Slide1: “No Risk - No Fun!” Erfolgsstrategien im Digitalen Handel Ossi Urchs F.F.T. MedienAgentur


Slide2: Phasen der E-Commerce-Entwicklung: Pionierphase Konsolidierungsphase Integrationsphase: interne + externe Vernetzung


Slide3: Meaning Transaction Trust Herausforderungen für den Handel im Internet: “Multi-Channel”-Strategie Digitaler Handel: “The Long Tail” Interaktion mit dem Kunden “Trusted 3rd”


Slide4: „The Web brings the working of society closer to the working of our minds.“ Tim Berners-Lee


Slide5: Internet: Das am schnellsten wachsende Medium der Kommunikationsgeschichte > 950 Mio. Nutzer weltweit/ >38 Mio. in Deutschland > 80 Mio. www-domains/ 9 Mio. de-domains > 10 Milliarden Web-Pages online > € 22,3 Milliarden Retail-E-Commerce in D ‘04 ( + 74%)


Slide6: Internet = Strukturwandel Vernetzung verstehen - Lernen! „Sonst wird es verdammt eng!“


Slide7: Vernetzter E-Commerce bedeutet: Convenience (jederzeit + überall) Kunden-Macht + Kunden-Wunsch “Reverse Economy of Scale”: The Long Tail Digitales Öko-System


Slide8: Das Vernetzte Unternehmen: Zukunft beginnt im eigenen Haus!


Slide9: Der Kunde/Nutzer ... ... Als „Driver“ der Network Economy!


Slide10: Hardware/Devices Network/Infrastructure Software Content Mobile Telephony TV/Video HiFi PC Imaging Customer Customer Energy Wettbewerbsvorteile durch Vernetzung! Öffnung nach außen => “Kundenzentriertes Unternehmen” Lernen durch die “Kunden-Brille” zu sehen Kunden-Energie nutzen!


Slide11: “The participatory nature of the network”:


Slide12: E-Commerce-Kunden erwarten: Zahlungssicherheit Optimalen Service Schnelle Lieferung Unterhaltung/Spaß Aktuelles Sortiment “Wir haben verstanden!”


Slide13: Das Internet Ein Massenmedium „neuen Typs“ Traditionelle Massenmedien: 1 Sender -> ∞ Empfänger Internet : ∞ Sender/Empfänger: 1 Nutzer 1 Nutzer


Slide14: Neue Netzwerke brauchen Neue Geschäftsmodelle! ©2000 by Cybergeography.org


Slide15: „Instead of advertisers soliciting response, they‘ll have to respond to solicitations of potential customers.“ Nicholas Negroponte


Slide16: Internet = Personalisierte Kommunikation “One-To-One” Marketing!


Slide17: “Communities of Interest”


Slide18: Internet-Kommunikation: Content Credibility Community (Commerce)


Slide19: + = Interactive Community


Slide20: Network Economy = Kunden-Nutzen!


Slide21: „Network Economy“? - Metcalfes Gesetz: Der Wert eines Netzwerks steigt exponentiell zur Anzahl der Nutzer. Je mehr Einheiten vernetzt, desto größer der Wert jeder Einheit.


Slide22: Network Economy: Ein multidimensionales „Wertschöpfungs“-Netz


Slide23: Erfolgsfaktoren im E-Business: Vollständig vernetzte Unternehmen Mitarbeiter, die Vernetzung „leben“ Ein völlig neues Kundenbild Neue Arbeitsformen „On Demand“ Alle traditionellen Erfolgsfaktoren


Slide24: Allseitige Vernetzung + Interaktion mit Kunden “Fun” für alle!


Slide25: Vielen Dank + Viel Erfolg! Kontakt: ossi@urchs.de www.urchs.de