Votre marché: les forces en œuvre 4. Le cycle de l’info: de l’expression des besoins à la diffusion 5. Les facteurs de succès

1. Cadre général: définition : 

L’I… quoi?! 10 novembre 2010 3 1. Cadre général: définition L’Intelligence Stratégique (IS) est une approche intégrée qui se base sur trois piliers : Veille – Protection – Influence

1. Cadre général: un roman d’espionnage en terre wallonne : 

L’I… quoi?! 10 novembre 2010 4 1. Cadre général: un roman d’espionnage en terre wallonne

1. Cadre général: les conclusions que l’on peut en tirer : 

1. Cadre général: les conclusions que l’on peut en tirer Pas réservé uniquement aux grandes entreprises Curiosité Implication de tous Anticipation

Le plan : 

L’I … quoi?! 10 novembre 2010 6 Le plan 1. Cadre général: l’IS 2. Le 1er pilier 3. Votre marché: les forces en œuvre 4. Le cycle de l’info: de l’expression des besoins à la diffusion 5. Les facteurs de succès

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 7 2. Le 1er pilier? C’est quoi? Veille stratégique, intelligence économique, veilles technologique ou concurrentielle… comment s’y retrouver? Système intégré de moyens de recherche, de collecte, de traitement, d’analyse et de diffusion d’informations dont l’objectif est d’éclairer les prises de décisions stratégiques de l’entreprise

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 8 3. Votre marché, les forces en œuvre

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 9 3. Votre marché: objectifs d’une veille Faire que votre entreprise devienne… «  Aware »

Le plan : 

L’I … quoi?! 10 novembre 2010 10 Le plan 1. Cadre général: l’IS 2. Le 1er pilier 3. Votre marché: les forces en œuvre 4. Le cycle de l’info: de l’expression des besoins à la diffusion 5. Les facteurs de succès

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 11 4. Le cycle de l’information Tout système de veille et d’Intelligence stratégique s’appuie sur une bonne gestion du cycle de l’information.

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 12 Il est impossible de tout surveiller… Stratégie de l’entreprise  Traduction en thèmes de veille

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Déterminer un plan de veille et fixer des priorités: finances/timing/personnel Lister les problématiques génériques de l’entreprise, qui doivent être suivies au quotidien (ex. marchés publics, normes environnementales…)

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 14 Identification et utilisation de… Sources formelles Sources informelles On estime que 80% de l’info se trouve en interne!

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 15 Internet: il est possible d’automatiser la surveillance Les sources informelles: nécessité de systématiser

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 16 Stimuler le travail collaboratif Laisser la place à l’expression libre Les outils TIC au-delà des e-mails: l’Intranet, Exchange, les blogs d’entreprise, Delicious ou un espace dédié sur Internet Pensez aux réunions thématiques!!

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La minute technique Votre entreprise et ses concurrents - 27 avril 2010 17

Delicious (www.delicious.com) : 

Delicious (www.delicious.com) Mode de stockage de favoris: Stockage online et possibilité de partage Public ou privé, c’est vous qui décidez Originalité: Classement via des « tags » Peut être alimenté par les favoris d’autres internautes (web collaboratif)

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 19 Formalisez l’informel! Et pourquoi ne pas utiliser un e-mail? Et si on révolutionnait les mémos? Une base de données d’informations? S’adapter au porteur d’informations (dictaphone/répondeur) Formaliser implique Partager!

Les obstacles : 

L’I … quoi?! 10 novembre 2010 20 Les obstacles L’information c’est le pouvoir L’ignorance de la valeur de l’information On ne sait pas bien communiquer

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 21 Trouver du sens… Transformation de l’information en connaissance Importance du recoupement (établir des liens)! Elimination du « bruit »  poser des hypothèses, formuler des scénarios, faire des propositions…

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 22 Classement de l’information au regard de ces 2 critères Mauvais critères: Interne et externe Oral et écrit Hiérarchique

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 23 Comment l’effectuer? Formats et supports adaptés au profil des destinataires Qualitatif: rapport synthétique (d’une couleur différente, par ex), E-mail (info flash), Intranet, newsletter, réunions de management… Quantitatif: statistiques, tableaux de bord,…

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 24 Conclusion Ce sont les flux qui comptent, pas les stocks: processus continu et itératif Questionnement permanent Expression des besoins avant tout Ne pas négliger l’information orale

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 25 5. Les facteurs-clés menant au succès La conviction du dirigeant d’entreprise Sensibilisation du personnel Diversifier les sources d’information Systématisation de la démarche et objectifs réalisables La mise en place d’une cellule de veille doit mener à l’action Ne pas laisser la routine du quotidien vous faire perdre de vue vos objectifs

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 26 5. Les facteurs-clés menant au succès Redéfinir vos priorités…

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L’I … quoi?! 10 novembre 2010 27 www.ccihleblog.be