Presentation Transcript
Slide1: “No Risk - No Fun!”
Erfolgsstrategien im Digitalen Handel Ossi Urchs
F.F.T. MedienAgentur
Slide2: Phasen der E-Commerce-Entwicklung: Pionierphase
Konsolidierungsphase
Integrationsphase: interne + externe Vernetzung
Slide3: Meaning Transaction Trust Herausforderungen für den Handel im Internet: “Multi-Channel”-Strategie
Digitaler Handel: “The Long Tail”
Interaktion mit dem Kunden
“Trusted 3rd”
Slide4: „The Web brings the working of society closer to the working of our minds.“ Tim Berners-Lee
Slide5: Internet: Das am schnellsten wachsende Medium der Kommunikationsgeschichte > 950 Mio. Nutzer weltweit/ >38 Mio. in Deutschland
> 80 Mio. www-domains/ 9 Mio. de-domains
> 10 Milliarden Web-Pages online
> € 22,3 Milliarden Retail-E-Commerce in D ‘04 ( + 74%)
Slide6: Internet = Strukturwandel Vernetzung verstehen - Lernen!
„Sonst wird es verdammt eng!“
Slide7: Vernetzter E-Commerce bedeutet: Convenience (jederzeit + überall)
Kunden-Macht + Kunden-Wunsch
“Reverse Economy of Scale”: The Long Tail
Digitales Öko-System
Slide8: Das Vernetzte Unternehmen: Zukunft beginnt im eigenen Haus!
Slide9: Der Kunde/Nutzer ... ... Als „Driver“ der Network Economy!
Slide10: Hardware/Devices Network/Infrastructure Software Content Mobile Telephony TV/Video HiFi PC Imaging Customer Customer Energy Wettbewerbsvorteile durch Vernetzung! Öffnung nach außen => “Kundenzentriertes Unternehmen”
Lernen durch die “Kunden-Brille” zu sehen
Kunden-Energie nutzen!
Slide11: “The participatory nature of the network”:
Slide12: E-Commerce-Kunden erwarten: Zahlungssicherheit
Optimalen Service
Schnelle Lieferung
Unterhaltung/Spaß
Aktuelles Sortiment “Wir haben verstanden!”
Slide13: Das Internet Ein Massenmedium „neuen Typs“ Traditionelle Massenmedien:
1 Sender -> ∞ Empfänger
Internet :
∞ Sender/Empfänger:
1 Nutzer 1 Nutzer
Slide14: Neue Netzwerke brauchen Neue Geschäftsmodelle! ©2000 by Cybergeography.org
Slide15: „Instead of advertisers soliciting response, they‘ll have to respond to solicitations of potential customers.“ Nicholas Negroponte
Slide16: Internet = Personalisierte Kommunikation “One-To-One” Marketing!
Slide17: “Communities of Interest”
Slide18: Internet-Kommunikation: Content
Credibility
Community
(Commerce)
Slide19: + = Interactive Community
Slide20: Network Economy = Kunden-Nutzen!
Slide21: „Network Economy“? - Metcalfes Gesetz: Der Wert eines Netzwerks steigt exponentiell zur Anzahl der Nutzer.
Je mehr Einheiten vernetzt, desto größer der Wert jeder Einheit.
Slide22: Network Economy: Ein multidimensionales
„Wertschöpfungs“-Netz
Slide23: Erfolgsfaktoren im E-Business: Vollständig vernetzte Unternehmen
Mitarbeiter, die Vernetzung „leben“
Ein völlig neues Kundenbild
Neue Arbeitsformen „On Demand“
Alle traditionellen Erfolgsfaktoren
Slide24: Allseitige Vernetzung + Interaktion mit Kunden “Fun” für alle!
Slide25: Vielen Dank
+
Viel Erfolg! Kontakt: ossi@urchs.de www.urchs.de